Worum es in diesem Artikel geht
Wenn Sie im Vorstellungsgespräch sagen:
Mich interessieren Unternehmen, die ihr eigenes Produkt entwickeln.
Ich möchte an einem hauseigenen Produkt mitarbeiten.
fragt die Interviewerin oder der Interviewer mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit nach:
Warum ausgerechnet Eigenentwicklung?
Warum ein eigenes Produkt und nicht Vertrieb in einem Handelshaus, Auftragsentwicklung oder Beratung?
Meinen Sie damit, dass Sie mehr Entscheidungsfreiheit wollen?
Wenn Ihre Antwort dünn ausfällt, wirkt es schnell so:
Kennt er oder sie vielleicht einfach keine anderen Jobs?
Lässt er oder sie sich nur vom Image des Wortes „Eigenentwicklung" leiten?
Will er oder sie nur nicht beim Kunden vor Ort arbeiten oder nach Katalog verkaufen?
Dieser Artikel zeigt, wie Sie auf die Frage „Warum Eigenentwicklung?" antworten, ohne oberflächlich zu klingen.
Zuerst das Fazit. Bleiben Sie im Gespräch nicht bei:
Ich mag Eigenentwicklung.
sondern formulieren Sie es so um, dann wird Ihre Antwort deutlich stärker:
Ich möchte in einem Umfeld arbeiten, in dem ich die Probleme der Kunden und ihre Nutzung des Produkts laufend aufnehmen und in unser Produkt und unsere Arbeitsweise zurückgeben kann.
Warum „Ich mag Eigenentwicklung" oberflächlich klingt
An dem Satz „Ich mag Eigenentwicklung" ist an sich nichts falsch.
Aber so allein ist er viel zu weit gefasst.
Wer sagt, er oder sie mag Eigenentwicklung, hat ganz unterschiedliche Motive:
- Ein einziges Produkt langfristig groß machen
- Die Stimme der Kunden in Verbesserungen des Services einfließen lassen
- Nicht verkaufen und verschwinden, sondern miterleben, wie sich die Nutzung nach der Einführung festigt
- Entwicklung, Vertrieb und das Customer-Success-Team (CS) einbeziehen und gemeinsam verbessern
- Auftragsentwicklung und Einsätze beim Kunden vor Ort vermeiden
- Katalogvertrieb wie im Handelshaus vermeiden
- Es wirkt irgendwie frei und mit viel Entscheidungsspielraum
Die oberen sind Motive mit Tiefe.
Die unteren sind im Gespräch etwas riskant.
Denn die Interviewer achten nicht nur darauf, warum Sie zu einem Unternehmen mit eigenem Produkt wollen, sondern auch darauf:
Was will diese Person in einem solchen Unternehmen tun?
Welchen Wert kann sie zwischen Kunde und Produkt schaffen?
Versteht sie auch die anstrengenden Seiten der Eigenentwicklung?
Erst das Fazit: So formulieren Sie es um
Die Grundform für das Gespräch lautet:
Was mich an der Eigenentwicklung reizt, ist nicht einfach, mit den Produkten des eigenen Unternehmens zu arbeiten, sondern dass ich die Probleme der Kunden und ihre Nutzung laufend verfolgen und in Produktverbesserungen und bessere Abläufe einfließen lassen kann.
Ich will nicht verkaufen und dann abhaken, sondern sehen, wie das Produkt nach der Einführung genutzt wird und wo Kunden hängen bleiben, und gemeinsam mit Vertrieb, CS und Entwicklung dafür sorgen, dass der Service häufiger genutzt wird. An einer solchen Arbeit möchte ich mitwirken.
Kurz gefasst:
Ich möchte dort arbeiten, wo das, was ich von Kunden höre, nicht beim Zuhören endet, sondern in unser Produkt und in bessere Abläufe zurückfließen kann.
Noch kürzer:
Ich möchte in einem Umfeld arbeiten, in dem die Probleme der Kunden und die Verbesserung des Produkts nah beieinanderliegen.
So klingt es, als schauten Sie auf den Inhalt der Arbeit und nicht auf das Etikett „Eigenentwicklung".
