Microsoft ยืนยันว่าอัปเดต KB5127648 วันที่ 13 ตุลาคม 2026 แก้ปัญหาที่ทำให้บางแอปและเครื่องพิมพ์ซึ่งใช้ไดรเวอร์ RAW หรือ Generic / Text Only พิมพ์งานไม่สำเร็จหลังติดตั้งอัปเดตความปลอดภัยเดือนสิงหาคม ควรตรวจสอบรุ่น Windows และชื่อไดรเวอร์ก่อนลบเครื่องพิมพ์ออกจากระบบ
ขอบเขตปัญหาที่ประกาศอย่างเป็นทางการ
ประกาศระบุวิธีส่งงานพิมพ์และบางแอป ไม่ได้ระบุว่าทุกยี่ห้อได้รับผลกระทบ เครื่องพิมพ์ใบเสร็จหรือฉลากแบบใช้ความร้อนอาจใช้วิธีดังกล่าว แต่ชนิดเครื่องพิมพ์เพียงอย่างเดียวยังสรุปสาเหตุไม่ได้ อัปเดต KB5121003 เดือนสิงหาคมใช้กับ Windows 11 24H2 และ 25H2 ส่วนแพ็กเกจแก้ไขเดือนตุลาคมครอบคลุม 26H2 ด้วย
รายงานจากผู้ใช้ต่างจากผลยืนยันของผู้ผลิต วันที่ 1 กันยายน ผู้ดูแลระบบรายหนึ่งโพสต์ใน Microsoft Q&A ว่าได้รับรายงานประมาณ 450 กรณีเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ความร้อน Cognitive TPG และพิมพ์ได้อีกครั้งหลังถอน KB5121003 ตัวเลขและผลทดลองก่อนหลังเป็นคำบอกเล่าของผู้โพสต์ ไม่ใช่ผลทดสอบเครื่องพิมพ์ทุกรุ่นโดย Microsoft
| รุ่น Windows | หมายเลขบิลด์หลังแก้ไข | จุดตรวจสอบ |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | ประวัติอัปเดตเดือนสิงหาคม |
| 25H2 | 26200.9711 | ประวัติอัปเดตเดือนสิงหาคม |
| 26H2 | 26300.9711 | ได้รับแพ็กเกจเดือนตุลาคม |
ตรวจสอบก่อนเปลี่ยนการตั้งค่า
- กด
Win + Rพิมพ์winverแล้วจดรุ่นและบิลด์ จากนั้นเปิดการตั้งค่า → Windows Update → ประวัติการอัปเดต เพื่อดูหมายเลข KB - ไปที่การตั้งค่า → Bluetooth และอุปกรณ์ → เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เปิดคิวงานของเครื่องที่มีปัญหา เก็บข้อมูลใบเสร็จหรือฉลากที่ต้องพิมพ์ซ้ำก่อนยกเลิกงาน
- เปิดคุณสมบัติเครื่องพิมพ์เพื่อดูชื่อไดรเวอร์ หากพบ
Generic / Text Onlyจะช่วยเชื่อมโยงกับปัญหานี้ ส่วนRAWอาจเป็นเพียงชนิดข้อมูลในคิว จึงใช้ยืนยันสาเหตุลำพังไม่ได้ - ลองพิมพ์เอกสารทดสอบที่ไม่มีข้อมูลส่วนตัวหนึ่งแผ่นจากอีกแอป หากพิมพ์ได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าของแอปเดิมด้วย
วิธีแก้ที่ควรทำก่อน
ติดตั้ง KB5127648 หรืออัปเดตสะสมรุ่นใหม่กว่า ผ่าน Windows Update แล้วเริ่มเครื่องใหม่ตามที่ระบบแจ้ง ตรวจสอบหมายเลขบิลด์ก่อนทดลองพิมพ์หนึ่งครั้ง เครื่องที่บริษัทดูแลควรให้ฝ่ายไอทีเป็นผู้จัดการอัปเดต
หากงานค้างในคิว คู่มือ Microsoft มีวิธียกเลิกเฉพาะงานที่ไม่ต้องการหรือเริ่มบริการ Print Spooler ใหม่ งานที่ยกเลิกจะต้องส่งพิมพ์อีกครั้ง และการเริ่มบริการของเครื่องพิมพ์ที่ใช้ร่วมกันอาจกระทบผู้อื่น
ถ้ายังพิมพ์ไม่ได้ ให้จดชื่อแอป รุ่นเครื่องพิมพ์ ไดรเวอร์ วิธีเชื่อมต่อ ข้อความผิดพลาด และบิลด์ Windows เพื่อแจ้งผู้ผลิตหรือผู้ดูแลระบบ เพราะปัญหาเครือข่ายและการตั้งค่าแอปก็มีอาการคล้ายกัน
สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง
อย่าเริ่มจากลบไดรเวอร์ทั้งหมด ล้างโฟลเดอร์คิวงานของระบบ ถอนอัปเดตความปลอดภัย หรือรีเซ็ต Windows เพราะอาจทำให้งานค้างและการตั้งค่าที่ใช้ร่วมกันสูญหาย วิธีแก้ที่ Microsoft ประกาศคือการอัปเดตระบบ
สรุป
ตรวจสอบ KB5127648 และชื่อไดรเวอร์ก่อน แล้วทดสอบพิมพ์เพียงหนึ่งแผ่น จะช่วยแยกปัญหาได้โดยไม่ต้องเสี่ยงลบการตั้งค่าที่ใช้งานอยู่
