搬家或解約時，光BBユニット、ONU、電源、網路線、細電話線，以及牆上寫著「光」的小白盒很容易全部混在一起。
重點不是全部寄給 SoftBank，而是先依提供者分類。SoftBank 與 NTT 東／西日本設備可能走不同退還流程，牆上的光纖插座也不是要寄回的設備。[1][2][3]
1. 結論：分成 SoftBank、NTT、牆面設施
一般 SoftBank 光租用光BBユニット時，官方列出的基本退還物是 本體、電源變壓器、LAN 網路線、模組線 4 件。[1][2]
NTT 標誌 ONU/HGW/VDSL 使用另外的 NTT 回收套件；牆上的「光」插口通常保留。[1][2][3]
2. ONU 與白色「光」盒不同
ONU 是 Optical Network Unit。NTT 西日本說明，它把光纖中的光訊號轉換成數位訊號。[4]
典型連接是：室外光纖 → 光纖插座 → ONU → 路由器/光BBユニット → 電腦與手機。[3]
若白盒固定在牆上、有「光」標記，並有細光纖接往另一台需要供電的設備，它通常是光纖插座，不是 ONU。NTT 西日本的解約指引也是從插座處斷開設備，而非拆下插座寄回。[5]
3. ONU 退給誰？看提供者，不只看名稱
一般 SoftBank 光使用的 NTT 標誌 ONU 多屬 NTT 租賃設備，應走 NTT 回收套件。[1][2]
但 SoftBank 光＋或 10Gbps 配置可能使用 SoftBank 提供的 2G-ONU/10G-ONU。[2][6]
因此要依標誌、合約、提供者決定退還去向。
NTT 回收套件通常在受理解約後約 1 週至 10 天寄出；若有到府撤線，也可能由施工人員直接回收。[1][2]
4. 搬家、解約、轉業者規則不同
只退設備不等於完成解約，解約手續需要另外辦理。[1]
一般 SoftBank 光搬家繼續使用時，官方目前說明是把 BB Unit 帶到新地址，不用退。[7]
截至 2026 年 9 月 16 日，SoftBank 光 10Gbps/SoftBank 光＋需先解約再新申請，因此會退 BB Unit。[7]
若透過業者變更轉到其他光協作服務，NTT 標誌設備會繼續使用，因此不退。[1]
5. 封箱前 5 分鐘檢查
- 牆上的光纖插座不放進退貨箱。
- 看每台有電源設備的標誌。
- 將電源變壓器與主機配對並核對型號。[1]
- 分清 LAN 線與模組線，兩者都屬一般 BB Unit 退還物。[1]
- SoftBank 與 NTT 分兩堆。
- 不要混入私人用品。[2]
- 保存寄件憑證直到確認退還。[1]
目前官方說明下，一般 SoftBank 設備退還由使用者負擔運費；NTT 設備使用回收套件附的託運單。[1]
6. 總結
- 一般光BBユニット：本體 + 電源 + LAN + 模組線 [1]
- NTT 標誌 ONU/HGW/VDSL：NTT 回收套件 [1][2]
- 牆上的白色「光」盒：光纖插座，通常不拆 [3][5]
- 10Gbps/SoftBank 光＋：可能有 SoftBank ONU，依合約確認 [2][6]
- 一般 SoftBank 光搬家：BB Unit 帶到新家 [7]
一開始只是在問 ONU 是什麼，最後卻順便理解了家中光纖網路的整個結構。最好在紙箱封起來之前學完。
資料來源
- SoftBank, 「サービス変更／解約／機器不具合による交換に伴う、機器の返却方法を教えてください。」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「サービス変更や解約をした場合、利用しなくなった接続機器はどうしたらいいですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- NTT東日本, 「フレッツ光 開通工事の流れ（集合住宅向け）」— 光コンセントとONUの接続説明。 Checked 2026-09-16 flets.com
- NTT西日本, 「『ONU（光回線終端装置）』について知りたい。」公開 2026-05-29. Checked 2026-09-16 qa.flets-w.com
- NTT西日本, 「フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向け CUTツールご利用ガイド」— 光コンセントがある場合の機器回収手順。 Checked 2026-09-16 flets-w.com
- SoftBank, 「SoftBankに返却が必要な機器の返却方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank 光＋／SoftBank Air］」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「引っ越しの際に、BBユニットは返却が必要ですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
