Beschreibung: Nach einem Windows-Update im August 2026 ließen sich Teams und das neue Outlook auf manchen ARM-basierten Surface-Geräten nicht öffnen. Hier stehen die betroffenen Versionen, die passenden September-Updates und der vorübergehende Weg über den Microsoft Store.
Wenn Teams und das neue Outlook nach einem Windows-11-Update auf einem ARM-Surface nicht mehr starten, prüfen Sie zuerst den Updateverlauf. Microsoft bestätigte das Problem nach den Sicherheitsupdates vom 11. August 2026. Es wurde am 8. September behoben: durch KB5124008 für Windows 11 24H2/25H2 und durch KB5124012 für 26H1.[1][2]
Welche Geräte und Programme passen zum Fehlerbild?
Microsoft nennt Surface Pro 11 und Surface Laptop 7 mit ARM-Prozessor als Beispiele. Besonders wahrscheinlich war der Fehler auf neuen oder frisch eingerichteten PCs, auf denen noch keine Microsoft-Store-Updates installiert waren. Microsoft Teams und das neue Outlook für Windows konnten den Start verweigern oder unerwartet schließen. Das klassische Outlook, Word und Excel gelten bei diesem konkreten Fehler nicht als betroffen.[1]
Prüfen Sie den Prozessor, statt nur auf den Gerätenamen zu schauen. Bei einem Intel- oder AMD-Rechner muss ein ähnliches Problem getrennt untersucht werden.
Welches Update gehört zu welcher Version?
| Windows 11 | Betroffenes August-Update | Korrektur vom 8. September |
|---|---|---|
| 24H2 | KB5121003 | KB5124008 |
| 25H2 | KB5121003 | KB5124008 |
| 26H1 | KB5121000 | KB5124012 |
Für 26H1 gilt eine andere Nummer des ursprünglichen Updates. Deshalb ist KB5121003 dort nicht zwingend zu finden.[2]
Sicher prüfen und beheben
- Öffnen Sie Einstellungen → System → Info und prüfen Sie, ob ein ARM-Prozessor verwendet wird.
- Drücken Sie Win + R, geben Sie winver ein und notieren Sie die Windows-Version.
- Öffnen Sie Einstellungen → Windows Update → Updateverlauf und suchen Sie das passende Korrekturupdate oder ein neueres kumulatives Update.
- Notieren Sie, ob Teams, das neue Outlook oder beide Programme nicht starten und wann der Fehler auftritt. Bei Firmengeräten wenden Sie sich mit diesen Angaben an die IT.
- Installieren Sie das neueste für Ihr Gerät angebotene Windows-Update und starten Sie neu. Microsoft führt den Fehler seit dem 8. September 2026 als behoben.[1][2]
Wenn die IT das Korrekturupdate noch nicht freigegeben hat, gibt es eine dokumentierte Übergangslösung: Öffnen Sie Microsoft Store → Downloads → Nach Updates suchen und aktualisieren Sie das Auto Super Resolution Package auf Version 1.0.19.0 oder höher.[3] Der Paketname klingt nach Grafikfunktionen. Microsoft hat diesen Schritt dennoch ausdrücklich empfohlen, ohne den internen technischen Zusammenhang vollständig zu erklären. Für eine dringende Besprechung kann Teams im Browser helfen, sofern die Firmenrichtlinien dies erlauben; die eigentliche Fehlerkorrektur ist das Windows-Update.
Was tun, wenn es weiterhin nicht funktioniert?
Prüfen Sie die App-Updates im Store und geben Sie Windows-Version, Programmname, Fehlermeldung und Zeitpunkt an den Support weiter. Andere Konto- oder App-Probleme können ähnlich aussehen. Entfernen Sie nicht vorschnell Sicherheitsupdates, Outlook-Konten oder App-Daten und setzen Sie Windows nicht zurück. Nicht synchronisierte Entwürfe und lokale Dateien könnten verloren gehen.
Fazit
Der bekannte Startfehler von Teams und neuem Outlook auf ARM-Geräten mit Windows 11 nach dem August-Update wurde am 8. September behoben. Prüfen Sie KB5124008 für 24H2/25H2 beziehungsweise KB5124012 für 26H1 oder eine neuere Aktualisierung.
Quellen (4)
[1] Microsoft, Windows 11 24H2 release health (resolved 2026-09-08): https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-24h2
[2] Microsoft, Windows 11 26H1 release health (resolved by KB5124012, 2026-09-08): https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/status-windows-11-26h1
[3] Microsoft, KB5121003 release notes and workaround (2026-08-11): https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/08/kb5121003-windows-11-24h2-25h2-security-update
Geprüft am 17. Oktober 2026 (japanische Zeit). Offizielle Dokumentation, kein eigener Reproduktionstest.
