Ở chỗ làm, đôi khi ta có cảm giác khó chịu như thế này.
Có người làm những việc na ná mình. Nhưng chỉ mình mình bị nói nặng.
Với mình, áp lực kiểu như:
- chuyện tăng ca thế này thế kia
- chuyện nghỉ phép thế này thế kia
- chuyện tố chất lãnh đạo thế này thế kia
- chuyện vai trò trong QC (hoạt động kiểm soát chất lượng) và cải tiến thế này thế kia
- phải khổ nhiều hơn nữa
- làm vậy thì không cho thăng chức đâu
Còn với người kia, dù làm việc tương tự cũng chẳng bị phàn nàn gì. Thậm chí chào hỏi còn được đáp lại bình thường. Không bị uy hiếp. Lại còn được đưa vào diện đánh giá để thăng chức.
Cảm xúc dâng lên lúc đó không phải là ghen tị đơn thuần.
Không phải "sao chỉ có người ta được lên, thật không công bằng", mà là cảm giác ghét bỏ kiểu:
Sao cái thước đó chỉ đem ra áp lên mỗi mình?
Nói thẳng hơn nữa thì:
Đó đâu phải tiêu chí đánh giá, chỉ là cây gậy vung vào người dễ nói thôi chứ?
Trong bài này, ta gọi tình trạng đó là đánh giá bằng thước dây co giãn.
Đánh giá bằng thước dây co giãn là gì
Đánh giá bằng thước dây co giãn là tình trạng tiêu chí đánh giá lúc dài ra lúc ngắn lại tùy theo từng người.
Ví dụ, nếu tăng ca thật sự là tiêu chí đánh giá thì phải áp dụng như nhau cho tất cả mọi người.
Nếu không tăng ca là vấn đề, thì xét mọi người bằng cùng một tiêu chuẩn.
Nếu tăng ca quá nhiều là vấn đề, thì xét mọi người bằng cùng một tiêu chuẩn.
Nếu việc nghỉ phép ảnh hưởng đến đánh giá, thì giải thích cho tất cả mọi người.
Nếu cần tố chất lãnh đạo, thì đưa ra tiêu chí hành vi cụ thể cho tất cả mọi người.
Nhưng thực tế, đôi khi lại thành thế này:
Với A thì nói "tăng ca chưa đủ".
Với B thì dù về đúng giờ cũng không nói gì.
Với A thì nói "nghỉ phép nhiều quá".
Với B thì không nói gì.
Với A thì nói "thiếu tố chất lãnh đạo".
Với B thì dù không thấy thành tích hỗ trợ ai cụ thể vẫn đề cử.
A chào thì không đáp lại.
B chào thì đáp lại bình thường.
Thế là người bị đánh giá sẽ cảm thấy:
Đây không phải tiêu chuẩn. Chỉ là cây gậy được lôi ra mỗi khi muốn siết mình.
Cảm giác ghê tởm với cái "cây gậy" này chính là bản chất của đánh giá bằng thước dây co giãn.
Không phải ghen tị, mà là phản ứng chống lại việc "áp dụng tiêu chuẩn không đối xứng"
Điều quan trọng ở đây là mình không hề muốn kéo ai xuống.
Cũng không phải muốn nói người khác chẳng làm gì cả. Người đó có thành tích và hoàn cảnh riêng của họ. Cũng có thể thành tích mà sếp hay công ty nhìn thấy thì mình không thấy được.
Dù vậy, cảm giác khó chịu vẫn còn đó.
Vì vấn đề không phải năng lực của người kia, mà là tính nhất quán của cái thước chỉ dùng cho riêng mình.
Nếu là ghen tị thì trọng tâm cảm xúc sẽ là:
Sao chỉ có người ta được lên, thật không công bằng.
Mình cũng muốn được đối xử như thế.
Muốn kéo người ta xuống.
Nhưng sự ghét bỏ đối với đánh giá bằng thước dây co giãn thì khác:
Đừng chỉ đem tăng ca, nghỉ phép, tố chất lãnh đạo ra quất riêng mình.
Nếu cùng một tiêu chuẩn thì hãy áp dụng như nhau cho tất cả.
Nếu không dùng với người khác, thì đó không phải tiêu chí đánh giá mà là công cụ gây áp lực.
Mình không muốn thần kinh của mình bị xoay như chong chóng bởi kiểu quản lý theo tâm trạng đó.
Cái này khác hẳn.
Tức là, nguồn gốc của cơn giận không phải ghen tị, mà là cảm giác quy trình không công bằng.
Nhìn từ góc độ công bằng trong tổ chức, cảm giác khó chịu này khá hợp lý
Trong tâm lý học tổ chức có khái niệm gọi là công bằng trong tổ chức.
Nói đại khái, nhân viên không chỉ nhìn kết quả, mà còn nhìn xem:
- quy trình đánh giá và đãi ngộ có công bằng không
- tiêu chuẩn có nhất quán không
- có được đối xử không thiên vị không
- có được giải thích đầy đủ không
- có được tôn trọng như một con người không
Hơn cả bản thân kết quả đánh giá, khi quy trình và cách đối xử dẫn đến kết quả ấy trông không công bằng, cảm giác thuyết phục và lòng tin dễ sụt giảm.
