คำอธิบาย: Windows 11 24H2 และ 25H2 อาจแสดงพื้นหลังเดสก์ท็อปสีดำหลังติดตั้ง KB5120998 พร้อมวิธีตรวจสอบรุ่นและอัปเดตแก้ไข KB5124008 โดยไม่ต้องรีเซ็ตเครื่อง
ถ้าไอคอนบนเดสก์ท็อปและแถบงานยังแสดงตามปกติ แต่ภาพพื้นหลังกลายเป็นสีดำและเปลี่ยนรูปใหม่ไม่ได้ อาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ KB5120998 Microsoft ยืนยันว่าการอัปเดตตัวอย่างวันที่ 27 สิงหาคม 2026 ทำให้การตั้งค่าส่วนบุคคลบางอย่างโหลดไม่สำเร็จ และแก้ไขแล้วใน KB5124008 วันที่ 8 กันยายน[1][2]
Windows รุ่นใดได้รับผลกระทบ?
รุ่นที่ Microsoft ระบุคือ Windows 11 24H2 และ 25H2 โดย KB5120998 มีหมายเลขบิลด์ 26100.9278 และ 26200.9278 ตามลำดับ ส่วน KB5124008 ที่แก้ไขแล้วมีบิลด์ 26100.9445 และ 26200.9445 การอัปเดตสะสมรุ่นใหม่ที่ใช้ได้กับเครื่องก็มีการแก้ไขนี้ด้วย[1][3]
ประกาศไม่ได้จำกัดปัญหาไว้ที่ยี่ห้อคอมพิวเตอร์หรือการ์ดจอรุ่นใด การแสดงภาพสไลด์และธีมความคมชัดสูงอาจได้รับผลกระทบเช่นกัน
แยกพื้นหลังสีดำออกจากหน้าจอดำทั้งจอ
ถ้ายังเห็นไอคอนและแถบงาน แต่พื้นหลังเป็นสีดำ จะตรงกับอาการนี้มากกว่า หากลงชื่อเข้าใช้แล้วไม่เห็นทั้งเดสก์ท็อปและแถบงาน ต้องตรวจสอบปัญหาการเริ่มทำงานของ Explorer หรือเซสชันแยกต่างหาก[1]
วิธีตรวจสอบและแก้ไขอย่างปลอดภัย
- กด
Win + Rพิมพ์winverแล้วจดรุ่น Windows และ OS build จากนั้นไปที่ Settings → Windows Update → Update history เพื่อตรวจสอบ KB5120998 และอัปเดตที่ตามมา - บันทึกงานที่เปิดอยู่ แล้วติดตั้ง KB5124008 หรืออัปเดตสะสมรุ่นใหม่กว่าที่ใช้ได้กับเครื่อง ผ่าน Windows Update หากเป็นเครื่องขององค์กรให้ติดต่อฝ่ายไอที[2][3]
- รีสตาร์ตตามที่ระบบแจ้ง คลิกขวาที่เดสก์ท็อป ไปที่ Personalization → Background แล้วเลือกรูปภาพหรือสไลด์โชว์ใหม่ เก็บไฟล์ภาพต้นฉบับไว้[4]
- ถ้ายังเป็นสีดำหลังอัปเดต ให้บันทึกบิลด์ ประวัติอัปเดต และอาการ จากนั้นตรวจสอบตำแหน่งไฟล์ภาพหรือธีม และขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ทำไมเลือกรูปใหม่แล้วไม่เปลี่ยน?
Microsoft อธิบายว่าปัญหาเกิดจากระบบโหลดการตั้งค่าเดสก์ท็อปไม่สำเร็จ จึงใช้พื้นหลังสีดำเริ่มต้นแม้เลือกค่าอื่น ข้อมูลนี้เป็นการยืนยันจากผู้พัฒนา ไม่ใช่ผลทดสอบอุปกรณ์ของบทความนี้[1]
ระวังการลบข้อมูลโดยไม่จำเป็น
อย่าเริ่มด้วยการรีเซ็ต Windows ลบโปรไฟล์ผู้ใช้ แก้รีจิสทรี หรือล้างแคชวอลเปเปอร์ทั้งหมด เพราะอาจทำให้ข้อมูลหรือการตั้งค่าหายไป การถอนอัปเดตอาจย้อนการแก้ไขด้านความปลอดภัยด้วย Windows 11 24H2 รุ่น Home และ Pro สิ้นสุดการสนับสนุนเมื่อ 13 ตุลาคม 2026 ควรวางแผนอัปเกรดหากยังใช้งานอยู่[1]
สรุป
ถ้าพื้นหลังกลายเป็นสีดำหลัง KB5120998 ให้ตรวจสอบบิลด์และติดตั้ง KB5124008 หรือรุ่นใหม่กว่า แล้วเลือกวอลเปเปอร์อีกครั้งโดยไม่ต้องล้างเครื่อง
เอกสารอ้างอิง (1 รายการ)
[1] https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/08/kb5120998-windows-11-24h2-25h2-update [2] https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-24h2 [3] https://support.microsoft.com/en-gb/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124008-windows-11-24h2-25h2-security-update [4] https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/personalization/change-the-desktop-background-in-windows [5] https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-fixes-bug-that-wiped-windows-desktop-settings/
