"เด็กสมัยนี้..." "สมัยฉันยังหนุ่ม..." ใครสนล่ะ
บริษัทชอบพูดกันแบบนี้
"คนรุ่นใหม่ไม่มาสมัครเลย"
"พนักงานใหม่อยู่ไม่ทน"
"เด็กสมัยนี้ลาออกง่าย"
"สมัยก่อนอดทนกันมากกว่านี้"
"สมัยฉันยังหนุ่ม ลำบากกว่านี้เยอะ"
ใครสนล่ะ
ปัญหาไม่ใช่เพราะคนรุ่นใหม่อ่อนแอลง
ปัญหาคือที่ทำงานปล่อยโครงสร้างที่ทำให้คนรุ่นใหม่ไม่อยากทำงานนาน ๆ เอาไว้อย่างนั้น
ปากบอกว่า "อยากได้คนรุ่นใหม่"
แต่ข้างในที่ทำงานถูกออกแบบมาให้คนเหล่านั้นอยู่ไม่ได้
นี่แหละคือ เครื่องดีดคนรุ่นใหม่ออกในนามของการต้อนรับคนรุ่นใหม่
"อยากได้คนรุ่นใหม่" จริง ๆ แล้วหมายถึงอะไร
สิ่งที่บริษัทอยากได้จริง ๆ ไม่ใช่แค่คนอายุน้อย
ส่วนใหญ่ที่หาอยู่คือคนแบบนี้
- อายุน้อย
- ราคาถูก
- เชื่อฟัง
- ไม่บ่น
- ไม่ลาออกง่าย
- โตเองได้โดยไม่ต้องสอน
- ทนความไร้เหตุผลแบบยุคโชวะได้ (โชวะคือยุคของญี่ปุ่นช่วงปี 1926–1989 ในที่นี้ใช้เป็นคำเรียกวัฒนธรรมการทำงานแบบเก่า)
- ไม่ลาพักร้อนเยอะเกินไป
- อ่านบรรยากาศของบริษัทออก
- ไม่ขัดคำพนักงานอาวุโสและญาติของเจ้าของ
- แต่ในตลาดงานทุกวันนี้ก็ยังยอมมาทำงานด้วย
นี่ไม่ใช่การรับสมัครคนรุ่นใหม่
นี่คือ การสุ่มกาชา (แบบสุ่มของในเกมมือถือ) หาคนหนุ่มสาวที่ทนวัฒนธรรมยุคโชวะได้
คนที่สะดวกใจขนาดนั้นหาได้ยากมาก
ไม่ใช่ว่าคนรุ่นใหม่ไม่มา
แต่พอเข้ามาแล้วก็รู้ทันทีว่าที่นี่ไม่ใช่ที่ที่ควรอยู่นาน ๆ
"ระบบปฏิบัติการยุคโชวะ" กับบั๊กการรับสมัครสมัยนี้
ที่ทำงานสไตล์เก่าไม่ได้แย่ไปทุกที่
ตัวอย่างเช่น ที่ทำงานแบบนี้ยังพอไปได้
- งานเรียบง่าย
- เลิกงานตรงเวลา
- ความสัมพันธ์ไม่ลึก
- ไม่มีแรงกดดันให้ต้องก้าวหน้าโดยไม่จำเป็น
- ความรับผิดชอบเบา
- เงินเดือนไม่สูง แต่พอเลี้ยงตัวเองคนเดียวได้
- ไม่มีใครมายุ่งกับงานอดิเรกหรือชีวิตส่วนตัว
แบบนี้ก็นับเป็นเส้นทางชีวิตประหยัดพลังงานแบบหนึ่ง
แต่ปัญหาคือ ที่ทำงานสไตล์เก่าส่วนใหญ่เป็นแบบนี้
- เงินเดือนต่ำ
- สวัสดิการอ่อน
- วันหยุดน้อย
- ลาพักร้อนยาก
- ถ้าหยุดก็โดนพูดจาเหน็บแนมไม่เลิก
- ไม่มีการอบรม
- ไม่มีคู่มือด้วย
- บรรยากาศของพนักงานอาวุโสแรงมาก
- เป็นธุรกิจครอบครัว ญาติมาก่อน
- ออกความเห็นก็ถูกหาว่าปากกล้า
- แต่ยังอยากได้คนรุ่นใหม่
แบบนี้เป็นไปไม่ได้
ถ้าค่าตอบแทนต่ำ ความเครียดก็ควรต่ำตามไปด้วย
ถ้าเงินเดือนน้อย อย่างน้อยก็อย่าก้าวก่าย