Wie Sie auf die Nachfrage „Warum?" antworten
Im Gespräch wird fast sicher „Warum?" nachgefragt.
Deshalb ist es sicherer, die Antwort von Anfang an in zwei Stufen vorzubereiten.
Erste Stufe: Was Sie an der Eigenentwicklung reizt
Mich reizt, dass ich ein einzelnes Produkt kontinuierlich verbessern und dabei bis zu dem Punkt beteiligt sein kann, an dem Kunden es langfristig nutzen.
Zweite Stufe: Warum das zu Ihnen passt
Mich interessieren nicht nur einmalige Angebote oder Verkäufe, sondern herauszufinden, woran Kunden tatsächlich scheitern, und daraus Verbesserungen für Abläufe und Service abzuleiten. Ich denke, in einem Unternehmen mit eigenem Produkt kann man das, was man im Kundenkontakt erfährt, leichter ins Haus zurückbringen und am Verbesserungszyklus teilnehmen.
Zusammengesetzt ergibt das
Mich reizt an der Eigenentwicklung, dass ich ein einzelnes Produkt kontinuierlich verbessern und dabei bis zu dem Punkt beteiligt sein kann, an dem Kunden es langfristig nutzen. Mich interessieren nicht nur einmalige Angebote oder Verkäufe, sondern herauszufinden, woran Kunden tatsächlich scheitern, und daraus Verbesserungen für Abläufe und Service abzuleiten. In einem Unternehmen mit eigenem Produkt kann ich das, was ich im Kundenkontakt erfahre, ins Haus zurückbringen und am Verbesserungszyklus teilnehmen, und ich denke, das passt zu dem, was ich suche.
So wirken Sie weniger wie jemand, der „nur Entscheidungsfreiheit will".
Worin sich das vom Katalogvertrieb im Handelshaus unterscheidet
Der Vertrieb in einem Handelshaus (den großen japanischen Handelsunternehmen, genannt Shosha) bedeutet im Kern, zwischen Käufern und Verkäufern von Rohstoffen und Produkten zu stehen und Angebot und Nachfrage, Preis, Menge, Liefertermin, Kreditwürdigkeit, Logistik und Verträge aufeinander abzustimmen.
Natürlich gibt es auch im Handelshaus-Vertrieb Vorschläge und Angebote.
Aber bei Tätigkeiten, die dem Katalogvertrieb nahekommen, liegt der Wert eher bei Dingen wie:
- Welches Produkt ausgewählt wird
- Zu welchem Preis man anbieten kann
- Wann geliefert werden kann
- Wie man sich mit Lieferanten abstimmt
- Wie man die Beziehung zum Kunden pflegt
In einem B2B-Unternehmen (das an andere Unternehmen verkauft) mit eigenem Produkt liegt der Wert dagegen eher bei Dingen wie:
- Wie das Produkt in die Arbeit des Kunden passt
- Ob es nach der Einführung tatsächlich genutzt wird
- Wo der Kunde hängen bleibt
- Welche Funktionen, Abläufe oder Erklärungen geändert werden müssen
- Wie man die Stimme des Kunden in die Produktverbesserung zurückführt
Der Unterschied sieht also so aus:
| Tätigkeit | Wie Wert entsteht |
|---|---|
| Handelshaus / Katalogvertrieb | Aus bestehenden Produkten auswählen und sie liefern, indem man Preis, Liefertermin und Bedingungen abstimmt |
| B2B mit eigenem Produkt | Das eigene Produkt in die Arbeit des Kunden einbringen und es so verbessern, dass es weiter genutzt wird |
Das heißt nicht, dass der Vertrieb im Handelshaus schlecht wäre.
Er passt zu Menschen, die stark in Produktwissen, Lieferantenabstimmung, Preisverhandlung, Terminsteuerung, Beziehungspflege und Störfallbehandlung sind.
B2B mit eigenem Produkt passt dagegen zu Menschen, die sich für Kundenprobleme, das Verständnis der Kundenarbeit, Einführungsbegleitung, die Förderung der Nutzung, die Einbindung der Kolleginnen und Kollegen im Haus und die Produktverbesserung interessieren.