Vì vậy, khi có người trông như làm việc giống mình mà chỉ mình bị áp lực khác biệt, việc nảy sinh phản ứng chống đối mạnh là điều tự nhiên.
Điều này không phải vì mình "đòi hỏi vô lý".
Con người không chỉ nhìn kết quả đánh giá, mà còn nhìn quá trình đánh giá.
Khi trông như "chỉ vì dễ nói nên mới nói", lòng tin sụp đổ
Điều đau nhất là khi cảm thấy đối phương coi mình là "người dễ nói".
Ví dụ những kiểu như sau:
Người không cãi lại thì nói nặng.
Người cố giải thích thì càng siết chặt hơn.
Người gánh được việc thì giao thêm nhiều cái khổ hơn.
Người có trách nhiệm thì chất thêm trách nhiệm lên.
Người phiền phức thì không nói gì.
Người khó nói thì không áp dụng tiêu chuẩn.
Lúc này, tiêu chí đánh giá không còn là tiêu chí đánh giá nữa.
Nó chỉ là
con đường chịu khổ dành riêng cho người dễ nói
mà thôi.
Nói thô hơn nữa thì là
cây gậy theo tâm trạng
Những từ như "tăng ca", "nghỉ phép", "tố chất lãnh đạo", "thái độ", "QC (hoạt động kiểm soát chất lượng)", "marathon" thoạt nghe giống như tiêu chí đánh giá.
Nhưng nếu cùng một tiêu chuẩn mà không dùng với người khác, thì đó không phải tiêu chuẩn, mà là công cụ để siết người dễ nói.
Chính ở đây con người cảm thấy ghê tởm dữ dội.
Vì trông như nỗ lực và hành động của mình không được đánh giá, mà cách đối xử được quyết định bởi việc mình dễ nói đến đâu.
"Hãy khổ thêm đi" có thể nói với mọi người bằng cùng một tiêu chuẩn không
Ở chỗ làm, thỉnh thoảng lại xuất hiện kiểu nói "có khổ mới trưởng thành".
Dĩ nhiên, người ta có thể trưởng thành nhờ trải nghiệm. Làm công việc khó có thể giúp có thêm năng lực. Đảm nhận vai trò có trách nhiệm cũng có thể mở rộng tầm nhìn.
Nhưng nếu cái "khổ" đó dồn lệch vào một số người nhất định, thì đó không phải cơ hội trưởng thành, mà chỉ là đẩy gánh nặng sang.
Trải nghiệm khó được chia đều theo cùng một tiêu chuẩn cho mọi người
→ cơ hội trưởng thành
Việc phiền phức chỉ đẩy cho người dễ nói
→ rửa tiền cho sự khổ cực
Trộn lẫn hai thứ này là nguy hiểm.
Chỉ nói với một số người nhất định rằng:
- hãy tăng ca đi
- đừng nghỉ phép
- hãy ra dáng lãnh đạo
- hãy khổ thêm nữa
- làm vậy thì không cho thăng chức đâu
trong khi không áp dụng cùng tiêu chuẩn cho người khác.
Vậy thì vấn đề không nằm ở thái độ của bản thân, mà ở tính nhất quán của việc vận hành đánh giá.
Không phải "ghét việc người không làm gì được thăng chức"
Điều dễ bị hiểu lầm trong chủ đề này là bên đang giận trông như đang nói "người đó có làm gì đâu".
Nhưng bản chất không phải ở đó.
Nói cho đúng thì là:
Không phải mình nghĩ người đó chẳng làm gì. Chỉ là mình bị siết gắt về tăng ca, nghỉ phép, tố chất lãnh đạo, trong khi tiêu chuẩn tương tự không hề được đem ra với người khác mà họ vẫn được đề cử, điều đó khiến mình thấy ghê ghê.
Đây là một cảm giác khó chịu khá bình tĩnh.
Không phải phủ nhận cá nhân đối phương. Mà là đang nhìn vào sự bất đối xứng trong vận hành đánh giá.
Tức là, vấn đề không nằm ở cá nhân mà ở cách đưa quy tắc ra.
"Tố chất lãnh đạo" mà thành cây gậy đưa ra sau thì nguy hiểm
Từ "tố chất lãnh đạo" rất tiện.
Nhưng tiện quá mức.
Nếu dùng mà không có tiêu chuẩn cụ thể, thì cái gì cũng có thể bới ra sau để siết.
Không phát biểu
→ thiếu tố chất lãnh đạo
Phát biểu
→ thiếu quan tâm đến xung quanh
Không tăng ca
→ thiếu tinh thần trách nhiệm
Tăng ca
→ năng suất thấp
Nghỉ phép
→ thái độ chưa đủ
Không nghỉ phép
→ không biết quản lý bản thân
Đến mức này thì không còn là đánh giá nữa.
Dù làm hành vi nào, về sau cũng có thể phủ nhận tùy tiện cho thuận tiện.
Để tránh điều này, cần chia nhỏ tố chất lãnh đạo thành các hành vi cụ thể.
