Beschreibung: Ein Spieler kaufte 500 Moola über Steam, doch in Die Sims 4 blieb der Kontostand unverändert. EA hat auf die konkrete Beschwerde reagiert.
Es gibt einen dokumentierten Fall, in dem ein bezahlter Steam-Kauf nicht als Moola-Guthaben im Spiel ankam. Ein Community-Mitarbeiter von EA verwies den betroffenen Spieler an den Live-Support, der Konto und Abrechnung prüfen soll. Daraus lässt sich kein allgemeiner Ausfall aller Käufe ableiten.
500 Moola gekauft – 90 angezeigt
Am 8. Oktober 2026 um 23:24 Uhr malaysischer Zeit (UTC+8) bezahlte ein Spieler 25 Ringgit für 500 Moola aus seinem Steam-Guthaben. Im offiziellen EA-Forum berichtete er später: Die Zahlung wurde abgeschlossen, aber in Die Sims 4 standen weiterhin 90 Moola auf dem Konto. Eigentlich wollte er Inhalte kaufen. Stattdessen sucht er erst einmal das Geld fürs Einkaufen.
Moola ist die Währung für Inhalte im Marketplace von Die Sims 4. Laut der am 5. Oktober aktualisierten EA-Erklärung gehören EA app, Steam und Epic Games bei Moola zur selben PC-Plattformfamilie. Zwischen unterschiedlichen Familien wie PlayStation und Xbox lässt sich das Guthaben dagegen nicht übertragen. Ein Steam-Kauf ist also nicht schon deshalb von der EA-Anzeige getrennt.
Was EA dem Spieler geraten hat
Der Community-Mitarbeiter empfahl den Live-Support von EA Help, falls die Moola weiterhin fehlen. Dort können die Kontodaten und die Abrechnung überprüft werden. Warum genau die Buchung nicht ankam und ob sie inzwischen geklärt wurde, geht aus dem Thread nicht hervor.
Betroffene sollten zunächst Steam-Kaufbeleg, Zeitpunkt, Betrag und den angezeigten Spielstand der Währung sichern, statt sofort ein zweites Mal zu bezahlen. Bestell- und Zahlungsdaten gehören an den offiziellen Support, nicht in ein öffentliches Forum.
Entscheidend ist jetzt kein weiteres Gerücht, sondern die Klärung einer einfachen Frage: Wo sind die 500 bezahlten Moola geblieben?
Quellen (geprüft am 14. Oktober 2026): EA: Marketplace und Moola · Spielerbericht mit EA-Antwort · EA Help
