摘要： 登入 Azure 虛擬桌面後只有黑畫面，可能是 Windows 檔案總管無法啟動。了解安全的暫時處理方法，以及 2026 年 10 月 13 日 KB5127648 的修正內容。
如果 Azure 虛擬桌面已登入，卻只顯示黑畫面，可能遇到 Microsoft 確認的檔案總管啟動問題。 這個狀況主要出現在使用 FSLogix 的 Azure Virtual Desktop（AVD）環境，已由 2026 年 10 月 13 日的 KB5127648 修正。[1][2]
哪些環境可能受影響？
主要是企業管理、多人共用的虛擬桌面。FSLogix 負責載入使用者設定檔；Microsoft 表示，既有設定檔似乎更常遇到問題。相關狀況在 2026 年 8 月預覽更新 KB5120998 與後續更新之後被記錄。[3]
登入成功後，桌面和工作列沒有載入，explorer.exe 可能啟動失敗或反覆當機。應用程式事件紀錄也可能出現相關錯誤。若一般家用電腦在登入前就黑畫面，應另外檢查顯示與啟動問題。
不刪資料的暫時處理
- 在黑畫面的遠端工作階段按 Ctrl + Shift + Esc，開啟工作管理員。
- 選擇執行新工作，輸入
explorer.exe並確認。這是 Microsoft 公布的暫時解法。[2] - 畫面恢復後先儲存檔案，並將發生時間、主機資訊及操作結果交給 IT。含個資的紀錄請使用內部支援管道。
- 管理員在遠端主機執行
winver，並檢查 Windows Update 更新記錄。KB5127648 對應組建：24H2 26100.9711、25H2 26200.9711、26H2 26300.9711。[1]
正式修復與注意事項
Microsoft 已將此問題列為2026 年 10 月 13 日已解決。Windows 11 24H2、25H2、26H2 可安裝 KB5127648 或之後的更新。修正推出前，管理員也能使用「已知問題回復」群組原則暫時緩解。[2]
不要直接重設 Windows、刪除 FSLogix 設定檔或清空使用者容器。 這可能造成工作資料或設定遺失。若更新後仍然黑畫面，請 IT 另行確認檔案總管當機紀錄及設定檔載入情況。
結論
先啟動檔案總管救回工作階段，再確認遠端主機已安裝 KB5127648 或更新版本。 桌面沒出現，不代表需要把使用者資料一起清掉。
參考資料（3筆）
[1] Microsoft Support, KB5127648. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update
[2] Microsoft Learn, Windows 11 26H2 已解決的問題. https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-26h2
[3] Microsoft Support, KB5124010. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124010-windows-11-24h2-25h2-update