Ví dụ:
- hệ thống hóa các luận điểm trong cuộc họp
- hướng dẫn quy trình cho đàn em
- làm cho vấn đề trở nên dễ thấy
- xác nhận với các bên liên quan
- làm rõ thời hạn và người phụ trách
- sắp xếp lại sự việc khi có sự cố
- đưa ra phương án cải tiến
- xây dựng cơ chế để công việc vận hành trơn tru
Biến chúng thành những hành vi có thể quan sát được như vậy.
Nếu để tố chất lãnh đạo mơ hồ, nó rất dễ trở thành cây gậy chỉ để siết người dễ nói.
Cách đối phó: quay về "tiêu chuẩn" chứ không phải cảm xúc
Điều nguy hiểm nhất ở môi trường này là cố gắng thấu hiểu quá mức kiểu vận hành theo tâm trạng của đối phương.
"Sao lại chỉ mình mình?" "Có phải mình sai không?" "Mình khác người kia ở chỗ nào?" "Phải làm gì thì họ mới chịu?"
Cứ nghĩ mãi như vậy thì nguồn lực trong đầu sẽ bị cái thước co giãn của đối phương hút cạn.
Vì thế, cách đối phó cứ đơn giản thôi.
1. Ghi chép lại
Trước hết, ghi ngắn gọn các sự việc.
Ngày ○ tháng ○
Bị chỉ ra về tăng ca, nghỉ phép, tố chất lãnh đạo.
Trong khi đồng nghiệp khác làm việc tương tự không bị chỉ ra như vậy.
Có vẻ việc áp dụng tiêu chí đánh giá có sự chênh lệch.
Ghi lại sự việc, chứ không phải cảm xúc.
2. Xác nhận tiêu chuẩn
Với bên ngoài thì đừng dùng lời lẽ mạnh.
Trong đánh giá và xét thăng chức,
em muốn xác nhận tiêu chuẩn về mức độ ảnh hưởng của
thời gian tăng ca, việc nghỉ phép, vai trò trong QC (hoạt động kiểm soát chất lượng)
và các hành vi lãnh đạo.
Hoặc:
Xin cho em xác nhận những hành vi lãnh đạo được kỳ vọng ở em
dưới dạng tiêu chí hành vi cụ thể.
Điểm mấu chốt là không trách móc đối phương mà đưa câu chuyện về tiêu chuẩn.
3. Đừng giải thích quá nhiều
Khi bị coi là người dễ nói, càng biện minh nhiều càng bị hút thêm.
Lần này em không tham gia.
Em sẽ xử lý để không ảnh hưởng đến công việc.
Em hiểu rồi ạ.
Nếu có tiêu chuẩn cần thiết, xin cho em xác nhận cụ thể.
Chừng đó là đủ.
4. Hạ kỳ vọng đối với công ty
Ở nơi làm việc mà đánh giá bằng thước dây co giãn cứ kéo dài, đừng cố gắng tìm sự thỏa đáng từ đánh giá quá nhiều.
Nơi đó có thể không đo năng lực của bạn một cách chính xác, mà dao động theo sự tiện lợi của công ty và việc sếp có dễ nói với bạn hay không.
Vì vậy,
Không đo giá trị bản thân ở đây.
Không chỉnh "hệ điều hành" cuộc đời cho khớp với nơi này.
Ở đây hãy quan sát, lấy những gì lấy được, rồi giữ khoảng cách.
là đủ.
Tóm lại trong một câu
Đây không phải ghen tị.
"Chỉ riêng mình phải khổ" thì tôi không chấp nhận. Nếu cùng một tiêu chuẩn, hãy dùng cho tất cả mọi người. Nếu không dùng với người khác, đó không phải tiêu chí đánh giá mà là cây gậy chỉ vung vào người dễ nói.
Cảm giác này khá hợp lý.
Điều khó chịu không phải việc ai đó được công nhận. Điều khó chịu là bị áp một cái thước khác chỉ riêng mình, rồi bị cái thước đó xoay như chong chóng.
Vì vậy, nếu đặt tên cho tình trạng này thì là:
Đánh giá bằng thước dây co giãn.
Và nếu nói thân mật hơn một bậc nữa:
Con đường chịu khổ dành riêng cho người dễ nói.
Bạn không cần bước vào con đường này.
Nếu tiêu chí đánh giá mơ hồ và co giãn tùy người, bạn không cần gửi gắm thời gian, thần kinh và cuộc đời mình vào đó.
Cảm giác khó chịu ấy khá chính xác.
Từ khóa tìm kiếm
- sếp chỉ khắt khe với mình
- tiêu chí đánh giá không công bằng nơi làm việc
- đánh giá thăng chức không công bằng
- tăng ca nghỉ phép đánh giá vô lý
- tố chất lãnh đạo tiêu chí đánh giá mơ hồ
- công bằng trong tổ chức nơi làm việc
- sếp đổi thái độ tùy người
- nơi làm việc chỉ chọn người dễ nói
- sếp tiêu chuẩn thay đổi liên tục
- bắt nạt nơi làm việc tiêu chí đánh giá đặt ra sau
