簡介： 一名玩家透過 Steam 買了500 Moola，遊戲內餘額卻原封不動。EA官方論壇已有工作人員提出處理方式。
Steam 顯示交易完成，Moola 卻沒出現在《模擬市民4》餘額，確實有人遇到。 EA社群人員請當事人聯絡線上客服，讓專員查核帳號及付款資料。這是個別經驗，不能直接推成全面性的付款故障。
付了500 Moola的錢，餘額還是90
2026年10月8日23:24（馬來西亞時間，UTC+8），一名玩家使用 Steam 錢包，以25令吉購買500 Moola。之後他在 EA 官方論壇說，付款完成，遊戲內的餘額卻依然是90 Moola。明明想買裝潢，最後先忙著找消失的遊戲幣。
Moola 是《模擬市民4》Marketplace 用來購買創作者物件等內容的貨幣。EA於10月5日更新說明：EA app、Steam、Epic Games 屬於同一個 PC 平台群組，可共用 Moola；PlayStation 和 Xbox 等不同群組之間則不能轉移。因此，單憑「是在Steam買的」不足以解釋為什麼餘額沒增加。
EA的實際回覆
官方社群人員表示，如果還沒收到 Moola，請透過 EA Help 即時客服聯繫，讓團隊查詢帳號和付款。至於這筆交易為什麼沒入帳，以及最後是否已解決，討論串沒有交代。
遇到相同情況，先保存 Steam 交易紀錄、付款時間、金額和遊戲內餘額，暫緩重複購買。訂單資訊只提供給官方客服，不要公開貼出。
數位貨幣看起來只是幾個數字，但背後是真正花出去的錢。接下來最重要的，是官方能不能核對紀錄、補上欠缺的 Moola。
資料來源（2026年10月14日查核）： EA官方說明 · 玩家報告與EA人員回覆 · EA Help
