คำอธิบาย: วิธีตรวจสอบปัญหาปลดล็อกด้วยใบหน้าหลังอัปเดต Pixel 11 Pro Fold พร้อมขั้นตอนลงทะเบียนใบหน้าใหม่โดยไม่ล้างข้อมูลทั้งเครื่อง
หาก Pixel 11 Pro Fold ปลดล็อกด้วยใบหน้าไม่ได้หลังอัปเดต ให้ใช้ PIN รูปแบบ หรือรหัสผ่านเข้าเครื่องก่อน Google ระบุในปัญหาที่ทราบของ Android 17 QPR2 Beta 7 ว่าผู้ใช้บางรายอาจต้องลงทะเบียนใบหน้าใหม่ คำเตือนนี้ยังปรากฏในรายงานเกี่ยวกับ Beta 7.1 วันที่ 16 ตุลาคม
ตรวจสอบเวอร์ชันก่อน
Beta 7 ออกวันที่ 9 ตุลาคม 2026 หมายเลข CP41.260831.016 ส่วน Beta 7.1 ออกวันที่ 16 ตุลาคม หมายเลข CP41.260831.019 ดูที่ การตั้งค่า → เกี่ยวกับโทรศัพท์ → หมายเลขบิลด์ Beta 7.1 แก้ปัญหาหน้าจอกระตุกและค้างหลายวินาทีเป็นหลัก ไม่ได้ยืนยันว่าปัญหาการจดจำใบหน้าหายถาวร Google ระบุรุ่น Pixel 11 Pro Fold โดยเฉพาะ
วิธีแก้โดยไม่รีเซ็ตเครื่อง
- ลองในที่สว่างโดยถอดแว่นกันแดดหรือหน้ากาก
- เปิด การตั้งค่า → ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว → การปลดล็อกอุปกรณ์ → ใบหน้า แล้วกรอก PIN ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อย
- ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานแล้ว หากยังไม่ได้ ให้เลือก ลบ แบบจำลองใบหน้าเดิม แล้วเลือก เพิ่มใบหน้า เพื่อลงทะเบียนใหม่ Google แนะนำให้ลบข้อมูลเดิมก่อนเปลี่ยนแบบจำลอง
- ทดสอบทั้งหน้าจอล็อกและการยืนยันตัวตนในแอปหรือการชำระเงิน ระหว่างนี้ใช้ PIN หรือลายนิ้วมือได้
ข้อมูลจะหายหรือไม่?
การลบแบบจำลองใบหน้าลบเฉพาะข้อมูลสำหรับจดจำใบหน้า ไม่ลบรูปภาพหรือแอป แต่ต้องลงทะเบียนใหม่ก่อนใช้ฟีเจอร์นี้ ส่วนการออกจาก Android Beta แล้วติดตั้งรุ่นเสถียรย้อนหลัง โดยทั่วไปจะลบข้อมูลในเครื่อง บางช่วงที่มีรุ่นเสถียรใหม่อาจออกได้โดยไม่ลบข้อมูล จึงควรอ่านกฎของ Google ก่อน Google ยืนยันเพียงว่าอาจต้องลงทะเบียนใหม่ ยังไม่ระบุสาเหตุภายใน อัตราการเกิด หรือวันที่แก้ไขถาวร
สรุป
หาก Pixel 11 Pro Fold ที่ใช้ Android 17 QPR2 Beta ปลดล็อกด้วยใบหน้าไม่ได้ ให้เข้าเครื่องด้วย PIN แล้วลงทะเบียนใบหน้าใหม่ ก่อนคิดจะล้างข้อมูลทั้งเครื่อง
