Descrição: No Windows 11 24H2 e 25H2, o KB5120998 pode deixar a área de trabalho preta e impedir a troca do papel de parede. Veja a correção KB5124008 e os passos seguros.
Se os ícones e a barra de tarefas continuam aparecendo, mas o papel de parede ficou totalmente preto e não muda, o problema pode estar ligado ao KB5120998. A Microsoft confirmou que a atualização de prévia de 27 de agosto de 2026 impedia o carregamento de algumas configurações de personalização. A falha foi corrigida em 8 de setembro pelo KB5124008.[1][2]
Quais versões foram afetadas?
O comunicado oficial cita Windows 11 24H2 e 25H2. O KB5120998 corresponde às compilações 26100.9278 e 26200.9278; o KB5124008 corrigido, às 26100.9445 e 26200.9445. Atualizações cumulativas posteriores aplicáveis também incluem a correção.[1][3]
A Microsoft não restringiu a falha a uma marca de computador ou placa de vídeo. Apresentações de slides e temas de contraste também podem ser afetados.
É só o fundo preto ou a tela inteira?
Ícones e barra de tarefas visíveis com fundo preto combinam com esta falha. Já uma tela totalmente preta depois de entrar na conta, sem área de trabalho, exige outra investigação, inclusive do Explorador de Arquivos.[1]
Como resolver sem apagar arquivos
- Pressione
Win + R, digitewinvere confira versão e compilação. Depois abra Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações para procurar KB5120998 e atualizações posteriores. - Salve o trabalho e instale pelo Windows Update KB5124008 ou uma atualização cumulativa mais recente disponível. Em computadores corporativos, procure o suporte de TI.[2][3]
- Reinicie quando solicitado. Clique com o botão direito na área de trabalho e abra Personalização → Plano de fundo. Selecione Imagem ou Apresentação de slides novamente, mantendo a foto original.[4]
- Se continuar preto após a correção, registre a compilação e o sintoma, confira o arquivo de imagem e o tema e busque suporte para investigar outra causa.
Por que trocar a imagem não adiantava?
A explicação oficial aponta uma falha ao carregar as configurações da área de trabalho. Por isso, o Windows podia mostrar o fundo preto padrão independentemente da escolha. Trata-se de confirmação da Microsoft, não de um teste prático feito neste artigo.[1]
Cuidado com soluções destrutivas
Evite começar pela redefinição do Windows, exclusão de perfis, mudanças no Registro ou limpeza geral do cache. Essas medidas podem afetar arquivos e configurações. Remover atualizações também pode desfazer correções de segurança. Windows 11 24H2 Home e Pro encerraram o suporte em 13 de outubro de 2026; planeje migrar para uma versão com suporte.[1]
Conclusão
Se o papel de parede ficou preto após o KB5120998, confira o histórico e instale KB5124008 ou uma atualização posterior. Depois, ajuste o plano de fundo normalmente, sem formatar o PC.
[1] https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/08/kb5120998-windows-11-24h2-25h2-update [2] https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-24h2 [3] https://support.microsoft.com/en-gb/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124008-windows-11-24h2-25h2-security-update [4] https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/personalization/change-the-desktop-background-in-windows [5] https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-fixes-bug-that-wiped-windows-desktop-settings/
