微軟已確認，2026年8月安全性更新後，部分程式及使用RAW或Generic / Text Only驅動程式的列印工作可能失敗；10月13日推出的KB5127648已修正此問題。 建議先核對Windows版本與驅動程式，再處理佇列。
官方確認的影響範圍
公告提到的是列印方式與部分應用程式，並未指定所有受影響品牌。熱感式收據機、標籤機可能使用相關方式，但裝置種類本身不足以判斷原因。8月的KB5121003提供給Windows 11 24H2、25H2；10月修正套件亦涵蓋26H2。
使用者回報與官方結論應分開看。 9月1日，一名管理員在Microsoft Q&A表示，Cognitive TPG熱感式印表機有約450件相關回報，移除KB5121003後恢復列印。件數與前後測試來自發文者，並非微軟針對所有型號的獨立實測。
| Windows版本 | 修正後組建 | 說明 |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | 核對8月更新紀錄 |
| 25H2 | 26200.9711 | 核對8月更新紀錄 |
| 26H2 | 26300.9711 | 10月修正套件適用 |
不重設也能先確認
- 按
Win + R並輸入winver，記下版本與組建。再到「設定→Windows Update→更新記錄」確認KB編號。 - 開啟「設定→藍牙與裝置→印表機與掃描器」，查看出問題印表機的列印佇列。取消工作前，先保留需要補印的收據或標籤內容。
- 在「印表機內容」確認驅動程式名稱。
Generic / Text Only是有用線索；RAW有時只是資料類型，單看這個字不足以定案。 - 用另一個程式列印一頁沒有個資的測試內容。如果其他程式正常，應另外檢查原本程式的列印設定。
安全修復順序
透過Windows Update安裝KB5127648或之後的累積更新，依提示重新啟動，確認組建後再試印一張。受公司管理的電腦應由資訊人員安排更新。
如果佇列中的工作卡住，可以依微軟一般指引取消不需要的工作，或由管理員重新啟動列印服務。取消後須重新送印；共用服務重新啟動也可能中斷其他人的工作。
若修正後仍失敗，請記下程式名稱、印表機型號、驅動程式、連線方式、錯誤訊息及系統組建，交給廠商或資訊人員。網路與紙張問題也應分別檢查。
先別做這些事
不要一開始就刪除全部驅動程式、強制清空系統列印資料夾、移除安全性更新或重設電腦。這些動作可能造成待印資料或共用設定遺失。微軟提供的修正方式是更新Windows。
結論
先查KB5127648與驅動程式名稱，再進行一次小量測試列印。 這能避免為了單一列印問題而重設整台電腦。
