Lors d’un déménagement ou d’une résiliation, Optical BB Unit, ONU, adaptateurs, câbles Ethernet, câble fin et petit boîtier blanc « 光 » au mur se retrouvent facilement mélangés.
Il ne faut pas tout envoyer à SoftBank. Les équipements SoftBank et NTT East/West peuvent suivre des circuits différents, tandis que la prise optique murale ne se renvoie pas. [1][2][3]
1. Réponse : séparer SoftBank, NTT et installation murale
Pour la location standard d’un Optical BB Unit, SoftBank indique quatre éléments : unité, adaptateur secteur, câble Ethernet et câble modulaire. [1][2]
Les ONU/HGW/VDSL portant le logo NTT utilisent le kit NTT. La prise optique murale reste normalement en place. [1][2][3]
2. ONU et boîtier blanc « optique » sont différents
ONU signifie Optical Network Unit. NTT West explique qu’il convertit le signal optique de la fibre en signal numérique. [4]
Schéma typique : fibre extérieure → prise optique → ONU → routeur/Optical BB Unit → appareils. [3]
Si le boîtier blanc est fixé au mur, marqué « 光 » et qu’un câble fibre fin part vers un autre appareil alimenté, il s’agit probablement de la prise optique, pas de l’ONU. Le guide NTT West prévoit également de débrancher l’équipement de cette prise, pas de retirer la prise du mur. [5]
3. À qui rendre l’ONU ? Regardez le fournisseur
Une ONU avec logo NTT est généralement un équipement NTT et utilise le kit séparé. [1][2]
Mais SoftBank Hikari Plus et certaines configurations 10 Gbit/s peuvent avoir une 2G-ONU/10G-ONU fournie par SoftBank. [2][6]
Il faut donc vérifier logo, contrat et fournisseur.
Le kit NTT est généralement envoyé environ une semaine à dix jours après l’acceptation de la résiliation ; lors d’une intervention, le technicien peut récupérer directement le matériel. [1][2]
4. Déménagement, résiliation et changement de fournisseur sont différents
Renvoyer l’équipement ne résilie pas automatiquement le service. [1]
Pour un déménagement avec SoftBank Hikari standard, l’instruction actuelle est d’emporter le BB Unit à la nouvelle adresse. [7]
Au 16 septembre 2026, SoftBank Hikari 10 Gbit/s/SoftBank Hikari Plus nécessite une résiliation puis une nouvelle souscription, avec retour du BB Unit. [7]
Lors d’un changement vers un autre fournisseur Optical Collaboration, le matériel NTT peut rester utilisé et ne pas être rendu. [1]
5. Vérification de cinq minutes avant de fermer le carton
- Ne pas mettre la prise optique murale dans le carton.
- Vérifier le logo de chaque appareil alimenté.
- Associer les adaptateurs aux appareils et vérifier les modèles. [1]
- Séparer Ethernet et câble modulaire ; les deux font partie du retour standard. [1]
- Faire deux groupes SoftBank et NTT.
- Ne pas mélanger d’objets personnels. [2]
- Garder la preuve d’envoi jusqu’à confirmation. [1]
Actuellement, le retour SoftBank standard est expédié aux frais du client ; le matériel NTT utilise l’étiquette du kit. [1]
6. Résumé
- Optical BB Unit standard : unité + adaptateur + Ethernet + modulaire. [1]
- ONU/HGW/VDSL NTT : kit NTT. [1][2]
- Boîtier blanc « 光 » au mur : prise optique, normalement on ne le retire pas. [3][5]
- 10 Gbit/s/SoftBank Hikari Plus : ONU SoftBank possible, vérifier le contrat. [2][6]
- Déménagement SoftBank Hikari standard : emporter le BB Unit. [7]
On commence par « c’est quoi une ONU ? » et on finit par comprendre toute l’architecture fibre du logement. Autant l’apprendre avant de fermer le carton.
Sources
- SoftBank, 「サービス変更／解約／機器不具合による交換に伴う、機器の返却方法を教えてください。」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「サービス変更や解約をした場合、利用しなくなった接続機器はどうしたらいいですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- NTT東日本, 「フレッツ光 開通工事の流れ（集合住宅向け）」— 光コンセントとONUの接続説明。 Checked 2026-09-16 flets.com
- NTT西日本, 「『ONU（光回線終端装置）』について知りたい。」公開 2026-05-29. Checked 2026-09-16 qa.flets-w.com
- NTT西日本, 「フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向け CUTツールご利用ガイド」— 光コンセントがある場合の機器回収手順。 Checked 2026-09-16 flets-w.com
- SoftBank, 「SoftBankに返却が必要な機器の返却方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank 光＋／SoftBank Air］」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「引っ越しの際に、BBユニットは返却が必要ですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
