A Microsoft corrigiu na atualização KB5127648, lançada em 13 de outubro de 2026, uma falha de impressão surgida após a atualização de segurança de agosto em alguns aplicativos e em drivers RAW ou Generic / Text Only. Antes de remover a impressora, confira a versão do Windows e o driver em uso.
O que foi confirmado oficialmente
A nota da Microsoft identifica métodos de impressão, não todas as marcas afetadas. Impressoras térmicas de recibos e etiquetas podem usar esses métodos, mas isso não significa que qualquer falha nesses equipamentos tenha a mesma causa. A KB5121003 de agosto chegou ao Windows 11 24H2 e 25H2; a correção de outubro também está disponível para 26H2.
Relato de usuário e confirmação oficial são coisas diferentes. Em 1º de setembro, um administrador informou no Microsoft Q&A cerca de 450 relatos envolvendo impressoras térmicas Cognitive TPG e disse que a impressão voltou após remover a KB5121003. O número e o teste de comparação são declarações do autor, não uma medição independente da Microsoft.
| Versão | Compilação após a correção | Observação |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | Confira o histórico de agosto |
| 25H2 | 26200.9711 | Confira o histórico de agosto |
| 26H2 | 26300.9711 | Pacote de outubro disponível |
Como investigar sem perder dados
- Pressione
Win + R, digitewinvere anote a versão. Em Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações, verifique os números KB. - Abra Configurações → Bluetooth e dispositivos → Impressoras e scanners e consulte a fila da impressora com problema. Guarde os dados de recibos e etiquetas importantes antes de cancelar trabalhos.
- Nas propriedades da impressora, confira o nome do driver.
Generic / Text Onlyé uma pista relevante. A indicaçãoRAWtambém pode ser apenas o tipo de dado da fila e não confirma a causa sozinha. - Imprima uma única página de teste sem dados pessoais por outro aplicativo. Se funcionar, examine as opções de impressão do programa original.
Correção e próximos passos
Instale KB5127648 ou uma atualização cumulativa posterior pelo Windows Update. Reinicie quando solicitado, confirme a compilação e faça um teste curto. Em computadores corporativos, peça a instalação pela equipe responsável.
Se houver trabalhos travados, o suporte da Microsoft ensina a cancelar apenas os que não serão mais usados ou reiniciar o serviço de spooler de impressão. O cancelamento elimina o trabalho da fila; reiniciar um serviço compartilhado pode afetar colegas.
Se ainda falhar, registre aplicativo, modelo, driver, conexão, mensagem de erro e compilação. Essas informações ajudam o fabricante ou o suporte a separar a falha de agosto de problemas de rede ou configuração.
O que evitar
Não comece apagando drivers, limpando pastas do sistema, removendo atualizações de segurança ou redefinindo o PC. Essas medidas podem apagar trabalhos pendentes e configurações compartilhadas. A correção oficial veio por atualização cumulativa.
Conclusão
Verifique a KB5127648 e o driver antes de reinstalar qualquer coisa. Um teste pequeno depois da atualização é o caminho mais seguro para confirmar a recuperação.
