Microsoft a corrigé avec KB5127648, publié le 13 octobre 2026, un problème d’impression apparu après la mise à jour de sécurité d’août dans certaines applications et avec les pilotes RAW ou Generic / Text Only. Avant de supprimer une imprimante, vérifiez la version de Windows et le pilote réellement utilisé.
Ce que confirme Microsoft
La note officielle désigne des méthodes d’impression, sans dresser une liste exhaustive de marques. Certaines imprimantes thermiques de tickets ou d’étiquettes utilisent ces méthodes, mais leur seule présence ne suffit pas à identifier la panne. La mise à jour d’août KB5121003 concernait Windows 11 24H2 et 25H2. Le correctif d’octobre est également proposé pour 26H2.
Un témoignage ne vaut pas confirmation officielle. Le 1er septembre, un administrateur a indiqué sur Microsoft Q&A avoir reçu environ 450 signalements concernant des imprimantes thermiques Cognitive TPG et avoir retrouvé l’impression après le retrait de KB5121003. Ce chiffre et cet essai comparatif viennent de l’auteur du message, pas d’une étude de Microsoft sur tous les modèles.
| Version | Numéro de build corrigé | À vérifier |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | Historique d’août |
| 25H2 | 26200.9711 | Historique d’août |
| 26H2 | 26300.9711 | Correctif d’octobre disponible |
Vérifications sans effacer les réglages
- Appuyez sur
Win + R, saisissezwinveret notez la version. Dans Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour, recherchez les numéros KB. - Ouvrez Paramètres → Bluetooth et appareils → Imprimantes et scanners. Consultez la file d’attente de l’imprimante concernée. Conservez les références des tickets ou étiquettes à réimprimer avant toute annulation.
- Dans les propriétés de l’imprimante, relevez le nom du pilote.
Generic / Text Onlyconstitue un indice utile.RAWpeut simplement désigner le format des données envoyées ; ce mot seul ne prouve pas l’origine du problème. - Essayez une seule page de test sans données personnelles depuis une autre application. Si elle s’imprime, contrôlez aussi les options de l’application défaillante.
Correction et suite du diagnostic
Installez KB5127648 ou une mise à jour cumulative plus récente via Windows Update, redémarrez si nécessaire, puis contrôlez le numéro de build. Faites un essai limité. Sur un poste professionnel administré, passez par l’équipe informatique.
Si des documents restent bloqués, les consignes générales de Microsoft expliquent comment annuler les travaux devenus inutiles ou redémarrer le service de spouleur. L’annulation supprime les travaux en attente ; un redémarrage sur une imprimante partagée peut interrompre des collègues.
Si la panne persiste après correction, notez l’application, le modèle, le pilote, la connexion, le message d’erreur et le build. Le fabricant ou l’administrateur pourra distinguer ce cas d’un problème réseau ou d’un mauvais réglage.
Évitez les solutions destructrices
Ne commencez pas par supprimer tous les pilotes, vider de force les dossiers système, désinstaller une mise à jour de sécurité ou réinitialiser Windows. Ces gestes peuvent faire perdre des travaux et des paramètres partagés. La correction officielle est fournie dans la mise à jour cumulative.
En bref
Vérifiez KB5127648 et le nom du pilote avant toute réinstallation. Un essai contrôlé après la mise à jour est plus utile qu’une succession de réinitialisations.