Wenn man Sie fragt: „Wäre Handelshaus-Vertrieb nichts für Sie?"
Auf diese Frage müssen Sie antworten, ohne den Vertrieb im Handelshaus herabzusetzen.
Eine schlechte Antwort wäre:
Ich glaube, Handelshaus-Vertrieb heißt nur, nach Katalog zu verkaufen, deshalb interessiert mich das nicht so.
Das ist riskant.
Es wirkt, als verstünden Sie diese Arbeit nicht.
Eine gute Antwort wäre:
Ich verstehe, dass der Vertrieb im Handelshaus wichtigen Wert schafft, etwa durch Produktwissen, Abstimmung mit Lieferanten und Verhandlungen über Preise und Liefertermine. Mich interessiert aber mehr als das Auswählen und Liefern von Produkten, die Nutzung und die Probleme der Kunden laufend zu verfolgen und in unser Produkt und in bessere Abläufe einfließen zu lassen. Deshalb reizen mich Unternehmen mit eigenem Produkt, in denen Kundenkontakt und Produktverbesserung nah beieinanderliegen.
So werten Sie die Arbeit der anderen nicht ab und zeigen trotzdem Ihre eigene Linie.
Der Unterschied zur Beratung: Wenn Sie gern Leute einbinden und Vorschläge machen, wäre dann nicht Beratung passend?
Manchmal wird auch gefragt: „Wenn Sie gern Leute einbinden und Vorschläge machen, wäre Beratung dann nicht auch gut?"
Das ist eine sehr natürliche Frage.
Beratung bedeutet, die Probleme des Kunden zu ordnen, Lösungen vorzuschlagen und manchmal auch die Umsetzung zu begleiten.
Sie passt deshalb zu Menschen, die gern Probleme aufspüren, analysieren, Unterlagen erstellen, Vorschläge machen und Projekte vorantreiben.
Der Schwerpunkt ist aber ein anderer als beim B2B mit eigenem Produkt.
| Tätigkeit | Wo das Interesse liegt |
|---|---|
| Beratung | Die Probleme des Kundenunternehmens analysieren, Lösungen entwerfen und die Umsetzung begleiten |
| B2B mit eigenem Produkt | Die Probleme der Kunden durch das eigene Produkt dauerhaft lösen |
In der Beratung steht die Problemlösung selbst im Mittelpunkt.
Im B2B mit eigenem Produkt steht im Mittelpunkt, über das Produkt fortlaufend Wert zu liefern.
Mit diesem Unterschied können Sie im Gespräch so antworten:
Auch Arbeit wie in der Beratung, also Probleme zu ordnen und Vorschläge zu machen, interessiert mich. Mehr reizt mich aber, nicht beim Vorschlag stehen zu bleiben, sondern danach zu sehen, ob er tatsächlich genutzt wird und sich festgesetzt hat, und Produkt und Abläufe weiter zu verbessern. Deshalb reizen mich Unternehmen mit eigenem Produkt, in denen Problemlösung und Produktverbesserung nah beieinanderliegen.
Damit lehnen Sie die Beratung nicht ab und haben trotzdem einen Grund, sich für die Eigenentwicklung zu entscheiden.
Wenn man fragt: „Wollen Sie nur Entscheidungsfreiheit?"
Wenn Sie sagen, Sie mögen Eigenentwicklung, denken manche Interviewer vielleicht:
Will er oder sie nur Entscheidungsfreiheit?
Weil es frei wirkt?
Mag er oder sie nur keine Auftragsentwicklung oder Einsätze beim Kunden?
Dann sollten Sie die Entscheidungsfreiheit nicht in den Vordergrund stellen.
Eine schlechte Antwort wäre:
Weil ich glaube, dass es in der Eigenentwicklung mehr Entscheidungsfreiheit gibt.
Das lässt Sie wie jemanden wirken, der nur tun will, was er oder sie möchte.
