Na mudança ou cancelamento aparecem o Optical BB Unit, ONU, fontes, cabos Ethernet, um cabo fino tipo telefone e a caixinha branca “光” na parede.
A regra não é mandar tudo para a SoftBank. Equipamentos SoftBank e NTT East/West podem ter rotas diferentes, e a tomada óptica da parede não é enviada. [1][2][3]
1. Resposta: separar SoftBank, NTT e instalação da parede
No aluguel padrão do Optical BB Unit, a SoftBank lista quatro itens: unidade, fonte, cabo Ethernet e cabo modular. [1][2]
ONU/HGW/VDSL com logo NTT usam o kit NTT. A tomada óptica fica normalmente instalada. [1][2][3]
2. ONU e caixa branca “óptica” são coisas diferentes
ONU é Optical Network Unit. A NTT West explica que ela converte o sinal óptico da fibra em sinal digital. [4]
Ligação típica: fibra externa → tomada óptica → ONU → roteador/Optical BB Unit → dispositivos. [3]
Se a caixa branca está fixa na parede, marcada “光” e dela sai um cabo fino para outro aparelho com energia, provavelmente é a tomada óptica. O guia NTT West também orienta desconectar o equipamento da tomada, não retirar a tomada da parede. [5]
3. Para quem vai a ONU? Depende de quem forneceu
Uma ONU com logo NTT costuma ser equipamento NTT e deve usar o kit específico. [1][2]
Mas SoftBank Hikari Plus e configurações de 10 Gbit/s podem ter 2G-ONU/10G-ONU fornecidas pela SoftBank. [2][6]
Portanto, confira logo, contrato e fornecedor.
O kit NTT costuma ser enviado cerca de uma semana a dez dias após a aceitação do cancelamento; em retirada presencial, o técnico pode recolher o aparelho. [1][2]
4. Mudança, cancelamento e troca de provedor são casos diferentes
Devolver o aparelho não cancela o serviço sozinho. [1]
Na mudança normal mantendo SoftBank Hikari, a orientação atual é levar o BB Unit para o novo endereço. [7]
Em 16 de setembro de 2026, SoftBank Hikari 10 Gbit/s/SoftBank Hikari Plus exige cancelamento e nova contratação, então o BB Unit é devolvido. [7]
Na troca para outro provedor de colaboração óptica, o equipamento NTT pode continuar em uso e não ser devolvido. [1]
5. Checagem de cinco minutos antes de fechar a caixa
- Excluir a tomada óptica da parede.
- Ver o logo de cada aparelho energizado.
- Parear fontes e aparelhos e conferir modelos. [1]
- Separar Ethernet e cabo modular; ambos fazem parte da devolução padrão. [1]
- Fazer pilhas separadas SoftBank e NTT.
- Não misturar objetos pessoais. [2]
- Guardar comprovante até confirmação. [1]
Atualmente, a devolução normal SoftBank é enviada por conta do cliente; equipamentos NTT usam a etiqueta do kit. [1]
6. Resumo
- Optical BB Unit padrão: unidade + fonte + Ethernet + cabo modular. [1]
- ONU/HGW/VDSL NTT: kit NTT. [1][2]
- Caixa branca “光” na parede: tomada óptica; normalmente não retirar. [3][5]
- 10 Gbit/s/SoftBank Hikari Plus: pode haver ONU SoftBank; conferir contrato. [2][6]
- Mudança SoftBank Hikari padrão: levar BB Unit. [7]
A pergunta começa em “o que é ONU?” e termina com a estrutura inteira da fibra de casa compreendida. Melhor aprender antes de lacrar o papelão.
- SoftBank, 「サービス変更／解約／機器不具合による交換に伴う、機器の返却方法を教えてください。」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「サービス変更や解約をした場合、利用しなくなった接続機器はどうしたらいいですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- NTT東日本, 「フレッツ光 開通工事の流れ（集合住宅向け）」— 光コンセントとONUの接続説明。 Checked 2026-09-16 flets.com
- NTT西日本, 「『ONU（光回線終端装置）』について知りたい。」公開 2026-05-29. Checked 2026-09-16 qa.flets-w.com
- NTT西日本, 「フレッツ光のご解約手続きを行ったお客さま向け CUTツールご利用ガイド」— 光コンセントがある場合の機器回収手順。 Checked 2026-09-16 flets-w.com
- SoftBank, 「SoftBankに返却が必要な機器の返却方法を教えてください。［SoftBank 光／SoftBank 光＋／SoftBank Air］」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
- SoftBank, 「引っ越しの際に、BBユニットは返却が必要ですか？」 Checked 2026-09-16 softbank.jp
