微软确认：2026年8月安全更新后，部分应用以及使用RAW或Generic / Text Only驱动的打印流程可能失败；10月13日发布的KB5127648已修复这一问题。 先核对系统版本和驱动名称，再决定是否需要处理打印队列。
官方确认了哪些情况
公告说的是打印方式和部分应用，并未列出所有受影响的品牌与型号。热敏小票机、标签机可能采用类似方式，但仅凭设备类型无法确定故障原因。8月的KB5121003适用于Windows 11 24H2、25H2；10月修复包也面向26H2。
用户报告与官方结论需要分开看。 9月1日，一名管理员在Microsoft Q&A发帖称，Cognitive TPG热敏打印机出现约450起相关报告，卸载KB5121003后恢复打印。数量与前后对比来自发帖者，并非微软对所有型号的独立测试。
| 系统版本 | 安装修复后的内部版本号 | 说明 |
|---|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 | 可核对8月更新记录 |
| 25H2 | 26200.9711 | 可核对8月更新记录 |
| 26H2 | 26300.9711 | 提供10月修复包 |
不删除设置也能排查
- 按
Win + R，输入winver，记下版本号。打开“设置→Windows 更新→更新历史记录”，查看是否安装相关KB。 - 进入“设置→蓝牙和设备→打印机和扫描仪”，打开故障打印机的队列。取消任务之前，先保存需要补打的小票或标签信息。
- 在“打印机属性”中查看驱动名称。
Generic / Text Only是较明确的线索；RAW也可能只是队列的数据类型，不能单独证明故障来源。 - 换一个应用打印一页不含敏感信息的测试内容。如果只有收银或标签软件失败，应同时检查该软件的打印选项。
如何恢复打印
通过Windows更新安装KB5127648或更新的累积更新，按提示重启，然后检查内部版本号并进行一次测试打印。公司管理的电脑应由管理员安排更新。
若任务卡在队列中，可按微软通用说明取消不再需要的任务，或由管理员重启打印后台处理服务。取消会丢弃待打印任务；共享打印服务重启也可能影响其他用户。这些操作只是处理队列，并不代表8月的已知问题仍存在。
更新后仍失败时，记录应用名称、打印机型号、驱动、连接方式、报错内容和系统版本，再联系设备厂商或技术支持。断网、缺纸等故障也需要分别排查。
谨慎操作
不要直接删除全部驱动、清空系统打印文件夹、卸载安全更新或重置电脑。这些做法可能造成任务丢失、共享设置损坏或安全风险。官方修复已经通过累积更新提供。
结论
先确认KB5127648与实际使用的驱动，再做一次小范围测试。 对更新后突然不能打印的问题，这比反复重装打印机更有针对性。