Eine gute Antwort wäre:
Entscheidungsfreiheit an sich ist nicht mein Ziel. Mich reizt, dass ich, wenn ich das Problem des Kunden verstanden habe, mit den Beteiligten im Haus zusammenarbeiten und an der Verbesserung mitwirken kann. Natürlich braucht es die Haltung, selbst zu denken und zu handeln, aber ich meine nicht, dass ich allein nach Belieben handeln will, sondern dass ich Verantwortung für einen Verbesserungszyklus übernehmen möchte, der dem Kunden Nutzen bringt.
Der Kern ist, nicht zu sagen:
Ich will Entscheidungsfreiheit
sondern:
Ich möchte an einem Verbesserungszyklus mitwirken, der dem Kunden Nutzen bringt
Wenn man fragt: „Geben Sie dann einfach alle Kundenstimmen an die Entwicklung weiter?"
In einem Unternehmen mit eigenem Produkt kommt es darauf an, die Wünsche der Kunden nicht unverändert an die Entwicklung durchzureichen.
Kunden können ihr eigentliches Problem nicht immer in Worte fassen.
Selbst wenn ein Kunde zum Beispiel sagt:
Bitte mehr Schaltflächen wie diese
kann das eigentliche Problem sein:
- Die Bedienschritte sind schwer zu verstehen
- Die Ersteinrichtung ist kompliziert
- Das Berechtigungskonzept passt nicht
- Es fehlen Erklärmaterialien, um das Produkt im eigenen Haus zu verbreiten
- Die Arbeitsabläufe waren von Anfang an nicht geordnet
Deshalb ist es im Gespräch stark, wenn Sie so etwas sagen können:
Ich möchte die Stimme des Kunden nicht einfach als Funktionswunsch weiterreichen, sondern zuerst das dahinterliegende Arbeitsproblem und die Nutzungssituation ordnen und dann unterscheiden, was sich über die Abläufe lösen lässt, was sich durch Erklärung lösen lässt und was wirklich eine Produktverbesserung braucht.
Das ist im B2B mit eigenem Produkt eine sehr wichtige Denkweise.
Beispiele zum Umformulieren nach Berufsfeld
Wenn Sie aus dem Vertrieb kommen
Mich reizt an der Eigenentwicklung, dass das Angebot nicht das Ende ist: Ich kann sehen, ob das Produkt nach der Einführung tatsächlich genutzt wird und in der Arbeit des Kunden angekommen ist. Ich möchte das Problem des Kunden verstehen und gemeinsam mit CS und Entwicklung im Haus Vorschläge machen, die langfristig Wert schaffen.
Wenn Sie aus dem Customer Success (CS) kommen
Mich reizt, dass ich Kunden nach der Einführung unseres Produkts helfen kann, schnell sicher damit umzugehen, und sie bei der weiteren Nutzung bis zur festen Verankerung begleiten kann. Ich möchte die Stellen, an denen Kunden hängen bleiben, und ihre Wünsche ordnen und mit Onboarding (der Begleitung der ersten Schritte), Nutzungsunterstützung und Produkt-Feedback verknüpfen.
Wenn Sie aus der Einführungsunterstützung oder dem Projektmanagement (PM) von Einführungen kommen
Mich interessiert die Arbeit, den Arbeitsablauf des Kunden zu verstehen und zu gestalten, wie unser Produkt eingeführt werden sollte, damit es vor Ort tatsächlich genutzt wird. Ich möchte nicht nur ein System einspielen, sondern auch Betriebsgestaltung und Abstimmung der Beteiligten einbeziehen, damit es nach der Einführung fest verankert ist.
Wenn Sie aus Product Ops oder der Geschäftsplanung kommen
Mich interessiert die Arbeit, Informationen aus dem Kundenkontakt mit der Produktverbesserung und der Verbesserung interner Abläufe zu verbinden. Mich reizt ein Umfeld, in dem man nicht bei der Bearbeitung einzelner Wünsche stehen bleibt, sondern gemeinsame Probleme ordnet und als System verbessert.
Wenn Sie noch keine Erfahrung haben oder am Anfang stehen
Im Moment habe ich noch nicht genug Erfahrung, bei der ich direkt an der Verbesserung eines Produkts beteiligt war, aber mich interessiert die Arbeit, die Probleme der Kunden zu verstehen, sie im Haus richtig weiterzugeben und zu besseren Nutzungsweisen zu führen. Zuerst möchte ich mein Verständnis von Kunden und Produkt vertiefen und später auch an Verbesserungsvorschlägen und Nutzungsunterstützung mitwirken.
