职场里总有这么一种人，看起来就是“只想说教”“只想挑毛病”。
不解决问题，只顾着挑错。 不建立机制，只会大谈“意识”。 自己手上的文件压着不批，却要求别人有责任感。 重要的事不管，偏偏把时间花在无关紧要的会议和对外应酬上。 对加班少的人、休年假的人，不知为什么就是要盯着数落。
看到这种人，说实话我只想说一句：
好好干活。 别把公司当成你修复自尊的地方。
这可不只是吐槽。 从结构上看，这是个相当要紧的问题。
当事人可能觉得自己是在“指导”“管理”，是“为下属好才说的”。 但实际上，他也许根本不是在解决问题，而是在借职场里的上下级关系，来弥补自己没被认可的失落、控制欲，以及生活里的不甘心。
做事的话，该做什么本来就很清楚
工作里出了问题，该做的事其实很简单。
- 先确认到底发生了什么
- 从制度结构而不是个人身上找原因
- 找出信息传递中断的地方
- 定下谁、什么时候、负责到哪一步
- 把没处理完、悬而未决的事摆到明面上
- 让文件流转起来
- 把该决策的事交给能拍板的人
- 建立防止再次发生的机制
比如合同续签变更或工作交接出了事故，需要的不是一句“以后多注意”。
而是针对每一位当事人，把下面这些全部可视化：
- 现在的合同类别
- 现在的合同期限
- 下一份合同的类别
- 下一份合同的期限
- 本人的意愿
- 审批进度
- 是否已同步给相关部门
- 悬而未决的事项
- 下一步行动
- 负责人
- 截止日期
信息不到位，负责人根本无从知道。 所以靠的不是个人的细心，而是一套能让状态一目了然的机制。
这才叫工作。
可是，只想说教的人讨厌“建机制”
真想防止再犯，就该做清单、管期限、划清责任范围。
可是只想说教的人，往往不太喜欢这些具体办法。
因为一旦建了机制，“到底是谁在卡着”就会暴露出来。
建一份台账。 写上截止日期。 写上负责人。 写上审批进度。 写上悬而未决的事项。 写上下一步行动。
这样一来，一下子就看清了。
“咦，这份文件是谁压着的？” “咦，这个审批是谁没往下传？” “咦，这次会议到底定了什么？” “咦，开了两个小时，究竟推进了什么？”
也就是说，说教的舞台落幕，他自己的管理责任就开始了。
所以这种人嘴上最爱说“当心点”“要有意识”“要有责任感”， 可一旦说到“那就用台账来管理吧” “定一个更新负责人吧” “把截止日期说清楚吧” “把每件事现在球在谁手里标出来吧”， 他的动作立刻变得迟钝。
这不是改进。 这是假装在改进。
说教，对当事人来说可能是一种奖赏
为什么有人会沉迷于说教和挑错呢？
当然不是所有人都这样。 也有人是真心盼着下属成长才指出问题。 有些提醒和反馈确实有必要。
问题在于那些“不会带来改进的说教”。
对这类人来说，说教不是工作，而可能是一种奖赏。
- 自己能站在上位
- 自己能当“懂行”的那一方
- 把对方踩下去，就觉得自己被抬高了
- 不用去看自己没处理的事
- 有一种“我在工作”的感觉
- 可以摆出管理者的架势
- 能暂时忘掉自己人生里的不甘心
说白了，说教对他们来说是一种廉价的自尊修复手段。
这相当麻烦。
因为他想要的不是解决问题， 而是通过挑别人的错来让自己爽一下。
一旦到了这个地步，下属和同事就不再是一起工作的伙伴，而成了他修复认可感的工具。
比地位、猴子本性、挽回人生
如果粗略地给这种结构贴上标签，大概有几个成分。
1. 猴子成分：确认等级
为了确认“谁在上面”而挑错。
比起工作成果，确认上下级关系更优先。 目的不是在道理上赢，而是营造出“我在上，你在下”的气氛。
这不是工作，而是确认等级。
2. 比地位成分：把辛苦道德化
“我天天加班” “我连年假都休不了” “我可是吃过苦的” “我年轻的时候比这严多了”
不知为什么，这些辛苦会被换算成道德上的优越感。
可是加班多并不值得骄傲。 休不了年假也不是什么美谈。 那可能恰恰是自我管理、时间安排、优先级设计、组织设计出了问题。
吃过苦的人并不了不起。 把事情推进下去的人才了不起。
3. 挽回人生成分：在职场找回自我评价
私生活不圆满。 对自己的人生有不甘心。 对自己的业绩和能力没有自信。 但在职场里有职位。 对下属可以摆出强势的样子。
这样一来，职场就变成了“人生翻盘的场子”。
明明是该把工作往前推的地方，却上演起他个人的自尊修复活动。
这真的不需要。
职场不是用来填补某个人私生活空缺的地方。 下属也不是为了填上司缺失的认可感而存在的。
只对看上去好欺负的人逞强
更让人难受的，是挑人下手的那种。
对比自己职位高的人，不说。 对能用道理反驳的人，不碰。 对能平等讨论的人，躲着走。 只对难以反驳的人、不好拒绝的人、处境弱势的人强硬。
这里的问题不在对方的属性。 年龄、性别、体格、学历，这些本身都没有错。
问题在于，这看起来像是在拿不容易反驳的人，来确认自己的优越感。
真正会管理的人，连比自己聪明的人、比自己年轻能干的人、专业领域和自己不同的人，也能用好。
反过来，越是不成熟的管理者，越想把不会威胁到自己的人留在身边。
