El examen japonés de habilidades de secretariado (Hisho Kentei), nivel 3, es un primer certificado muy útil para quien busca trabajo en Japón con autismo, TDAH u otra condición del neurodesarrollo. Convierte las reglas de oficina que "todo el mundo sabe" en respuestas claras con su porqué. La versión por computadora cuesta 3.600 yenes, dura 90 minutos y da el resultado el mismo día. Aquí tienes qué evalúa, cómo ayuda en el empleo de personas con discapacidad en Japón, un plan de estudio de cinco semanas, los tropiezos más comunes, cómo pedir adaptaciones y lo que un certificado no resuelve.
Qué es este examen
Lo organiza la Asociación Japonesa de Exámenes de Habilidades Prácticas, una fundación de interés público. Aunque se llame "de secretariado", trata lo básico de cómo comportarse en cualquier empresa japonesa.
- Cinco áreas: actitud en el trabajo, conocimientos del puesto, cultura general, lenguaje cortés y atención a visitas, y habilidades prácticas como llamadas y documentos
- Para aprobar: al menos un 60 % en cada una de las dos partes (conocimientos y trato práctico)
- Examen en papel: 3.800 yenes, de 11:50 a 13:50 con 10 minutos de instrucciones, preguntas de opción múltiple y respuestas escritas cortas
- Examen por computadora (CBT): 3.600 yenes con 800 de comisión incluidos, 33 preguntas (31 de opción múltiple y 2 escritas) en 90 minutos, en centros de todo Japón el día que elijas y con resultado inmediato
- Fechas en papel del año fiscal 2026: 15 de noviembre de 2026 (inscripción cerrada el 13 de octubre) y 7 de febrero de 2027 solo para los niveles 2 y 3, con inscripción del 7 de diciembre de 2026 al 12 de enero de 2027
- Tasa de aprobados: en la convocatoria del 21 de junio de 2026 aprobaron 3.553 de 4.750 candidatos del nivel 3, un 74,8 %
Aprueban tres de cada cuatro, así que es buen primer certificado si nunca has preparado uno.
Por qué encaja con quien no capta las reglas no escritas
Las preguntas de ejemplo oficiales del nivel 3 son así:
- Un cliente te pide el móvil personal de tu jefe. ¿Qué respondes?
- Contestas el teléfono y nadie habla. ¿Cuánto esperas y cómo cuelgas?
- ¿Qué pones en el asunto de un correo interno?
- Al hablar de tu jefe con una visita, ¿qué forma de hablar es la correcta?
En la oficina, son justo los momentos en que te dicen "eso se sabe" y nadie explica por qué. Los libros del examen dan la respuesta correcta y la razón. Si te cuesta leer el ambiente, puedes aprenderlo como reglas y usarlas con seguridad.
Además, las respuestas son concretas. "Sé amable" es vago. "No des el número de tu jefe; ofrece que él devuelva la llamada" es una acción que se recuerda y se repite.
Cómo ayuda en el empleo de personas con discapacidad en Japón
Desde julio de 2026, las empresas privadas japonesas con 37,5 empleados o más deben tener al menos un 2,7 % de plantilla con discapacidad. Los puestos de oficina son una vía frecuente, y en la entrevista suelen fijarse en si sabes informar, atender el teléfono y hablar con cortesía.
El nivel 3 ayuda porque:
- Suma en el currículum: cuenta con el respaldo del Ministerio de Educación de Japón y se entiende bien para puestos administrativos
- Da tema en la entrevista: "Aprendí a decir primero la conclusión al informar" es algo concreto que contar
- Encaja con la formación para el empleo: los programas japoneses de transición al trabajo (normalmente hasta dos años) practican saludos e informes, y el libro trata las mismas situaciones
- Da confianza: aprobar es un resultado visible al empezar la búsqueda
Plan de estudio de cinco semanas
Calcula unos 30 minutos al día. Los días de cansancio, 15 minutos es mejor que nada.
| Semana | Qué hacer |
|---|---|
| 1 | Lee las preguntas de ejemplo oficiales y un libro de los niveles 2 y 3. Repasa las cinco áreas y marca las palabras que no conozcas |
| 2 | Haz exámenes anteriores por área. Por cada error, una ficha: situación, acción correcta, motivo |
| 3 | Arma tu propia tabla de formas corteses (hablar con compañeros / hablar de tu jefe con gente de fuera). Lee las fichas en voz alta |
| 4 | Practica las preguntas escritas: notas de recado telefónico, una frase de agradecimiento, asuntos de correo. Aprende tres o cuatro plantillas |
| 5 | Haz uno o dos simulacros con tiempo. Si vas por computadora, practica respondiendo en pantalla |
Pide a una persona de apoyo o a alguien de tu familia que haga de visita y representad las fichas. Así lo aprendido sirve en el trabajo real, no solo en el examen.
Tropiezos comunes y cómo evitarlos
- Confundir "más adecuado" con "menos adecuado": rodea esa palabra antes de leer las opciones
- Perderse en preguntas largas: subraya quién le pidió qué a quién
- Hablar de tu jefe con gente de fuera: en la etiqueta laboral japonesa se quita el cargo del jefe y se usa un tono humilde. Una tabla es lo más rápido
- Bloquearse en las preguntas escritas: aprende antes las plantillas y el día del examen solo rellénalas
- Ruido y gente en la sede: la versión por computadora deja elegir fecha y lugar. Recorrer antes el camino también ayuda
Cómo pedir adaptaciones
La guía oficial dice que las necesidades especiales, como el uso de silla de ruedas, se atienden caso por caso tras escuchar tu situación, y pide contactar antes de inscribirte. Para la versión por computadora, el contacto es el centro de apoyo de la empresa que la gestiona.
Las páginas oficiales no detallan adaptaciones concretas para el neurodesarrollo. Por eso conviene escribir exactamente lo que necesitas, como una sala aparte, tapones o protectores auditivos, o pausas, y preguntar si es posible antes de inscribirte. Desde abril de 2024, la ley japonesa contra la discriminación por discapacidad, reformada, obliga a empresas y organizaciones a dar los ajustes necesarios siempre que no supongan una carga excesiva. Preguntar es totalmente normal.
Lo que un certificado no resuelve
Siendo sinceros, aprobar el nivel 3 no te consigue el puesto por sí solo. Las empresas miran si puedes ir al trabajo de forma estable, si de verdad informas y preguntas, y si sabes explicar lo que te cuesta y cómo lo manejas. Además, el examen comprueba lo que sabes; encontrar las palabras en plena llamada requiere práctica aparte.
Algunas respuestas modelo parten de una secretaria tradicional que se adapta a cada humor del jefe. No hace falta copiar todo eso en una oficina actual. Lo valioso son las razones.
Aun así, para poner en palabras las reglas de oficina y demostrarlo con un aprobado, el nivel 3 es un buen primer paso. Prueba una pregunta de ejemplo oficial y mira si te encaja.
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/guide
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/example
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/schedule
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/totalize/3050
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/cbt
- https://cbt-s.com/examinee/examination/hisyokentei.html
- https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/page10.html
- https://www.gov-online.go.jp/article/202402/entry-5611.html