Antwortvorlagen für 30 Sekunden, 1 Minute und 2 Minuten
30-Sekunden-Version
Mich reizt an der Eigenentwicklung, dass ich die Probleme der Kunden und ihre Nutzung laufend verfolgen und in Produkt- und Ablaufverbesserungen einfließen lassen kann. Ich will nicht verkaufen und dann abhaken, sondern sehen, wie das Produkt nach der Einführung genutzt wird, und gemeinsam mit Vertrieb, CS und Entwicklung dafür sorgen, dass der Service häufiger genutzt wird.
1-Minuten-Version
Mich reizt die Eigenentwicklung, weil ich mit einem einzigen Produkt langfristig Wert für Kunden schaffen kann. Ich denke, auch Arbeit wie der Vertrieb im Handelshaus, bei dem man Produkte auswählt und Preis und Liefertermin abstimmt, um sie zum Kunden zu bringen, hat wichtigen Wert. Mich interessiert aber mehr, zu verstehen, wie das Produkt nach der Einführung tatsächlich genutzt wird und wo Kunden Schwierigkeiten haben, und das mit der Verbesserung von Produkt und Abläufen zu verbinden. Ich möchte in einem Umfeld arbeiten, in dem Kundenkontakt und Verbesserungszyklus nah beieinanderliegen, und bewerbe mich deshalb bei einem Unternehmen mit eigenem Produkt.
2-Minuten-Version
Mich reizen Unternehmen mit eigenem Produkt, weil die Probleme der Kunden und die Verbesserung des Produkts dort nah beieinanderliegen. Mehr als einfach mit den Produkten des eigenen Unternehmens zu arbeiten, reizt mich, laufend verfolgen zu können, wie Kunden das Produkt tatsächlich nutzen, wo sie hängen bleiben und welche Unterstützung oder Verbesserung ihnen mehr Nutzen bringen würde.
Ich verstehe, dass im Vertrieb im Handelshaus der Wert vor allem in Produktwissen, Abstimmung mit Lieferanten und Verhandlungen über Preis und Liefertermin liegt. Und dass die Stärke der Beratung darin liegt, die Probleme des Kunden zu ordnen, Lösungen vorzuschlagen und die Umsetzung zu begleiten. Beides sind wichtige Aufgaben, aber mich interessiert mehr, nicht beim Vorschlag oder Verkauf stehen zu bleiben, sondern die Nutzung der Kunden über ein einziges Produkt hinweg zu beobachten und es gemeinsam mit Vertrieb, CS und Entwicklung im Haus zu verbessern.
Deshalb möchte ich in einem B2B-Umfeld mit eigenem Produkt arbeiten, in dem ich das, was ich im Kundenkontakt erfahre, in die Verbesserung von Produkt und Abläufen zurückgeben kann.
Antworten, die Sie vermeiden sollten
Schlechte Antwort 1: „Weil es frei wirkt"
Weil Eigenentwicklung freier wirkt.
Zu sagen, es wirke frei oder man habe wohl viel Entscheidungsspielraum, klingt schnell oberflächlich.
Umformuliert:
Ich möchte verantwortungsvoll an einem Verbesserungszyklus mitwirken, der dem Kunden Nutzen bringt.
Schlechte Antwort 2: „Weil ich Auftragsentwicklung und Einsätze beim Kunden nicht mag"
Ich mag keine Auftragsentwicklung und keine Einsätze beim Kunden vor Ort, deshalb bevorzuge ich Eigenentwicklung.
Wenn Sie nur sagen, was Sie vermeiden wollen, ergibt das kein positives Bewerbungsmotiv.
Umformuliert:
Mich reizt, dass ich dauerhaft an einem Produkt beteiligt sein und es verbessern kann, während ich die Nutzung der Kunden beobachte.