ถ้าสวัสดิการอ่อน อย่างน้อยก็ให้พักได้
ถ้าสอนงานไม่ได้ อย่างน้อยก็อย่าตะคอก
ถ้าจะเก็บวิธีแบบเก่าไว้ อย่างน้อยก็จ่ายเงินค่าเสี่ยงภัย
แต่ในความเป็นจริงมีประกาศรับสมัครงานที่รวม
ค่าตอบแทนต่ำ + ก้าวก่ายหนัก + บรรยากาศแบบสมัยก่อน + ไม่มีการอบรม + "ยินดีรับคนรุ่นใหม่"
นั่นไม่ใช่ประกาศรับสมัครงาน
นั่นคือเกมห้องปริศนาที่ตั้งไว้ล่อคนรุ่นใหม่
"เด็กสมัยนี้" คือคำที่ใช้โยนความรับผิดชอบ
"เด็กสมัยนี้" เป็นคำที่ใช้สะดวกมาก
โทษค่านิยมของคนรุ่นใหม่ได้
โทษความไม่สู้งานของพวกเขาได้
โทษความอดทนของพวกเขาได้
โทษที่พวกเขาอยากเข้าแต่บริษัทใหญ่ได้
แต่สิ่งที่ควรดูจริง ๆ คือโครงสร้างของที่ทำงาน
ที่ทำงานที่คนรุ่นใหม่ลาออก มักมีเหตุผลเสมอ
- เงินเดือนต่ำ
- มองไม่เห็นอนาคต
- หัวหน้าล้าสมัย
- หยุดยาก
- ลาพักร้อนแล้วโดนประชด
- ไม่มีการอบรม
- ตามจับแต่ความผิดพลาด
- งานผูกอยู่กับคนเดียว ไม่มีใครทำแทนได้
- การประเมินไม่โปร่งใส
- พูดแต่เรื่องต้องอดทนสู้ ๆ
- ถูกใช้เป็นคนทำทุกอย่าง
- บรรยากาศของญาติและพนักงานอาวุโสแรงมาก
ถ้าไม่ดูเรื่องพวกนี้เลย แล้วจบด้วยประโยคว่า
"เด็กสมัยนี้ลาออกง่าย"
ก็เป็นแค่การโยนความรับผิดชอบ
คนรุ่นใหม่ไม่ได้อ่อนแอ
แค่ที่ทำงานยังปรับตัวให้เข้ากับตลาดงานยุคนี้ไม่ได้
"สมัยฉันยังหนุ่ม" เอามาเปรียบเทียบไม่ได้
"สมัยฉันยังหนุ่ม อดทนมากกว่านี้อีก"
"สมัยก่อนเข้มงวดกว่านี้"
"สมัยก่อนทำโอทีเป็นเรื่องปกติ"
"สมัยก่อนโตมากับการโดนตะคอก"
ใครสนล่ะ
สิ่งที่ปกติในอดีตไม่ได้แปลว่าเป็นคำตอบที่ถูกในตอนนี้
สมัยก่อนไม่มีสมาร์ตโฟน ไม่มี AI
ตลาดเปลี่ยนงานก็ไม่โปร่งใสเท่าตอนนี้
ทางเลือกอย่างงานเสริมหรือสร้างชื่อด้วยตัวเองก็มีน้อย
เพราะข้อมูลน้อย จึงสังเกตยากว่าที่ทำงานผิดปกติแค่ไหน
และมองไม่เห็นทางเลือกอื่นนอกจากอดทนอยู่ต่อ
ดังนั้นที่คนสมัยก่อนอดทนได้ มีส่วนที่น่ายกย่อง แต่ก็มีส่วนที่เป็นเพราะทางเลือกมีน้อยด้วย
คนรุ่นใหม่ทุกวันนี้เปรียบเทียบได้
ค้นหาได้
ดูเงื่อนไขของบริษัทอื่นได้
รู้ได้จากโซเชียลว่าที่ทำงานตัวเองผิดปกติแค่ไหน
มีเว็บหางาน
มีงานเสริม
มี AI เชิงสร้างสรรค์
ช่องทางหารายได้ด้วยตัวเองก็เพิ่มขึ้น
ในสภาพแบบนี้ เหตุผลที่จะอยู่ต่อในที่ทำงานสไตล์เก่านั้นอ่อนมาก
ดังนั้นการที่คนรุ่นใหม่ลาออกไม่ใช่เรื่องตามใจตัวเอง
