Descripción: Si Azure Virtual Desktop acepta el inicio de sesión pero no muestra el escritorio, puede fallar el Explorador de Windows. Consulta la solución provisional y la actualización KB5127648 del 13 de octubre de 2026.
Si entras en tu escritorio virtual y solo ves una pantalla negra, podrías estar ante un fallo reconocido del Explorador de Windows. Microsoft lo observó principalmente en Azure Virtual Desktop (AVD) con FSLogix y lo corrigió mediante KB5127648 el 13 de octubre de 2026.[1][2]
¿A quién afecta?
El caso documentado se da sobre todo en escritorios virtuales de empresas, compartidos y administrados por equipos informáticos. FSLogix carga los perfiles de usuario al iniciar cada sesión. Microsoft indicó que los perfiles ya existentes parecían sufrir el problema con más frecuencia. La incidencia se documentó después de la actualización preliminar KB5120998 de agosto de 2026 y las posteriores.[3]
El inicio de sesión funciona, pero no aparecen ni el escritorio ni la barra de tareas. explorer.exe puede no arrancar o cerrarse repetidamente; los registros de aplicaciones pueden mostrar esos errores. Una pantalla negra en un portátil particular requiere comprobar otras causas.
Recuperar la sesión sin borrar archivos
- En la sesión remota afectada, pulsa Ctrl + Mayús + Esc para abrir el Administrador de tareas.
- Selecciona Ejecutar nueva tarea, escribe
explorer.exey confirma. Microsoft lo propone como solución temporal.[2] - Si reaparece el escritorio, guarda tu trabajo y comunica a informática la hora, la sesión utilizada y el resultado. No publiques registros con datos personales.
- El administrador debe comprobar la versión del equipo remoto con
winvery el historial de Windows Update. KB5127648 corresponde a 26100.9711 (24H2), 26200.9711 (25H2) y 26300.9711 (26H2).[1]
¿Cuál es la corrección definitiva?
Microsoft considera la incidencia resuelta desde el 13 de octubre de 2026. Para Windows 11 24H2, 25H2 y 26H2, la solución oficial es instalar KB5127648 o una actualización posterior. Antes se podía aplicar una directiva especial de reversión de problemas conocidos, destinada a administradores.[2]
No restablezcas Windows ni elimines perfiles o contenedores de FSLogix. Podrías perder configuraciones y documentos de trabajo. Si el fallo continúa tras actualizar, el equipo técnico debe investigar por separado los errores del Explorador y la carga del perfil.
Conclusión
Inicia el Explorador para recuperar la sesión y pide a informática que verifique KB5127648 en el host. Que el escritorio no aparezca no significa que haya que demoler todo el entorno de trabajo.
[1] Microsoft Support, KB5127648. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update
[2] Microsoft Learn, problemas resueltos de Windows 11 26H2. https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-26h2
[3] Microsoft Support, KB5124010. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124010-windows-11-24h2-25h2-update