Schlechte Antwort 3: „Weil ich vermutlich an den frühen Phasen mitwirken kann"
Ich glaube, bei Eigenentwicklung kann ich an den frühen Phasen mitwirken.
„Frühe Phasen" (die ersten Schritte eines Projekts wie Planung und Anforderungsdefinition) ist ein praktisches Wort, aber abstrakt.
Umformuliert:
Ich möchte an einer Arbeit mitwirken, die die Probleme der Kunden ordnet und bis zu Einführung, Nutzung und Verbesserung weiterführt.
Schlechte Antwort 4: „Weil ich mit den Produkten des eigenen Unternehmens arbeiten will"
Ich glaube, es macht mehr Spaß, mit den Produkten des eigenen Unternehmens zu arbeiten.
Allein damit wirkt es, als hätten Sie nur das Produkt gern.
Umformuliert:
Gerade weil es unser eigenes Produkt ist, reizt es mich, die Stimme der Kunden laufend einzusammeln und in Verbesserungen einfließen zu lassen.
Worauf Interviewer achten
Mehr als auf den Satz „Ich mag Eigenentwicklung" selbst achten Interviewer auf Folgendes:
- Verstehen Sie die Arbeit in einem Unternehmen mit eigenem Produkt?
- Verstehen Sie den Unterschied zu Handelshaus-Vertrieb, Auftragsentwicklung und Beratung?
- Denken Sie so, dass Sie Kundenwünsche nicht ungeprüft schlucken?
- Haben Sie die Haltung, Entwicklung, Vertrieb, CS und andere einzubinden?
- Interessieren Sie sich für Kundennutzen und Verbesserung statt für Entscheidungsfreiheit?
- Sind Sie bereit, sich lange mit einem eigenen Produkt auseinanderzusetzen?
- Verstehen Sie auch die anstrengenden Seiten, statt nur zu denken „wirkt frei" oder „wirkt bequem"?
Besonders wichtig ist diese Sichtweise:
Die Stimme der Kunden ordnen und in Verbesserung überführen
Es geht nicht nur ums Zuhören. Nicht nur ums Verkaufen. Nicht nur ums Durchreichen an die Entwicklung.
Wichtig ist, die Arbeit der Kunden, die Nutzung vor Ort, interne Prioritäten und die Grenzen des Produkts im Blick zu behalten und daraus eine Verbesserung zu formen.
Wer zum B2B mit eigenem Produkt passt und wer nicht
Wer dazu passt
- Sie möchten ein Produkt lange verbessern
- Sie verstehen die Arbeit der Kunden gern
- Sie interessieren sich dafür, wie das Produkt nach der Einführung genutzt wird
- Sie können zwischen Vertrieb, CS und Entwicklung vermitteln
- Sie können Kundenwünsche ordnen und Prioritäten setzen
- Sie wollen nicht verkaufen und gehen, sondern bis zur Verankerung und Nutzung dabeibleiben
- Sie können kleine Unstimmigkeiten aufgreifen und in Verbesserungen verwandeln
Wer nicht dazu passt
- Sie wollen vor allem viele neue Produkte betreuen
- Sie bevorzugen Preisverhandlungen und Terminabstimmung
- Sie wollen Kundenwünsche unverändert durchsetzen
- Sie langweilen sich, wenn Sie lange an einem Produkt arbeiten
- Ihnen liegt die Abstimmung mit der Entwicklung und der internen Lage nicht
- Sie wollen nur Zahlen jagen
- Sie wählen es nur, weil es frei oder bequem wirkt
Eigenentwicklung ist keine bequeme Arbeit.
Im Gegenteil: Gerade weil das Produkt dem eigenen Unternehmen gehört, gibt es Dinge, denen man schwer ausweichen kann.
- Von Kunden kommen Wünsche
- Entwicklungsressourcen fehlen
- Der Vertrieb will verkaufen
- Das CS will Kündigungen verhindern
- Auf Produktseite will man die Prioritäten eng halten
- Die Kunden wollen sofort Verbesserungen
Es ist eine Arbeit, bei der man diesen Druck von allen Seiten aushält und ihn dennoch in konkrete Verbesserungen verwandelt.
