Mô tả: Microsoft xác nhận bản cập nhật tháng 9/2026 có thể khiến một số thiết bị USB Audio Class 1.0 mất tiếng hoặc không khởi động. Bài viết hướng dẫn xác định phiên bản, phân biệt lỗi đã sửa và các bước an toàn.
Nếu tai nghe USB hoặc bộ chuyển âm thanh ngoài mất tiếng sau khi cập nhật Windows 11, hãy kiểm tra xem thiết bị có dùng chuẩn USB Audio Class 1.0 hay không. Microsoft xác nhận một số thiết bị thuộc nhóm này có thể hiện Code 10 trong Device Manager, không phát âm thanh hoặc không điều chỉnh được âm lượng. Bản cập nhật ngày 14/9 đã sửa một phần lỗi âm thanh nhiều kênh, nhưng các triệu chứng khác vẫn đang được xử lý tính đến ngày 16/10.[1][2]
Xác định phiên bản Windows trước
Nhấn Win + R, nhập winver để xem máy dùng Windows 11 24H2, 25H2 hay 26H2. Vào Settings → Windows Update → Update history để kiểm tra ngày cài và mã KB. Với 24H2 và 25H2, Microsoft ghi nhận vấn đề bắt đầu từ KB5124008 ngày 8/9. Bản KB5127648 ngày 13/10 vẫn liệt kê lỗi USB audio trong phần sự cố đã biết.[1][2]
| Triệu chứng | Cách kiểm tra | Bước an toàn tiếp theo |
|---|---|---|
| Không có tiếng | Settings → System → Sound | Chọn lại đúng thiết bị phát, cắm lại USB |
| Hiện “This device cannot start (Code 10)” | Device Manager → thiết bị âm thanh → Properties → Device status | Ghi lại model, phiên bản Windows và ngày cập nhật |
| Âm lượng kẹt ở mức 0 | Thử một thiết bị phát khác | Xem hướng dẫn của hãng trước khi xóa trình điều khiển |
| Chỉ lỗi chế độ 8 kênh hoặc 3D | Nếu hỗ trợ, thử stereo 2 kênh | Kiểm tra cập nhật từ ngày 14/9 trở đi |
Có phải tai nghe USB nào cũng bị?
Phạm vi Microsoft xác nhận chỉ gồm USB Audio Class 1.0. Hãy tra thông số của đúng model trên trang hãng. Code 10 cũng có thể do nguyên nhân khác, nên cần đối chiếu cả thời điểm cập nhật.[1]
Phần nào đã được sửa?
Bản vá khẩn cấp KB5129195 ngày 14/9 đã xử lý lỗi riêng ở chế độ 8 kênh và âm thanh 3D. Tuy nhiên, tình trạng thiết bị không khởi động, không phát tiếng hoặc âm lượng không phản hồi vẫn xuất hiện trong ghi chú ngày 13/10. Với máy do doanh nghiệp quản lý, Microsoft hướng dẫn quản trị viên liên hệ bộ phận hỗ trợ doanh nghiệp nếu cần xử lý gấp.[2][3]
Trước tiên, hãy thử các thao tác dễ hoàn tác: chọn lại đầu ra, cắm lại thiết bị, khởi động lại máy. Đừng vội đặt lại PC, ép xóa trình điều khiển hoặc gỡ bản vá bảo mật vì việc gỡ cập nhật có thể làm mất các sửa lỗi bảo mật.
Kết luận
Trước khi cho rằng tai nghe đã hỏng, hãy đối chiếu chuẩn USB, Code 10 và lịch sử cập nhật. Bản vá tháng 10 vẫn chưa giải quyết toàn bộ triệu chứng. Bấm tăng âm lượng liên tục không hiệu quả bằng ba bước kiểm tra này.
Nguồn (kiểm tra ngày 16/10/2026): [1] Microsoft Windows 11 24H2 https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2/ ; [2] Microsoft KB5127648 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update ; [3] Microsoft KB5129195 https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5129195-windows-11-24h2-25h2-security-update
