벽에 고정된 흰색 ‘光’ 상자는 보통 그대로 둔다. 그건 ONU가 아니라 광 콘센트다. 반납 대상은 대여받은 장비이며, SoftBank의 광BB유닛과 NTT 로고가 있는 ONU는 반납 경로가 다르다.
일본에서 이사 준비를 하다 보면 통신 장비가 죄다 비슷한 상자로 보인다. 상자 수를 세기보다 로고와 벽에 고정되어 있는지부터 확인하자.
세 종류를 구분하면 간단하다
- 光BBユニット(광BB유닛): 일반 렌털 반납에는 본체, 전원 어댑터, LAN 케이블, 모듈러 케이블 4가지가 들어간다. SoftBank 안내에 따라 포장해 발송한다. 공식 안내
- NTT 로고 ONU·홈게이트웨이: 일반 해지라면 별도 NTT 회수 키트를 이용한다. 회선 철거 공사가 있다면 작업자가 회수한다. NTT 광회선을 그대로 쓰는 다른 인터넷 회사로 사업자 변경을 하면 NTT 장비는 보통 계속 사용한다. SoftBank에서 빌린 장비는 반납 안내를 따로 확인하자. NTT 장비 반납
- 벽의 ‘光’ 상자: 광케이블을 ONU에 연결하는 광 콘센트. 벽에서 떼어 택배로 보내는 장비가 아니다. NTT 동일본 설명
10기가는 장비 이름만 보고 판단하면 헷갈린다
SoftBank 光＋에는 SoftBank가 제공한 ONU가 있을 수 있다. 10기가도 신청일에 따라 장비 조합이 달라진다. 2025년 4월 15일까지의 신청과 4월 16일 이후의 신청은 NTT 제공 장비와 SoftBank 장비의 구성 자체가 다르다. 실물 로고와 My SoftBank의 반납 목록을 함께 보자. 10기가 연결 안내 · 장비 확인
해지인지 이사인지도 중요하다
일반 SoftBank 光을 계속 사용하며 이사할 때는 광BB유닛을 새집으로 가져간다. 하지만 SoftBank 光・10기가／SoftBank 光＋는 공식 안내상 기존 회선을 해지하고 새로 신청해야 하므로 대여 장비를 반납한다. 이사 FAQ
임대주택에서 퇴거한다면 벽의 광콘센트를 남겨도 되는지 관리회사에 먼저 확인하자. 원상복구를 위해 회선 철거를 요청하는 곳도 있다. 그런 경우 벽의 흰 상자를 직접 뜯어 택배로 보내는 게 아니라, SoftBank에 철거 공사와 방문 필요 여부를 확인해야 한다. SoftBank의 공사 안내 · 철거 시 방문 확인
기기만 반납해도 인터넷 계약이 해지되는 것은 아니다. 해지 신청을 별도로 마친 뒤, 본인에게 온 반납 안내에 따라 발송해야 한다. SoftBank 공식 안내
보낼 때는 SoftBank용 상자와 NTT 회수 키트를 분리하고, 일본어 수취인 명칭을 반납 안내와 대조하자. 케이블을 잃어버렸다면 본체부터 반납하면 된다. SoftBank는 부속품을 돌려주지 못한 것만으로 위약금을 매기지 않는다고 안내한다. 반납 FAQ
NTT 로고가 붙은 장비의 회수 키트는 해지 접수 후 약 7~10일을 기준으로 발송된다. 키트가 오기 전에는 NTT 장비를 SoftBank 반납 상자에 섞어 넣지 말자. NTT 장비 회수 안내
보낸 뒤 반납 기록도 확인하자. SoftBank 대여 장비의 반납 기록은 발송 후 약 1주일이 지나 반영된다. 일주일이 넘도록 기록이 없거나 NTT 회수 키트가 도착하지 않으면 SoftBank 채팅 상담에 문의하자. SoftBank 반납 FAQ
반납 처리 여부는 직접 조회할 수도 있다. SoftBank 공식 반납 상태 조회 페이지에 로그인해 확인하자. 반납 기록이 확인될 때까지 송장 번호와 발송 영수증을 보관하면 좋다.
기한도 절차에 따라 다르다. 공식 안내에는 해지 시 이용 중단일로부터 14일, 서비스 변경 시 다음 달 20일이라는 기준이 각각 있다. 개인별 반납 통지에 적힌 날짜를 확인하고 운송장 영수증을 보관하자. 해지 · 서비스 변경
마지막 판단 기준은 ‘ONU인가?’가 아니라 누가 빌려준 물건이며 이번에 반납하라고 했는가?다. 벽의 광콘센트는 택배 반납품이 아니다. 집주인이 철거를 요구하면 기기를 뜯는 대신 철거 공사부터 문의하자. 이삿짐 상자로 벽까지 옮길 수는 없으니까.
공식 자료 확인: 2026년 10월 14일. 본인에게 발송된 반납 안내를 확인하세요.