Genau deshalb ist es im Gespräch stärker, zu sagen:
Ich möchte an einem Verbesserungszyklus mitwirken, der dem Kunden Nutzen bringt
als „Ich will Entscheidungsfreiheit".
Ein abschließendes Antwortbeispiel für das Gespräch
Zum Schluss fasse ich es in einer Form zusammen, die sich fast unverändert im echten Gespräch verwenden lässt.
Mich reizt an der Eigenentwicklung, dass die Probleme der Kunden und die Verbesserung des Produkts nah beieinanderliegen. Mehr als einfach mit den Produkten des eigenen Unternehmens zu arbeiten, reizt mich, laufend zu verstehen, wie Kunden das Produkt tatsächlich nutzen und wo sie Schwierigkeiten haben, und das in die Verbesserung von Abläufen und Produkt einfließen zu lassen.
Ich verstehe, dass auch der Vertrieb im Handelshaus wichtig ist, weil er mit Produktwissen, Abstimmung mit Lieferanten und Verhandlungen über Preis und Liefertermin Wert schafft. Mich interessiert aber mehr, nicht nur das Produkt zu liefern, sondern einen Zustand zu schaffen, in dem es nach der Einführung weiter genutzt wird.
Auch Arbeit wie in der Beratung, also Probleme zu ordnen und Vorschläge zu machen, interessiert mich, aber den besonderen Reiz des B2B mit eigenem Produkt sehe ich darin, dass es nicht beim Vorschlag endet: Ich kann weiter beobachten, wie genutzt wird und ob es sich festsetzt, und ein einzelnes Produkt kontinuierlich verbessern.
Deshalb möchte ich in einem Umfeld arbeiten, in dem ich gemeinsam mit Vertrieb, CS und Entwicklung das, was ich im Kundenkontakt erfahre, in die Verbesserung zurückgeben kann.
Diese Antwort deckt Folgendes ab:
- Warum Eigenentwicklung
- Den Unterschied zum Handelshaus-Vertrieb
- Den Unterschied zur Beratung
- Dass es nicht nur um Entscheidungsfreiheit geht
- Das Interesse an Kundenproblemen und Produktverbesserung
Zusammenfassung
„Ich mag Eigenentwicklung" klingt so allein ein wenig oberflächlich.
Im Gespräch ist es am sichersten, es so umzuformulieren:
Ich möchte in einem Umfeld arbeiten, in dem ich die Probleme der Kunden und ihre Nutzung des Produkts laufend aufnehmen und in unser Produkt und unsere Arbeitsweise zurückgeben kann.
Und wenn nachgehakt wird, ordnen Sie Ihre Antwort so:
- Handelshaus-Vertrieb ist Arbeit, die über Produkt, Preis, Liefertermin und Lieferantenabstimmung Wert schafft
- Beratung ist Arbeit, die die Probleme der Kunden analysiert, Lösungen vorschlägt und die Umsetzung begleitet
- B2B mit eigenem Produkt ist Arbeit, die über das eigene Produkt dauerhaft Wert für Kunden schafft
Wichtig ist, die Berufe nicht gegeneinander auf- oder abzuwerten.
Handelshaus-Vertrieb, Beratung und Eigenentwicklung haben jeweils ihren Wert.
Und wenn Sie auf dieser Grundlage sagen können:
Mich interessiert die Arbeit, die Probleme der Kunden aufzunehmen und in Produkt und Ablaufverbesserung zurückzugeben.
wird Ihr Grund, sich für Eigenentwicklung zu entscheiden, deutlich stärker.
Weiterführende Informationen
- Japanisches Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales, Berufsinformationsseite „job tag": „Vertrieb im Handelshaus"
- Japanisches Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales, Berufsinformationsseite „job tag": „IT-Berater"
- Japanisches Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales, Berufsinformationsseite „job tag": „Beratungsvertrieb (IT)"
- Erklärartikel zu Onboarding, Adoption, Abwanderung (Churn) und Produkt-Feedback im Customer Success
- Karriereratgeber-Artikel zu den Unterschieden zwischen Unternehmen mit eigenem Produkt und Systemhäusern bzw. Auftragsentwicklung
