Descripción: Windows 11 24H2 y 25H2 pueden mostrar un escritorio negro que no cambia después de KB5120998. Comprueba las compilaciones afectadas y la corrección KB5124008 sin restablecer el equipo.
Si ves los iconos y la barra de tareas, pero el fondo del escritorio está completamente negro y no acepta otra imagen, podría tratarse del fallo de KB5120998. Microsoft confirmó que la actualización preliminar del 27 de agosto de 2026 impedía cargar algunos ajustes de personalización y lo corrigió el 8 de septiembre con KB5124008.[1][2]
Versiones y compilaciones afectadas
La incidencia oficial abarca Windows 11 24H2 y 25H2. KB5120998 corresponde a las compilaciones 26100.9278 y 26200.9278. La actualización correctiva KB5124008 lleva a 26100.9445 y 26200.9445, respectivamente; las actualizaciones posteriores aplicables también incluyen la solución.[1][3]
Microsoft no limita el problema a una marca de portátil o tarjeta gráfica. También podrían verse afectados los fondos de presentación y los temas de contraste.
No confundas el fondo negro con una pantalla negra
Si los iconos y la barra de tareas siguen visibles, el síntoma coincide. Si después de iniciar sesión no aparece ni el escritorio, puede ser un problema distinto del Explorador de Windows o del inicio de sesión.[1]
Pasos seguros para recuperarlo
- Pulsa
Win + R, escribewinvery anota la versión y compilación. En Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones, comprueba si aparecen KB5120998 y actualizaciones posteriores. - Guarda tus archivos abiertos. Busca e instala mediante Windows Update KB5124008 o una actualización acumulativa posterior compatible. En un equipo de empresa, consulta primero con informática.[2][3]
- Reinicia si se solicita. Haz clic derecho en el escritorio y entra en Personalización → Fondo para elegir de nuevo Imagen o Presentación. Conserva la foto original.[4]
- Si persiste en una compilación corregida, documenta los síntomas y revisa el archivo de imagen y el tema; podría haber otra causa.
Por qué no bastaba con elegir otra foto
Según Microsoft, fallaba la carga de los ajustes del escritorio: el sistema mostraba el color negro predeterminado independientemente de lo seleccionado. Es una incidencia reconocida oficialmente, no una prueba realizada por este artículo. El aviso no publica una cifra exacta de equipos afectados.[1]
Evita medidas que puedan borrar datos
No empieces restableciendo Windows, eliminando perfiles, editando el registro o borrando toda la caché del fondo. Desinstalar actualizaciones también puede retirar correcciones de seguridad. Además, Windows 11 24H2 Home y Pro dejaron de recibir soporte el 13 de octubre de 2026; conviene actualizar a una versión compatible.[1]
Conclusión
Si el fondo queda negro tras KB5120998, verifica la compilación e instala KB5124008 o una actualización posterior. Después, vuelve a elegir el fondo desde Personalización, sin formatear el PC.
[1] https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/08/kb5120998-windows-11-24h2-25h2-update [2] https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-24h2 [3] https://support.microsoft.com/en-gb/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124008-windows-11-24h2-25h2-security-update [4] https://support.microsoft.com/en-us/windows/experience/personalization/change-the-desktop-background-in-windows [5] https://www.bleepingcomputer.com/news/microsoft/microsoft-fixes-bug-that-wiped-windows-desktop-settings/
