日本的秘書檢定（秘書技能檢定）3級，對在日本找工作的發展障礙者來說，是很實用的入門證照。職場上那些「不用講也該懂」的規矩，在這裡都變成附上理由的標準答案。電腦測驗報名費3,600日圓、90分鐘，當天就知道有沒有過。本文整理考試內容、在日本身心障礙者就業中的用法、5週讀書計畫、常卡關的地方、怎麼申請應考時的協助，以及證照做不到的事。
這是什麼考試
主辦單位是日本的公益財團法人實務技能檢定協會。名稱有「秘書」，內容其實是在日本公司上班的人都需要的基本做法。
- 5個出題領域：工作態度、業務知識、一般常識、說話方式與接待、電話和文書等實務技能
- 及格標準：知識部分和接待、技能部分各自達到60%以上
- 考場筆試：報名費3,800日圓，11:50至13:50（含10分鐘說明），選擇題加簡答
- 電腦測驗（CBT）：報名費3,600日圓（含手續費800日圓），33題（選擇31題、簡答2題），90分鐘。可在日本各地考試中心自選日期應考，當天出結果
- 2026年度考場日程：2026年11月15日（報名已於10月13日截止）；2027年2月7日只考2級和3級，報名期間2026年12月7日至2027年1月12日
- 通過率：2026年6月21日那一回，3級考生4,750人，通過3,553人，通過率74.8%
四個人有三個會過，很適合第一次準備證照的人。
為什麼適合不擅長「看場合」的人
官方3級例題是這樣的情境：
- 客戶問你主管的私人手機號碼，怎麼回答？
- 接起電話對方不出聲，要等多久、怎麼掛？
- 公司內部信件的主旨該寫什麼？
- 跟來訪客人提到主管時，哪種說法才對？
在職場上，這些常常一句「大家都這樣做」就帶過，沒人解釋原因。秘書檢定的題庫寫著正確答案和背後的理由。就算不擅長察言觀色，也能當成規則記住，安心使用。
答案也很具體。「要有禮貌」很模糊，「不給對方主管的號碼，改請主管回電」則是記得住、做得到的動作。
在日本身心障礙者就業中怎麼用
從2026年7月起，日本民間企業的身心障礙者法定雇用率提高到2.7%，員工37.5人以上的公司至少要雇用1名身心障礙者。行政職缺很常見，面試時常看你能不能做好基本的回報、接電話和用語。
3級的幫助在於：
- 能寫進履歷：由日本文部科學省後援，應徵行政職時容易被理解
- 面試有話可說：例如「我學到回報要先講結論」，能具體說出學到的做法
- 和就業訓練接軌：日本的就業轉銜支援（一般最長2年）會練習打招呼和回報，題庫裡正好是同樣的情境
- 建立信心：考過是求職路上看得見的第一個成果
5週讀書計畫
每天大約30分鐘。累的時候就算15分鐘，也比中斷好。
| 週 | 內容 |
|---|---|
| 第1週 | 看官方例題和一本2、3級教材。5個領域先看過一遍，標出不懂的詞 |
| 第2週 | 依領域寫歷屆試題。錯題寫成卡片：情境、正確做法、理由 |
| 第3週 | 自己做一張敬語表（對公司內部的人說／對外人提到主管時說）。把卡片唸出聲 |
| 第4週 | 練簡答題：電話留言、一句致謝、信件主旨等，記住3到4個範本 |
| 第5週 | 計時做1到2次模擬考。考電腦版的話，也練習在螢幕上作答 |
請支援人員或家人扮演客人，把卡片上的情境演一遍，學到的東西不只用在考試，也能帶進真正的工作。
常卡關的地方和對策
- 把「最適當」和「最不適當」看反：讀選項前先把這個詞圈起來
- 題目太長讀到一半就亂了：在「誰請誰做什麼」下面畫線
- 對外人提到主管：日本商務禮儀中，對外說話時主管不加職稱、用謙讓的說法。用表格記最快
- 簡答題寫不出來：先記住範本，考試當天只要套進去
- 考場的聲音和人潮讓人不舒服：電腦測驗可以自選日期和地點。事先走一次路線也能減輕負擔
怎麼申請應考時的協助
協會的報考簡章寫明，像使用輪椅等情況，會在了解狀況後個別處理，並請考生報名前務必聯絡。電腦測驗的窗口是營運公司的考生支援中心。
官方網頁沒有列出針對發展障礙的具體協助項目。所以最穩當的做法是：把自己需要的東西具體寫下來，例如獨立考場、使用耳塞或耳罩、怎麼休息，在報名前問清楚能不能做到。日本修正後的《消除身心障礙歧視法》自2024年4月起，要求企業和團體在負擔不過重的範圍內提供必要的協助。放心去問就好。
證照做不到的事
老實說，考過3級不會直接讓你被錄取。公司看的是你能不能穩定通勤、能不能真的回報和發問、能不能說出自己的困難並想辦法處理。考試檢驗的是「知不知道」，講電話時能不能馬上說出合適的話，需要另外練習。
另外，標準答案是以傳統秘書的立場出題，那種一直配合主管心情的回答，在現在的職場不必全部照做。真正有用的是理由。
即使如此，能把職場規矩用文字整理清楚，並用及格證明出來，3級作為求職準備的第一步已經很有價值。先寫一題官方例題，看看會不會覺得「這個我懂」。
參考資料（8筆）
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/guide
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/example
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/schedule
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/totalize/3050
- https://jitsumu-ginou-kentei.jp/HS/cbt
- https://cbt-s.com/examinee/examination/hisyokentei.html
- https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/koyou_roudou/koyou/jigyounushi/page10.html
- https://www.gov-online.go.jp/article/202402/entry-5611.html
