简介： 有玩家在 Steam 支付了500 Moola的钱，游戏余额却纹丝不动。EA官方论坛已经给出具体处理方向。
确实有玩家遇到 Steam 扣款成功、游戏内 Moola 余额却不变的情况。 EA 社区工作人员建议当事人联系在线客服，让客服检查账号和账单记录。目前能确定的是这起具体报告，而不是所有玩家都出现了支付故障。
买了500，余额还是90
2026年10月8日23:24（马来西亚时间，UTC+8），一位玩家通过 Steam 钱包花费25马来西亚林吉特购买500 Moola。之后他在 EA 官方论坛表示，付款记录显示成功，游戏内却仍只有90 Moola。本来是想挑点新家具，结果先得查自己的虚拟钱包。
Moola 是《模拟人生4》创作者商城使用的游戏货币。EA在10月5日更新的说明中表示，EA app、Steam 和 Epic Games 属于可共用 Moola 的同一 PC 平台组；PlayStation 和 Xbox 等不同平台组之间则不能转移。换句话说，Steam 付款和 EA 平台之间并非天生隔着一道不到账的墙。
EA怎么回复？
官方社区人员回复：如果货币仍未到账，应该通过 EA Help 在线客服提交情况，让客服核查账号和付款信息。帖子暂时没有说明最终原因或问题是否已经解决。
如果你也遇到类似情况，先保存 Steam 交易记录、购买时间、金额和游戏余额截图，不要急着重复购买。订单号等支付信息请私下交给官方客服，别直接贴在公开论坛。现阶段最有价值的是把“钱已扣”和“币未到账”两件事对应起来。
玩家想要的不是复杂解释，只是买的东西能正常到手。接下来要看的，是官方核查后能否补上缺少的 Moola。
资料来源（2026年10月14日核对）： EA官方商城与Moola说明 · EA论坛玩家报告及工作人员回复 · EA Help客服
