「自分で考えろ」「勝手に決めるな」——どっちなんだよ
上司「もっと主体性を持て！」
部下「では自分で判断します」
上司「勝手にやるな！」
これでは何をすればいいのか。自分で考えても怒られ、聞いても返事がない。育つのは判断力より、上司の機嫌を読む力になりそうだ。
仕事がしんどいと言うと、「楽しむ工夫をしよう」「若いうちに厳しい経験をしたほうがいい」と返されることもある。役に立つ場合はあるけれど、指示が曖昧で、決める権限がなく、評価基準まで後から変わるなら、本人の気の持ちようだけでは直せない。
会社の穴を、社員の気合いで埋める話になってしまう。
任せるなら、どこまで決めていいかも伝える
怒鳴られて平気なことと、責任を持って判断できることは違う。怒られる怖さ、誰かに迷惑をかける心配、正解が分からないまま決める難しさも、それぞれ違う。
上司の怒鳴り声に慣れたからといって、初めての案件をうまく決められるとは限らない。判断を任せたいなら、判断できる材料が必要だ。
何を達成すればよいのか。どこまで自分で決めてよいのか。必要な情報はどこにあるのか。困ったら誰に聞けばよいのか。期限、優先順位、使える時間や人、予算や道具はどうなっているのか。
ここが分からないまま仕事だけ渡され、失敗したら「責任感がない」と言われる。それでは、仕事の依頼が後で怒るための予約フォームになってしまう。
「周りが何とかする」で、穴が見えなくなる
役割が曖昧でも、昔からいる人が補う。新人への説明がなくても、先輩が横で教える。人が足りなくても、我慢できる人が引き受ける。上司の指示が雑でも、同僚が意味を読み取って伝える。
それで仕事が回ることはある。ただ、会社が決めていないことを、社員同士が毎回手作業で埋めている場合もある。
その人が異動したり辞めたりすれば、今まで何となく進んでいた仕事が止まる。残る人が減れば、同じやり方を続けるのも難しくなる。
そこで「最近の人は弱い」「主体性がない」だけで終えると、必要な説明や人数が足りないという問題は残ったままだ。
自分が対処することと、自分が原因なことは別
会社側に問題があっても、働く側は次にどうするかを考える必要がある。まず役割、期限、優先順位、何ができたら合格なのかを確認する。権限や情報が足りなければ、その点を具体的に伝え、記録しておく。
仕事全部を好きになろうとしなくてもいい。文章を書くのが好きな人もいれば、作業自体は普通でも、収入や経験、残る成果に意味を感じる人もいる。小さく試しながら、自分に合う仕事を探せる。
環境が変わらないなら、異動や転職を考えることもある。それでも、人員配置や評価の決め方まで、自分の性格のせいにして反省する必要はない。
雨が降ったら傘を差す。でも、傘を持つ人が雨を降らせたわけではない。
上司側も、目的と優先順位を伝えたか、責任に見合う権限を渡したか、判断のための情報を用意したかを確かめたい。後から正解を変えていないか。「自分で考えろ」と「勝手に決めるな」を同時に言っていないか。
本人はできる対処をする。会社は仕事の進め方を直す。傘を差す人に、屋根の穴の責任まで押しつけなくていい。
