Mô tả: Bản cập nhật Windows tháng 8/2026 từng khiến Teams và Outlook mới không khởi động trên một số máy Surface dùng chip ARM. Xem phiên bản Windows 11 bị ảnh hưởng, bản vá tương ứng và cách xử lý tạm thời qua Microsoft Store.
Nếu Teams và Outlook mới không mở được trên Surface dùng chip ARM sau khi cập nhật Windows 11, hãy kiểm tra lịch sử Windows Update trước khi gỡ ứng dụng. Microsoft xác nhận lỗi xuất hiện sau các bản cập nhật bảo mật từ ngày 11/8/2026. Lỗi đã được khắc phục ngày 8/9 bằng KB5124008 cho Windows 11 24H2/25H2 và KB5124012 cho 26H1.[1][2]
Máy nào có thể gặp lỗi?
Microsoft nêu Surface Pro 11 và Surface Laptop 7 dùng bộ xử lý ARM làm ví dụ. Máy mới mua hoặc vừa cài lại Windows, chưa cập nhật ứng dụng trong Microsoft Store, có khả năng gặp lỗi cao hơn. Triệu chứng gồm Microsoft Teams không mở, Outlook mới cho Windows khởi động rồi tự đóng. Outlook cổ điển, Word và Excel chưa được ghi nhận chịu ảnh hưởng bởi lỗi cụ thể này.[1]
Cần kiểm tra loại bộ xử lý thay vì chỉ nhìn tên Surface. Nếu máy dùng Intel hoặc AMD, hiện tượng tương tự có thể đến từ nguyên nhân khác.
Bản vá nào dành cho phiên bản Windows của bạn?
| Windows 11 | Bản cập nhật tháng 8 liên quan | Bản sửa ngày 8/9 |
|---|---|---|
| 24H2 | KB5121003 | KB5124008 |
| 25H2 | KB5121003 | KB5124008 |
| 26H1 | KB5121000 | KB5124012 |
Windows 11 26H1 dùng mã cập nhật tháng 8 khác, nên không tìm thấy KB5121003 trên máy này là điều bình thường.[2]
Kiểm tra và khắc phục an toàn
- Mở Cài đặt → Hệ thống → Giới thiệu để xem máy có dùng bộ xử lý ARM không.
- Nhấn Win + R, nhập winver rồi ghi lại phiên bản Windows.
- Vào Cài đặt → Windows Update → Lịch sử cập nhật, tìm bản sửa tương ứng hoặc bản cập nhật tích lũy mới hơn.
- Ghi lại ứng dụng nào không mở được và thời điểm lỗi xảy ra. Với máy công ty, hãy gửi thông tin cho bộ phận IT.
- Cài bản cập nhật Windows mới nhất dành cho thiết bị rồi khởi động lại. Microsoft đã đánh dấu lỗi này là được giải quyết từ ngày 8/9/2026.[1][2]
Nếu công ty chưa triển khai bản sửa, Microsoft có hướng dẫn tạm thời: mở Microsoft Store → Tải xuống → Kiểm tra bản cập nhật, sau đó cập nhật Auto Super Resolution Package lên phiên bản 1.0.19.0 hoặc mới hơn.[3] Tên gói nghe giống tính năng cải thiện hình ảnh, nhưng đây là bước Microsoft công bố. Hãng chưa giải thích chi tiết cơ chế bên trong. Khi cần họp gấp, bạn có thể dùng Teams trên trình duyệt nếu công ty cho phép; đó là cách làm việc thay thế, không phải bản vá chính thức.
Nếu cập nhật xong vẫn bị lỗi
Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng trong Store, ghi lại phiên bản Windows, tên ứng dụng và thông báo lỗi để nhờ hỗ trợ. Lỗi tài khoản hoặc ứng dụng khác cũng có thể gây biểu hiện tương tự. Đừng vội gỡ bản cập nhật bảo mật, xóa tài khoản Outlook, xóa dữ liệu ứng dụng hoặc đặt lại Windows: bản nháp chưa đồng bộ và tệp lưu trên máy có thể bị mất.
Kết luận
Lỗi Teams và Outlook mới không khởi động trên Windows 11 ARM sau bản cập nhật tháng 8 đã được sửa bằng bản cập nhật ngày 8/9. Kiểm tra KB5124008 với 24H2/25H2, KB5124012 với 26H1 hoặc các bản cập nhật mới hơn.
Tài liệu tham khảo (4)
[1] Microsoft, Windows 11 24H2 release health (resolved 2026-09-08): https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2
[2] Microsoft, Windows 11 26H1 release health (resolved by KB5124012, 2026-09-08): https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-26h1
[3] Microsoft, KB5121003 release notes and workaround (2026-08-11): https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/08/kb5121003-windows-11-24h2-25h2-security-update
Kiểm tra tài liệu chính thức ngày 17/10/2026 (giờ Nhật Bản), chưa thử tái hiện trên thiết bị thật.
