Descrição: A Microsoft confirmou uma falha de setembro de 2026 que afeta alguns aparelhos USB Audio Class 1.0. Saiba identificar os sintomas, conferir as correções parciais e testar soluções seguras.
Se o headset USB ou a interface de áudio parou de funcionar após atualizar o Windows 11, confira se o aparelho usa USB Audio Class 1.0. A Microsoft confirmou que alguns desses dispositivos podem apresentar Código 10 no Gerenciador de Dispositivos, ficar sem som ou manter o volume travado em zero. Uma atualização de 14 de setembro corrigiu parte do problema, mas outros sintomas ainda estavam em investigação em 16 de outubro.[1][2]
Descubra qual atualização está instalada
Pressione Win + R, digite winver e confira se o Windows 11 é 24H2, 25H2 ou 26H2. Depois abra Configurações → Windows Update → Histórico de atualizações. Para as versões 24H2 e 25H2, a Microsoft associa o início do problema à atualização KB5124008, de 8 de setembro. A atualização KB5127648, de 13 de outubro, ainda lista o problema como conhecido.[1][2]
| Sintoma | Como verificar | Próximo passo seguro |
|---|---|---|
| Sem som | Configurações → Sistema → Som | Selecionar a saída correta e reconectar o USB |
| “Este dispositivo não pode ser iniciado (Código 10)” | Gerenciador de Dispositivos → Propriedades → Status do dispositivo | Anotar modelo, versão do Windows e data da atualização |
| Volume preso em zero | Testar outra saída de áudio | Consultar o fabricante antes de remover drivers |
| Falha só em 8 canais ou áudio 3D | Testar estéreo de 2 canais, se disponível | Conferir atualizações a partir de 14 de setembro |
Todo fone USB é afetado?
O problema confirmado é restrito a USB Audio Class 1.0. Consulte as especificações do modelo. O Código 10 também aparece por outros motivos, então a data da atualização ajuda na investigação, mas não fecha o diagnóstico.[1]
O que já foi corrigido?
A atualização emergencial KB5129195, de 14 de setembro, corrigiu o problema específico dos modos de 8 canais e áudio 3D. Falhas ao iniciar o dispositivo, ausência de som e volume sem resposta ainda apareciam nas notas de 13 de outubro. Em computadores corporativos, a Microsoft orienta que a equipe de TI procure o suporte empresarial se precisar de ajuda imediata.[2][3]
Comece pelo básico e reversível: escolha a saída certa, reconecte o aparelho e reinicie o Windows. Não comece restaurando o PC, removendo drivers à força ou desinstalando atualizações de segurança. Isso pode retirar proteções importantes.
Conclusão
Antes de comprar outro headset, verifique a classe do dispositivo, o Código 10 e o histórico de atualizações. A correção de outubro não resolveu todos os sintomas. O botão de aumentar volume não faz milagres quando o problema está no reconhecimento do aparelho.
Fontes (verificadas em 16 de outubro de 2026): [1] Microsoft Windows 11 24H2 https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2/ ; [2] Microsoft KB5127648 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update ; [3] Microsoft KB5129195 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5129195-windows-11-24h2-25h2-security-update
