墙上固定的白色“光”盒通常留在原处。 它是光纤插座，不是ONU。退订日本 SoftBank 光时，要归还的是租来的设备：SoftBank 提供的光BBユニット通常寄回SoftBank，印有NTT标志的ONU一般走NTT回收包裹。
搬家时，路由器、ONU和电源适配器堆在一起，最容易犯的错就是“干脆全部打包”。先看设备标志，再看它是否固定在墙上。
三样东西，三种处理方式
- 光BBユニット：普通租赁合同一般要归还主机、电源适配器、网线、电话线式的模块线四件。按SoftBank指示自行打包寄出。官方说明
- NTT标志的ONU或家庭网关：一般解约时使用NTT单独寄来的回收套件；如果安排了线路拆除施工，也可能由工作人员收走。若办理日本的“事業者変更”，换到同样使用NTT光纤线路的其他宽带运营商，NTT设备一般可以继续用。SoftBank租赁设备是否要退还，仍要另看返还通知。NTT设备说明
- 墙上的白盒：带“光”字的光纤插座，用来连接ONU，通常不需自行拆下。NTT东日本说明
为什么不能认准“ONU”三个字？
SoftBank 光＋也可能有SoftBank提供的ONU。10G合同的设备搭配还与申请时间有关：截至2025年4月15日申请和自4月16日起申请，官方展示的NTT设备与SoftBank设备组合不同。看实物标志、套餐和My SoftBank的待归还设备清单最稳妥。10G接线说明 · 设备查询
搬家和退订，答案可能相反
普通SoftBank 光办理搬家并继续使用时，光BBユニット通常要带去新住址。SoftBank 光・10G及SoftBank 光＋目前则须先解约再重新申请，原租赁设备需要归还。搬家官方问答
租房退租时，先问物业或房东能否保留墙上的光纤插座。 有的房屋要求恢复原状，需要运营商安排线路拆除。即使如此，也别自己撬下白盒装进快递箱；应联系 SoftBank 确认拆除施工和是否需要有人到场。SoftBank施工说明 · 拆除施工到场查询
寄回设备不等于完成宽带退订。 应先另外办理正式解约，再按自己收到的退还通知操作。SoftBank官方说明
寄送前把SoftBank设备与NTT回收包分开放，按通知核对日文收件人名称。丢了网线或电源线也先寄主机：SoftBank说明缺少配件本身不产生未归还违约金。归还问答
针对NTT标志的设备，SoftBank称回收套件一般会在受理解约后约7至10天发出。收到套件后按其指示寄送，别把NTT设备混进SoftBank的包裹。NTT回收说明
寄出后还要确认归还记录。 SoftBank表示，其租赁设备的归还信息通常在寄回约一周后更新。如果超过一周仍无记录，或NTT回收套件超过一周还没送达，可以联系SoftBank在线客服。 SoftBank归还FAQ
也可以自己查询设备是否已登记归还。 登录SoftBank官方归还状态查询页面查看记录。确认登记前，请保留物流单号和寄件凭证。
归还期限因手续不同而异：官方分别写有解约后停用日起14天内、服务变更后次月20日前。以自己的归还通知为准，并保留寄件凭证。解约期限 · 变更期限
记住一条：按借出方和归还通知分包，不按盒子的外形猜。 墙上的“光”盒不用装进退还包裹。若房东要求拆除，应安排施工，而不是自己动手把墙面拆成快递。
官方资料核对日期：2026年10月14日。请以个人收到的归还通知为准。
