Kotak putih bertuliskan 光 yang menempel di dinding biasanya tetap di tempatnya. Itu soket fiber optik, bukan ONU. Ketika berhenti berlangganan SoftBank Hikari di Jepang, perangkat pinjaman SoftBank dan ONU berlogo NTT umumnya dikembalikan melalui jalur berbeda.
Saat pindahan, modem, router, ONU, dan adaptor terlihat seperti satu keluarga besar. Jangan langsung masukkan semuanya ke kardus. Periksa logo dan mana yang benar-benar terpasang pada dinding.
Kenali tiga benda ini
- Hikari BB Unit (光BBユニット): untuk sewa biasa, SoftBank meminta unit utama, adaptor daya, kabel LAN, dan kabel modular telepon. Biasanya kardus serta ongkir disiapkan sendiri. Panduan SoftBank
- ONU atau home gateway berlogo NTT: dalam pembatalan biasa gunakan paket pengembalian NTT yang dikirim terpisah. Teknisi bisa mengambilnya jika ada pekerjaan pembongkaran jalur. Bila Anda berpindah ke penyedia lain yang tetap menggunakan jaringan fiber NTT melalui prosedur perubahan penyedia di Jepang, perangkat NTT biasanya masih digunakan. Periksa secara terpisah apakah perangkat pinjaman SoftBank perlu dikembalikan. Aturan perangkat NTT
- Kotak putih 光 di dinding: soket untuk menyambungkan kabel fiber ke ONU. Jangan mencopotnya sebagai barang yang harus dikirim. Penjelasan NTT
Tidak semua perangkat bernama ONU milik NTT
Paket SoftBank Hikari Plus juga dapat memakai ONU yang disediakan SoftBank. Konfigurasi 10G berbeda untuk pendaftaran sampai 15 April 2025 dan mulai 16 April 2025. Gunakan logo, jenis kontrak, dan daftar perangkat yang harus dikembalikan di My SoftBank sebagai patokan. Panduan 10G · Cek perangkat
Pindah rumah dan berhenti langganan berbeda
Saat pindahan biasa sambil melanjutkan SoftBank Hikari, BB Unit dibawa ke rumah baru. Untuk SoftBank Hikari 10G atau Hikari Plus, panduan saat ini mengharuskan penutupan kontrak lama dan pendaftaran baru, sehingga perangkat sewaan dikembalikan. FAQ pindahan
Kalau keluar dari rumah sewaan, tanyakan kepada pemilik atau pengelola apakah soket fiber di dinding boleh ditinggalkan. Sebagian tempat meminta instalasinya dibongkar saat penyewa pindah. Bila begitu, hubungi SoftBank untuk memastikan perlu tidaknya pekerjaan teknisi dan jadwalnya. Jangan mencungkil kotak putih dari dinding lalu memasukkannya ke paket. Panduan pekerjaan jaringan · Pemeriksaan kunjungan teknisi
Mengirim perangkat kembali tidak otomatis membatalkan kontrak internet. Selesaikan proses berhenti berlangganan secara terpisah, lalu ikuti pemberitahuan pengembalian yang Anda terima. Panduan SoftBank
Pisahkan kiriman SoftBank dari paket NTT, lalu cocokkan nama penerima dalam bahasa Jepang pada pemberitahuan. Bila kabel hilang, SoftBank mengizinkan unit utama dikembalikan tanpa denda khusus atas aksesori yang hilang. FAQ pengembalian
Menurut SoftBank, paket pengembalian untuk perangkat berlogo NTT biasanya dikirim sekitar 7–10 hari setelah pembatalan diterima. Tunggu paket tersebut; jangan masukkan perangkat NTT ke kotak pengembalian SoftBank. Petunjuk NTT
Cek juga status setelah perangkat dikirim. Menurut SoftBank, catatan pengembalian perangkat pinjamannya biasanya diperbarui sekitar satu minggu setelah pengiriman. Jika setelah seminggu belum tercatat, atau paket pengembalian NTT belum tiba, hubungi layanan chat SoftBank. FAQ pengembalian SoftBank
Status pengembalian juga bisa diperiksa sendiri. Masuk ke halaman resmi pengecekan pengembalian SoftBank. Simpan nomor pelacakan dan bukti kirim sampai pengembaliannya tercatat.
Tenggat juga bergantung pada prosedur: FAQ pembatalan menyebut 14 hari sejak layanan berhenti, sedangkan perubahan layanan tanggal 20 bulan berikutnya. Ikuti pemberitahuan pribadi dan simpan bukti kirim. Pembatalan · Perubahan
Intinya, cari tahu perangkat ini dipinjam dari siapa dan harus dikirim ke siapa. Soket dinding bukan barang kiriman balik. Jika pengelola meminta pembongkaran, urus jadwal teknisi—jangan sampai dinding ikut masuk kardus pindahan.
Sumber resmi diperiksa pada 14 Oktober 2026. Periksa pemberitahuan pengembalian Anda.
