2026년 8월 보안 업데이트 이후 일부 프로그램과 RAW 또는 Generic / Text Only 방식의 인쇄가 실패하는 문제는 10월 13일 배포된 KB5127648에서 수정됐습니다. 프린터를 삭제하기 전에 Windows 빌드와 드라이버부터 확인하세요.
공식 발표의 범위
Microsoft는 특정 브랜드 전체가 아니라 일부 앱과 인쇄 방식에 영향을 주는 문제라고 설명했습니다. 영수증용 감열 프린터도 이런 방식을 사용할 수 있지만, 감열 프린터라는 이유만으로 같은 오류라고 판단할 수는 없습니다. 8월 KB5121003은 Windows 11 24H2와 25H2에 배포됐고, 10월 수정 업데이트는 26H2에도 제공됩니다.
현장 보고와 공식 확인은 구분해야 합니다. 9월 1일 Microsoft Q&A의 한 관리자는 Cognitive TPG 감열 프린터와 관련해 약 450건의 보고를 받았으며 KB5121003을 제거하자 인쇄가 복구됐다고 적었습니다. 건수와 재현 결과는 게시자의 진술이며 Microsoft가 모든 기종을 직접 시험한 결과는 아닙니다.
| Windows 11 버전 | 수정 업데이트 설치 후 빌드 | 확인할 점 |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | 8월 업데이트 적용 여부 |
| 25H2 | 26200.9711 | 8월 업데이트 적용 여부 |
| 26H2 | 26300.9711 | 10월 수정 업데이트 대상 |
설정을 지우기 전 점검
Win + R을 누르고winver를 입력해 버전과 빌드를 적습니다. 설정 → Windows 업데이트 → 업데이트 기록에서 KB 번호도 확인합니다.- 설정 → Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너에서 문제가 있는 프린터의 인쇄 대기열을 엽니다. 대기 중인 영수증이나 라벨은 취소 전에 필요한 내용을 따로 보관하세요.
- 프린터 속성에서 드라이버 이름을 확인합니다.
Generic / Text Only는 중요한 단서입니다.RAW는 인쇄 데이터 형식으로도 표시되므로 그 글자만으로 원인을 확정하지 않습니다. - 다른 앱에서 민감한 내용이 없는 문서 한 장만 시험 인쇄합니다. 다른 앱은 정상이라면 문제가 발생하는 앱의 인쇄 설정도 살펴보세요.
복구 순서
Windows 업데이트에서 KB5127648 또는 그 이후 누적 업데이트를 설치하고 안내에 따라 재시작합니다. 빌드를 확인한 뒤 한 장만 다시 인쇄하세요. 회사에서 관리하는 PC는 담당자의 배포 절차를 따르는 편이 안전합니다.
인쇄 대기열이 멈췄다면 불필요한 작업만 취소하거나 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작하는 일반적인 해결법이 있습니다. 작업 취소 시 해당 인쇄 요청은 사라지며, 공유 프린터 서비스 재시작은 다른 직원에게 영향을 줄 수 있습니다.
수정 업데이트 후에도 실패한다면 앱 이름, 드라이버, 연결 방식, 오류 문구, Windows 빌드를 기록해 제조사나 관리자에게 전달하세요. 네트워크 문제와 종이 걸림도 비슷한 증상을 낼 수 있습니다.
피해야 할 조치
드라이버 전체 삭제, 인쇄 대기열 폴더 강제 삭제, 보안 업데이트 제거, PC 초기화부터 시작하지 마세요. 대기 중인 문서나 공유 설정을 잃을 수 있습니다. 이번에 공식 안내된 수정 방법은 Windows 업데이트입니다.
결론
8월 업데이트 뒤 특정 인쇄 작업이 실패했다면 KB5127648 설치 여부와 드라이버 이름을 먼저 확인하세요. 설정을 보존하면서 한 번씩 검증하는 것이 빠릅니다.