那不是管理。 那是在搭一个让自己舒舒服服站在上面的舞台。
最恶劣的，是踩低别人来维持自己
这类人最恶劣的地方在于，事情不会止于他一个人自我满足。
如果只是在心里想着“我很拼”“我很懂”，对周围的伤害还算小。 可他们会踩别人。 会贬低别人。 拿别人的加班时间和年假使用情况当材料。 利用下属的失误和不安，把自己抬到上面。 只对难以反驳的人强硬。
到了这一步，这就不再是个人的求认可心理，而是给周围造成实际伤害的行为。
“为了维持自己，把别人踩下去。” 这种结构真的很让人难受。
本来，自己的不安、不满、没被填满的感觉、人生里的不甘心，应该在自己的生活里消化。 培养爱好也好，休息也好，找朋友也好，请教专业人士也好。 在工作之外处理就行了。
可是把这些带进职场，拿下属和同事来修复自尊，整个职场就会被污染。
大家变得畏缩。 信息不再往上报。 错误被藏起来。 没人再提改进方案。 越优秀的人越会拉开距离。 剩下的，只有忍受说教的人，和为了不被点名而闭嘴的人。
这不是工作。 这是靠踩低别人来维持自己的、职场版自我安慰。
说得重一点，这种事请自己一个人消化。 别带进职场。 别把别人卷进来。 别拿下属当工具。 别披着工作的外衣自我满足，消耗别人的时间和精力。
职场不是夜总会，也不是心理咨询室
说得重一点，就是这样：
职场不是你修复认可感的夜总会。 职场也不是你处理情绪的心理咨询室。
上班的时候，别想着满足自己的认可欲。 别拿下属来修复自尊。 别靠说教来爽。 别把私生活的不甘心，带进职场的上下级关系里。
有需要的话，请在工作之外处理。 找人聊聊。 好好休息。 培养个爱好。 跟朋友说说话。 去找专业人士咨询。 把自己的生活理顺。
这些本身没有错。
但是，拿下属和同事来填补自己缺失的认可感，就不对了。
公司是干活的地方，不是谁的“人生翻盘秀”的会场。
“指导”和“假装说教”不一样
这里重要的是，不要否定指导本身。
必要的指导是有的。 对失误提出提醒也是必要的。 把标准讲清楚也是必要的。 培养不成熟的新人也是必要的。
但是，指导和“假装说教”不一样。
指导
- 目的明确
- 行为会改变
- 知道接下来该做什么
- 给出了期限、标准和分工
- 能带来对方的成长或工作改进
- 同时也考虑改进机制
假装说教
- 目的含糊
- 只是把对方往下踩
- 满嘴“意识”“责任感”之类的抽象词
- 没有下一步行动
- 不看自己没处理的事
- 只有挑错的一方觉得爽
这个差别很大。
指导能推进工作。 假装说教只是在烧时间。
破坏了心理安全感，信息共享只会死得更彻底
说教、施压、比地位一多，职场里的信息就报不上来了。
因为说出来的人吃亏。
说“有问题”，会挨骂。 说“我不清楚”，会被逼问。 说“我没收到信息”，会被当成找借口。 说“是机制的问题”，会被说成推卸责任。
这样一来，人就闭嘴了。
结果问题越来越看不见。 本来是信息共享不足，却想靠说教来解决，结果让信息共享不足更严重。
这完全是适得其反。
真正需要的，是敢于开口的氛围，和让事情一目了然的机制。
- 可以说“我不知道”
- 未处理的事项能在一张清单上看到
- 定好责任范围
- 定好截止日期
- 定好更新负责人
- 不依赖个人的记忆
这才是管理。
应对办法：不要上他的舞台
面对这种“靠说教来修复自己的人”，直接拿大道理去顶是危险的。
因为对方要的不是解决问题，而是一个说教的舞台。
你一旦情绪化地回应，就等于自己走上了这个舞台。
应对其实很简单。
1. 留下证据
留下“什么时候、把什么、交给了谁”的记录。
例如：
○月○日，起草防止再发方案，并放到桌面提交。 内容为：按当事人逐一可视化合同状态、本人意愿、审批进度、悬而未决事项，并明确更新负责人、确认时间点和责任范围。 此后的判断和流转由所属部门负责人处理。
2. 讲清楚自己的职责范围
模板和项目草案我可以出。 不过，如果不定下管理负责人、更新负责人和确认时间点，恐怕又会变成依赖个人。
3. 不接个人“意识论”的茬
我觉得不能只靠个人注意，还需要让相关人员都能看到当前状态。
4. 不去追
资料交了。 方案提了。 职责范围也说明了。
接下来的流转、判断和优先级，是管理一方的工作。
你要是没完没了地追着去收拾，就又回到了“能干的人来补窟窿”的老路。
总结
只想说教、只想挑错的人，看上去在工作，其实也许只是在修复自己。
比地位。 确认等级。 弥补人生的不甘心。 消解求认可的欲望。 逃避责任。 营造“我在管理”的样子。
这一切，有时会披着职场“指导”的外衣出现。
但是，职场不是这种人的自尊修复站。 下属不是为了填补他缺失的认可感而存在的。 公司既不是夜总会，也不是心理咨询室。
真正需要的，不是说教。
- 优先级
- 期限管理
- 信息共享
- 职责范围
- 可视化
- 更新责任
- 人力成本意识
- 用机制防止再次发生
这才叫工作。
有闲工夫靠说教来爽，不如把文件流转起来。 少开点没用的会。 把每件事现在球在谁手里标出来。 别数落休年假的人。 别把加班时间当成资本。 别拿下属来翻盘自己的人生。
好好干活。
