Microsoft corrigió con KB5127648, publicado el 13 de octubre de 2026, un fallo de impresión aparecido tras la actualización de seguridad de agosto en algunas aplicaciones y con controladores RAW o Generic / Text Only. Antes de reinstalar la impresora, comprueba la versión de Windows y el controlador utilizado.
Qué se ha confirmado
La nota oficial describe tipos de impresión, no una lista completa de fabricantes. Algunas impresoras térmicas de tickets y etiquetas utilizan estos métodos, pero eso no demuestra que cualquier fallo suyo tenga el mismo origen. KB5121003 llegó en agosto a Windows 11 24H2 y 25H2. La corrección de octubre se distribuye también para 26H2.
Un testimonio no equivale a una comprobación oficial. El 1 de septiembre, un administrador escribió en Microsoft Q&A que había recibido unos 450 avisos relacionados con impresoras térmicas Cognitive TPG y que la impresión volvía al retirar KB5121003. La cifra y la prueba antes/después proceden del autor, no de una medición independiente de Microsoft.
| Versión | Compilación con la corrección | Qué comprobar |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | Historial de agosto |
| 25H2 | 26200.9711 | Historial de agosto |
| 26H2 | 26300.9711 | Paquete de octubre disponible |
Comprobaciones sin perder trabajos
- Pulsa
Win + R, escribewinvery anota la versión. En Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones consulta los números KB. - Abre Configuración → Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres. Examina la cola de la impresora afectada. Guarda los datos de tickets o etiquetas pendientes antes de cancelar nada.
- En Propiedades de impresora, comprueba el nombre del controlador.
Generic / Text Onlyes una pista importante.RAWtambién puede indicar el tipo de datos de una cola; por sí solo no identifica el fallo. - Prueba una única página sin datos personales desde otra aplicación. Si funciona, revisa además las opciones de impresión de la aplicación original.
Cómo recuperar la impresión
Instala KB5127648 o una actualización acumulativa posterior desde Windows Update, reinicia cuando se solicite y comprueba la compilación. Haz una prueba breve. En equipos administrados, coordina la instalación con informática.
Si la cola sigue bloqueada, la ayuda general de Microsoft explica cómo cancelar trabajos que ya no se necesitan o reiniciar el servicio de cola de impresión. Cancelar elimina solicitudes pendientes; reiniciar un servicio compartido puede interrumpir a otras personas.
Si el problema persiste tras actualizar, registra aplicación, modelo, controlador, conexión, mensaje de error y compilación. Con esos datos el fabricante o el administrador podrá distinguir este fallo de un problema de red, papel o configuración.
Evita medidas drásticas
No empieces borrando controladores, vaciando carpetas del sistema, desinstalando parches de seguridad o restableciendo Windows. Puedes perder trabajos y configuraciones compartidas. La solución documentada es la actualización acumulativa.
En resumen
Comprueba KB5127648 y el controlador antes de tocar la instalación de la impresora. Una prueba controlada tras actualizar suele aportar más información que varios reinicios a ciegas.
