Deskripsi: Microsoft mengonfirmasi masalah setelah pembaruan September 2026 pada sebagian perangkat USB Audio Class 1.0. Berikut cara memeriksa versi Windows, gejala, perbaikan yang sudah tersedia, dan langkah aman tanpa reset PC.
Jika headset USB atau perangkat audio eksternal tiba-tiba tidak bersuara setelah Windows 11 diperbarui, periksa apakah perangkat memakai standar USB Audio Class 1.0. Microsoft mengakui sebagian perangkat tersebut dapat menampilkan Code 10 di Device Manager, tidak mengeluarkan suara, atau memiliki kontrol volume yang macet. Pembaruan 14 September memperbaiki gangguan audio multisaluran tertentu, tetapi masalah lain masih ditangani hingga 16 Oktober.[1][2]
Periksa versi Windows dan riwayat update
Tekan Win + R, ketik winver, lalu lihat apakah perangkat menggunakan Windows 11 24H2, 25H2, atau 26H2. Buka Settings → Windows Update → Update history untuk melihat tanggal dan nomor KB. Pada 24H2 dan 25H2, Microsoft mengaitkan masalah ini dengan KB5124008 yang dirilis 8 September. KB5127648 tanggal 13 Oktober masih mencantumkan gangguan audio USB sebagai masalah yang diketahui.[1][2]
| Gejala | Pemeriksaan | Langkah aman |
|---|---|---|
| Tidak ada suara | Settings → System → Sound | Pilih ulang keluaran yang benar, lalu sambungkan kembali USB |
| Muncul “This device cannot start (Code 10)” | Device Manager → perangkat audio → Properties → Device status | Catat model perangkat, versi Windows, dan tanggal update |
| Volume tetap nol | Coba keluaran audio lain | Periksa petunjuk produsen sebelum menghapus driver |
| Hanya mode 8 kanal atau 3D bermasalah | Jika tersedia, coba stereo 2 kanal | Pastikan pembaruan setelah 14 September sudah terpasang |
Apakah semua headset USB terdampak?
Microsoft membatasi masalah ini pada USB Audio Class 1.0. Periksa spesifikasi model dari produsen. Code 10 juga bisa muncul karena sebab lain, sehingga waktu terjadinya masalah perlu dibandingkan dengan riwayat pembaruan.[1]
Perbaikan yang sudah ada
Pembaruan darurat KB5129195 pada 14 September memperbaiki kegagalan pada mode 8 kanal dan audio 3D. Namun, perangkat yang gagal menyala, tidak bersuara, atau tidak dapat diatur volumenya masih tercantum dalam catatan pembaruan 13 Oktober. Untuk komputer kantor, Microsoft menyarankan administrator TI menghubungi dukungan bisnis jika membutuhkan penanganan segera.[2][3]
Mulailah dari langkah yang mudah dibatalkan: pilih keluaran yang benar, pasang ulang konektor, dan restart Windows. Jangan langsung mereset PC, menghapus driver secara paksa, atau mencopot pembaruan keamanan. Mencopot pembaruan dapat menghilangkan perlindungan keamanan.
Kesimpulan
Sebelum menyimpulkan headset rusak, cocokkan standar USB, Code 10, dan riwayat update. Pembaruan Oktober belum menyelesaikan semua gejala. Menekan tombol volume berkali-kali tidak akan menjawab ketiga pertanyaan itu.
Sumber (diperiksa 16 Oktober 2026): [1] Microsoft Windows 11 24H2 https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2/ ; [2] Microsoft KB5127648 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update ; [3] Microsoft KB5129195 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5129195-windows-11-24h2-25h2-security-update
