Hộp trắng gắn cố định trên tường, có chữ 「光」, thường cứ để nguyên. Đó là ổ cắm cáp quang, không phải ONU. Khi hủy SoftBank Hikari ở Nhật, thiết bị thuê của SoftBank và ONU mang logo NTT thường có cách trả khác nhau.
Dọn nhà mới thấy modem, router, ONU và bộ nguồn trông na ná nhau. Đừng vội nhét tất cả vào một thùng: hãy xem logo và phân biệt máy rời với bộ phận gắn trên tường.
Ba nhóm cần nhận ra
- Hikari BB Unit (光BBユニット): bộ thuê thông thường gồm thân máy, nguồn, cáp LAN và cáp modular kiểu dây điện thoại. Bạn thường tự đóng gói, trả cước gửi đến SoftBank. Hướng dẫn chính thức
- ONU hoặc home gateway có logo NTT: khi hủy thông thường, hãy dùng bộ đồ hoàn trả NTT được gửi riêng. Nếu có công việc tháo đường truyền, kỹ thuật viên có thể thu thiết bị tại chỗ. Nếu chuyển sang nhà mạng khác nhưng vẫn dùng cùng đường cáp quang NTT theo thủ tục đổi nhà cung cấp tại Nhật, thiết bị NTT thường được dùng tiếp. Thiết bị thuê từ SoftBank phải kiểm tra hướng dẫn hoàn trả riêng. Hướng dẫn trả NTT
- Hộp 「光」 trên tường: điểm cắm dây quang dẫn tới ONU, không phải thiết bị thuê để tự tháo gửi đi. NTT Đông Nhật Bản
Đừng chỉ nhìn chữ ONU
SoftBank Hikari Plus có thể sử dụng ONU do SoftBank cấp. Với gói 10G, bộ thiết bị của người đăng ký đến 15/4/2025 và từ 16/4/2025 cũng khác nhau. Hãy xem logo, loại hợp đồng và danh sách thiết bị cần hoàn trả trên My SoftBank. Hướng dẫn 10G · Kiểm tra thiết bị
Chuyển nhà khác với hủy dịch vụ
Nếu chuyển nhà nhưng giữ hợp đồng SoftBank Hikari thông thường, BB Unit được mang sang nơi ở mới. SoftBank Hikari 10G và Hikari Plus hiện yêu cầu hủy rồi đăng ký mới, nên phải trả thiết bị thuê theo hướng dẫn. FAQ chuyển nhà
Nếu trả phòng thuê, hãy hỏi chủ nhà hoặc ban quản lý xem có được để nguyên ổ cắm cáp quang trên tường không. Một số nơi yêu cầu tháo đường dây để hoàn trả hiện trạng. Khi đó, hãy hỏi SoftBank về việc bố trí kỹ thuật viên và lịch hẹn; đừng tự cạy chiếc hộp trắng khỏi tường rồi bỏ vào thùng gửi hàng. Hướng dẫn về thi công và tháo dỡ · Kiểm tra lịch kỹ thuật viên
Gửi trả thiết bị không đồng nghĩa với việc đã hủy hợp đồng internet. Bạn cần làm thủ tục hủy riêng, rồi thực hiện theo thông báo hoàn trả của mình. Hướng dẫn SoftBank
Trước khi gửi, tách kiện gửi SoftBank khỏi bộ hoàn trả NTT và đối chiếu tên người nhận bằng tiếng Nhật trên thông báo. Mất dây cáp vẫn có thể gửi thân máy: SoftBank cho biết riêng việc thiếu phụ kiện không gây phí phạt chưa trả hàng. FAQ hoàn trả
Theo SoftBank, bộ dụng cụ thu hồi thiết bị mang logo NTT thường được gửi khoảng 7–10 ngày sau khi tiếp nhận yêu cầu hủy. Hãy đợi bộ dụng cụ này, đừng bỏ thiết bị NTT chung vào thùng gửi SoftBank. Hướng dẫn thu hồi NTT
Gửi xong vẫn cần kiểm tra trạng thái hoàn trả. Theo SoftBank, thông tin nhận lại thiết bị cho thuê thường được cập nhật khoảng một tuần sau khi gửi. Nếu quá một tuần chưa thấy ghi nhận, hoặc bộ thu hồi NTT vẫn chưa đến, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat của SoftBank. FAQ hoàn trả SoftBank
Bạn cũng có thể tự kiểm tra thiết bị đã được ghi nhận trả lại hay chưa. Đăng nhập trang tra cứu tình trạng hoàn trả chính thức của SoftBank. Giữ mã vận đơn và biên nhận cho đến khi trạng thái hoàn trả được cập nhật.
Hạn gửi còn tùy thủ tục: FAQ hủy dịch vụ ghi trong 14 ngày từ khi ngừng dùng, còn FAQ thay đổi dịch vụ ghi trước ngày 20 của tháng kế tiếp. Xem thông báo áp dụng cho bạn và giữ biên nhận gửi hàng. Hủy · Thay đổi
Điều cần hỏi là máy này do ai cho thuê và phải trả cho ai. Ổ cắm cáp quang trên tường không phải món hàng đem ra bưu điện. Nếu chủ nhà yêu cầu tháo dỡ, hãy đặt lịch kỹ thuật viên thay vì tháo cả một mảnh tường mang đi.
Nguồn chính thức được đối chiếu ngày 14/10/2026. Hãy kiểm tra thông báo hoàn trả của bạn.
