Mô tả: Đăng nhập Azure Virtual Desktop thành công nhưng màn hình vẫn đen có thể do Windows Explorer không khởi chạy. Bài viết hướng dẫn cách khôi phục tạm thời và kiểm tra bản vá KB5127648 ngày 13/10/2026.
Nếu đăng nhập được vào máy tính ảo nhưng chỉ thấy màn hình đen, bạn có thể gặp lỗi Windows Explorer đã được Microsoft xác nhận. Sự cố chủ yếu xuất hiện trên Azure Virtual Desktop (AVD) dùng FSLogix và đã được sửa trong KB5127648 phát hành ngày 13/10/2026.[1][2]
Khi nào nên nghĩ đến lỗi này?
Đây chủ yếu là sự cố trên máy chủ phiên làm việc của doanh nghiệp, nơi nhiều người truy cập máy tính ảo. FSLogix giúp nạp hồ sơ và thiết lập của từng người. Microsoft cho biết lỗi có vẻ xảy ra nhiều hơn với hồ sơ đã tồn tại. Sự cố được ghi nhận sau bản cập nhật xem trước KB5120998 tháng 8/2026 và các bản sau đó.[3]
Dấu hiệu điển hình: đăng nhập hoàn tất nhưng màn hình nền và thanh tác vụ không hiện; explorer.exe không chạy hoặc liên tục bị đóng; nhật ký ứng dụng có thể ghi nhận lỗi Explorer. Nếu máy cá nhân bị đen màn hình trước bước đăng nhập, cần tìm nguyên nhân khác.
Khôi phục phiên làm việc mà không xóa dữ liệu
- Trong phiên máy tính từ xa đang bị đen, nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Chọn Run new task, nhập
explorer.exe, rồi nhấn OK. Đây là cách xử lý tạm thời do Microsoft công bố.[2] - Nếu màn hình nền xuất hiện trở lại, hãy lưu công việc. Báo cho bộ phận CNTT thời điểm xảy ra lỗi, phiên sử dụng và kết quả thử nghiệm. Không đăng công khai nhật ký có thông tin người dùng.
- Quản trị viên kiểm tra máy chủ phiên từ xa bằng
winvervà lịch sử Windows Update. Với KB5127648, số bản dựng là 26100.9711 (24H2), 26200.9711 (25H2), 26300.9711 (26H2).[1]
Bản vá chính thức là gì?
Microsoft đánh dấu sự cố này đã khắc phục vào ngày 13/10/2026. Với máy chủ Windows 11 24H2, 25H2 và 26H2, hãy cài KB5127648 hoặc bản cập nhật mới hơn theo quy trình của doanh nghiệp. Trước khi có bản vá, quản trị viên có thể dùng chính sách hoàn tác thay đổi gây lỗi để giảm ảnh hưởng.[2]
Đừng vội đặt lại Windows hoặc xóa hồ sơ FSLogix. Các thao tác đó có thể làm mất thiết lập và tài liệu công việc. Nếu đã cập nhật mà vẫn bị màn hình đen, bộ phận CNTT cần kiểm tra riêng lỗi Explorer và quá trình nạp hồ sơ.
Kết luận
Hãy thử khởi chạy Explorer để lấy lại phiên làm việc, sau đó nhờ quản trị viên xác nhận máy chủ đã có KB5127648 hoặc mới hơn. Màn hình nền chưa hiện không có nghĩa phải xóa sạch cả môi trường làm việc.
[1] Microsoft Support, KB5127648. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/10/kb5127648-windows-11-24h2-25h2-26h2-security-update
[2] Microsoft Learn, các sự cố đã giải quyết của Windows 11 26H2. https://learn.microsoft.com/en-us/windows/release-health/resolved-issues-windows-11-26h2
[3] Microsoft Support, KB5124010. https://support.microsoft.com/en-us/servicing/os/windows-11/2026/09/kb5124010-windows-11-24h2-25h2-update
