O exame japonês de habilidades de secretariado (Hisho Kentei), nível 3, é um primeiro certificado bem útil para quem procura emprego no Japão com autismo, TDAH ou outra condição do neurodesenvolvimento. Ele transforma as regras de escritório que "todo mundo sabe" em respostas claras, com o motivo de cada uma. A versão no computador custa 3.600 ienes, dura 90 minutos e sai o resultado no mesmo dia. Veja o que cai na prova, como ela ajuda na contratação de pessoas com deficiência no Japão, um plano de estudo de cinco semanas, os pontos em que mais gente trava, como pedir adaptações e o que um certificado não resolve.
Que exame é esse
Quem organiza é a Associação Japonesa de Exames de Habilidades Práticas, uma fundação de interesse público. Apesar do nome, não é só para secretárias: cobre o básico de como agir em qualquer empresa japonesa.
- Cinco áreas: postura no trabalho, conhecimento da função, conhecimentos gerais, linguagem educada e atendimento, e habilidades práticas como telefone e documentos
- Para passar: pelo menos 60% em cada uma das duas partes (conhecimento e atendimento prático)
- Prova no papel: 3.800 ienes, das 11h50 às 13h50 com 10 minutos de instruções, múltipla escolha e respostas escritas curtas
- Prova no computador (CBT): 3.600 ienes com taxa de 800 incluída, 33 questões (31 de múltipla escolha e 2 escritas) em 90 minutos, em centros de prova de todo o Japão no dia que você escolher, com resultado na hora
- Datas no papel no ano fiscal de 2026: 15 de novembro de 2026 (inscrições encerradas em 13 de outubro) e 7 de fevereiro de 2027 só para os níveis 2 e 3, com inscrições de 7 de dezembro de 2026 a 12 de janeiro de 2027
- Taxa de aprovação: na prova de 21 de junho de 2026, 3.553 de 4.750 candidatos do nível 3 passaram, ou 74,8%
Três em cada quatro passam, então funciona bem como primeiro certificado para quem nunca estudou para um.
Por que combina com quem tem dificuldade com regras não ditas
As questões de exemplo oficiais do nível 3 são assim:
- Um cliente pede o celular pessoal do seu chefe. O que você responde?
- Você atende o telefone e ninguém fala. Quanto tempo espera e como desliga?
- O que colocar no assunto de um e-mail interno?
- Ao falar do seu chefe com uma visita, qual é o jeito certo de falar?
No escritório, são exatamente os momentos em que dizem "isso é óbvio" e ninguém explica o porquê. Os livros do exame trazem a resposta certa e o motivo. Se ler o clima é difícil para você, dá para aprender como regra e usar com segurança.
As respostas também são concretas. "Seja educado" é vago. "Não passe o número do chefe; ofereça que ele retorne a ligação" é uma ação fácil de lembrar e repetir.
Como ajuda na contratação de pessoas com deficiência no Japão
Desde julho de 2026, empresas privadas japonesas com 37,5 funcionários ou mais precisam ter pelo menos 2,7% de pessoas com deficiência no quadro. Vagas de escritório são um caminho comum, e na entrevista costumam ver se você consegue reportar, atender telefone e falar com educação.
O nível 3 ajuda porque:
- Entra no currículo: tem apoio do Ministério da Educação do Japão e é bem entendido em vagas administrativas
- Rende assunto na entrevista: "Aprendi a falar a conclusão primeiro quando reporto algo" é um ponto concreto
- Conversa com o treinamento para o trabalho: os programas japoneses de transição para o emprego (em geral até dois anos) treinam cumprimentos e relatórios, e o livro traz as mesmas situações
- Dá confiança: passar é um resultado visível logo no começo da busca
Plano de estudo de cinco semanas
Conte com uns 30 minutos por dia. Nos dias de cansaço, 15 minutos já é melhor que parar.
| Semana | O que fazer |
|---|---|
| 1 | Leia as questões de exemplo oficiais e um livro dos níveis 2 e 3. Passe pelas cinco áreas e marque as palavras que não conhece |
| 2 | Resolva provas anteriores por área. Para cada erro, um cartão: situação, ação certa, motivo |
| 3 | Monte sua própria tabela de formas educadas (falar com colegas / falar do chefe com gente de fora). Leia os cartões em voz alta |
| 4 | Treine as questões escritas: recado de telefone, uma frase de agradecimento, assuntos de e-mail. Decore três ou quatro modelos |
| 5 | Faça um ou dois simulados cronometrados. Se for no computador, treine respondendo na tela |
Peça a alguém do apoio ou da família para fazer o papel de visita e encenem os cartões. Assim o treino serve para o trabalho de verdade, não só para a prova.
Onde mais se trava e como resolver
- Confundir "mais adequado" com "menos adequado": circule essa palavra antes de ler as alternativas
- Se perder em questões longas: sublinhe quem pediu o quê para quem
- Falar do chefe com gente de fora: na etiqueta de trabalho japonesa, tira-se o cargo do chefe e usa-se um tom humilde. Tabela é o jeito mais rápido
- Travar nas questões escritas: decore os modelos antes e, no dia, só preencha
- Barulho e muita gente no local: no computador você escolhe data e lugar. Fazer o caminho antes também ajuda
Como pedir adaptações
O guia oficial diz que necessidades especiais, como uso de cadeira de rodas, são tratadas caso a caso depois de ouvir sua situação, e pede contato antes da inscrição. Na versão no computador, o contato é a central de apoio da empresa que aplica a prova.
As páginas oficiais não listam adaptações específicas para o neurodesenvolvimento. Então vale anotar exatamente o que você precisa, como sala separada, protetor auricular ou abafador, ou pausas, e perguntar se é possível antes de se inscrever. Desde abril de 2024, a lei japonesa contra a discriminação de pessoas com deficiência, revisada, obriga empresas e organizações a oferecer os ajustes necessários quando não forem um peso excessivo. Pode perguntar sem receio.
O que um certificado não resolve
Sendo sincero, passar no nível 3 não garante a vaga sozinho. As empresas olham se você consegue ir ao trabalho com regularidade, se de fato reporta e tira dúvidas, e se consegue explicar o que acha difícil e como lida com isso. A prova também mede o que você sabe; achar as palavras no meio de uma ligação pede treino à parte.
Algumas respostas-modelo partem de uma secretária tradicional que se ajusta a todo humor do chefe. Não precisa copiar tudo isso num escritório de hoje. O que vale são os motivos.
Mesmo assim, para colocar em palavras as regras do escritório e provar com uma aprovação, o nível 3 é um ótimo primeiro passo. Tente uma questão de exemplo oficial e veja se faz sentido para você.
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/guide
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/example
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/schedule
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/totalize/3050
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/cbt
- https://cbt-s.com/examinee/examination/hisyokentei.html
- https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/page10.html
- https://www.gov-online.go.jp/article/202402/entry-5611.html
