壁に固定された白い「光」の箱は、通常そのまま残す。 これは光コンセントという差込口だ。返却するのは貸与された通信機器で、SoftBankの光BBユニットとNTTロゴのONUでは返し方が違う。まず機器のロゴと契約を見よう。
ONUと光BBユニットが並んでいると、どちらも「ネットの箱」に見える。さらに壁にも白い小箱。片付けの勢いで全部を外す前に、役割を分けるだけで迷いがかなり減る。
まず3つに分ける
- 光BBユニット（SoftBankのレンタル品）：通常の返却対象は本体・電源アダプタ・LANケーブル・モジュラーケーブルの4点。SoftBank側の案内に従い、原則自分で箱と元払い伝票を用意する。SoftBankの返却案内
- NTTロゴ入りONU・ホームゲートウェイ：一般的な解約では、後から届くNTT向け回収キットで返す。回線の撤去工事なら作業員が回収する。NTTの同じ光回線を使う他社（光コラボ）へ「事業者変更」する場合は、NTT機器をそのまま使い続ける。SoftBankから借りた機器は別途返却案内を確認しよう。NTT機器の案内
- 壁の白い「光」箱：光コンセント。ONUへ光信号を渡す接続口なので、ふつうは取り外さない。NTT東日本の説明
「ONUだからNTT」と決めない理由
10ギガなどは機器の組み合わせが違う。SoftBankの公式案内では、2025年4月15日以前の10ギガ申込はNTT提供ホームゲートウェイと光BBユニット、4月16日以降はNTT提供ONUとSoftBankのホームゲートウェイ（S）が基本だ。10ギガの配線案内 SoftBank 光＋ではSoftBank提供のONUも返却対象に挙がる。機器名よりロゴ・契約の貸与品一覧・実際の返却通知が頼りになる。My SoftBankでの確認
解約と引っ越しでは答えが変わる
通常のSoftBank 光を引っ越し先で継続するなら、光BBユニットは新住所へ持っていく。一方、SoftBank 光・10ギガ／SoftBank 光＋は、現在の公式案内ではいったん解約して新規申込となり、レンタル機器の返却が必要だ。引っ越しの公式FAQ
賃貸の退去なら、壁の光コンセントを残してよいか管理会社にも確かめよう。 原状回復で回線設備の撤去を求められる物件もある。撤去が必要でも、壁の箱を自分ではがして梱包する話ではない。SoftBankへ撤去工事の要否と日程を相談し、立ち会いが必要か確認する。SoftBankの工事案内／撤去工事の立ち会い確認
機器を返送するだけでは回線は解約されない。 解約の申込みを別に済ませてから、届いた返却案内に従おう。SoftBank公式の手続き案内
発送するなら、SoftBank宛てとNTT回収キットを混ぜず、宛名を返却通知と照合する。SoftBankの通常返却先は「ソフトバンク返品センター」だが、故障交換や開通前レンタルでは宛名が違う。用途別返却先 付属ケーブルをなくしても、本体だけ返せば付属品の未返却による違約金は発生しない。返却FAQ
NTTロゴ付き機器の回収キットは、解約受付から1週間〜10日程度を目安に発送される。到着前にNTT機器をSoftBank宛ての箱へ混ぜず、回収キットの指示を確認しよう。NTT機器の回収案内
返却後も記録を確かめよう。 SoftBank貸与品の返却状況は、発送してから約1週間で反映される。1週間を過ぎても記録が付かない場合、またはNTTの回収キットが1週間以上届かない場合は、SoftBankのチャット窓口に問い合わせよう。 SoftBank返却確認FAQ
返却状況は自分でも確認できる。 SoftBank公式の返却状況照会ページにログインして確認しよう。送付先の控えや追跡番号は、照会結果と照合できるまで手元に残す。
期日は返却通知を先に見る。 公式FAQでも、解約後「利用停止日から14日以内」とサービス変更後「手続き月の翌月20日まで」で案内が異なる。解約後の期限／サービス変更の期限 発送控えは返却確認まで残そう。
結局、返すのは「ONUという名前の箱」ではなく、今回の手続きで返却指定された貸与品。壁の白い箱は返送しない。退去時に取り外しを求められたら、段ボールではなく撤去工事の相談だ。壁まで宅配便に乗せる話になったら、さすがに手順が違う。
公式資料確認：2026年10月14日。個別の返却通知を確認する。
