Deskripsi: Ada pemain yang membayar 500 Moola melalui Steam, tetapi saldo di The Sims 4 tetap sama. EA sudah memberikan arahan langsung untuk kasus tersebut.
Setidaknya ada satu laporan pembelian Moola melalui Steam yang berhasil dibayar, tetapi belum masuk ke saldo game. Staf komunitas EA menyarankan pemain itu menghubungi layanan bantuan langsung agar akun dan tagihan diperiksa. Laporan satu pemain belum berarti semua transaksi mengalami gangguan.
Beli 500 Moola, saldo masih 90
Pada 8 Oktober 2026 pukul 23.24 waktu Malaysia (UTC+8), seorang pemain membeli 500 Moola seharga RM25 memakai Steam Wallet. Dalam unggahan di forum resmi EA, ia menyebut pembayaran selesai, tetapi saldo dalam game masih 90 Moola meskipun sudah diperiksa berkali-kali. Niatnya membeli barang dekorasi, malah harus mencari mata uang yang sudah dibayar.
Moola digunakan untuk membeli konten di Marketplace The Sims 4. Dalam penjelasan resmi yang diperbarui 5 Oktober, EA menyebut EA app, Steam, dan Epic Games termasuk keluarga platform PC yang sama untuk Moola. Saldo tidak berpindah ke keluarga platform lain seperti PlayStation dan Xbox. Artinya, membeli melalui Steam saja bukan penjelasan otomatis untuk saldo yang tidak masuk.
Jawaban EA: periksa lewat layanan resmi
Staf EA meminta pemain menghubungi live support di EA Help jika Moola masih belum muncul. Tim dukungan dapat meninjau informasi akun serta pembayaran. Penyebab pasti dan hasil akhir kasus tersebut belum dijelaskan dalam percakapan forum.
Jika mengalami hal serupa, simpan riwayat transaksi Steam, waktu pembelian, jumlah pembayaran, dan tangkapan layar saldo sebelum membeli lagi. Jangan unggah nomor transaksi atau data pembayaran ke forum terbuka; serahkan lewat kanal dukungan resmi.
Yang ditunggu sekarang bukan rumor baru, melainkan kecocokan antara bukti bayar dan jumlah Moola yang benar-benar diterima.
Sumber (diperiksa 14 Oktober 2026): Panduan EA tentang Marketplace · Laporan pemain dan balasan EA · Bantuan EA Help