แค่เพราะข้อมูลเพิ่มขึ้น พวกเขาจึงมองออกเร็วขึ้นว่าข้อตกลงไหนขาดทุน
สิ่งที่คนรุ่นใหม่ต้องการไม่ใช่ความฟุ่มเฟือย
ฝั่งบริษัทมักคิดว่าคนรุ่นใหม่ฟุ่มเฟือยขึ้น
"ถ้าไม่ใช่บริษัทใหญ่ก็ไม่เอา"
"ดูแต่สวัสดิการ"
"สนแต่วันหยุด"
"อยากสบาย"
แต่สิ่งที่คนรุ่นใหม่เรียกร้องไม่ได้ผิดปกติขนาดนั้น
สิ่งที่คนส่วนใหญ่ต้องการก็ประมาณนี้
- ไม่อยากถูกตะคอก
- อยากลาพักร้อนได้ตามปกติ
- อยากมีบางวันที่เลิกงานตรงเวลา
- อยากให้มีคนสอนงาน
- อยากให้ขอบเขตงานชัดเจน
- ไม่อยากแบกความรับผิดชอบที่ไม่สมกับเงินเดือน
- ไม่อยากถูกลากเข้าไปในละครของญาติและพนักงานอาวุโส
- ไม่อยากให้ชีวิตพัง
- อยากให้ถูกปฏิบัติอย่างมนุษย์
นี่ไม่ใช่ความฟุ่มเฟือย
มันคือขั้นต่ำสุดต่างหาก
ถ้าจ่ายน้อย ก็ขอให้ได้ทำงานอย่างสงบ
ถ้างานหนัก ก็ขอเงินเดือนและอำนาจตัดสินใจที่สมกัน
ถ้าอยากให้เติบโต ก็ขอให้เตรียมการอบรมและการประเมินไว้
แค่นั้นเอง
ถ้าจะเก็บ "ความปกติแบบโชวะ" ไว้ ก็ต้องจ่ายต้นทุนแบบโชวะ
ถ้าจะเก็บที่ทำงานสไตล์เก่าไว้ ต้องมีใครสักคนจ่ายต้นทุนนั้น
การตะคอก
การหยุดยาก
การขัดคำหัวหน้าไม่ได้
พนักงานอาวุโสใหญ่
บรรยากาศแบบธุรกิจครอบครัว
ลาพักร้อนแล้วโดนเหน็บแนม
วิธีทำงานที่มีแต่คนเดียวที่รู้
ไม่มีคู่มือ
ไม่มีการอบรม
ทั้งหมดนี้คือต้นทุนความเครียดสำหรับคนทำงาน
ที่อยากโยนต้นทุนพวกนี้ให้คนรุ่นใหม่แบกฟรี ๆ ก็เลยไม่มีใครมา
ถ้าจะเก็บวิธีแบบเก่าไว้ มีอยู่สามทางเลือก
- รับคนที่ทนวิธีแบบเก่าได้
- จ่ายค่าจ้างเพิ่มเท่าต้นทุนนั้น
- ปรับปรุงที่ทำงานให้เข้ากับยุคนี้
ต้องเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่ง
แต่ที่ทำงานส่วนใหญ่พยายามทำข้อที่สี่
คงระบบแบบเก่าไว้ แล้วรับคนรุ่นใหม่ในราคาถูก
แบบนั้นเป็นไปไม่ได้
ก่อนจะเขียนว่า "ยินดีรับคนรุ่นใหม่" ให้สร้างโครงสร้างที่คนรุ่นใหม่อยู่ต่อได้ก่อน
การเขียนว่า "ยินดีรับคนรุ่นใหม่" ในประกาศรับสมัครนั้นง่าย
แต่สิ่งที่ต้องมีจริง ๆ คือเนื้อใน
- ไม่ปล่อยให้อยู่คนเดียวตั้งแต่วันแรก
- ไม่โกรธเมื่อถูกถาม
- ทำคู่มือ
- ให้ลาพักร้อนได้ตามปกติ
- ไม่ตะคอก
- ไม่เอาอารมณ์ของพนักงานอาวุโสมาเป็นกฎของงาน
- ไม่บังคับให้พนักงานคนนอกต้องรับมุกภายในของธุรกิจครอบครัว
- ทำให้ขอบเขตงานชัดเจน
- ทำให้เกณฑ์การประเมินมองเห็นได้
- ออกแบบให้เลิกงานตรงเวลาได้
- ไม่ปัดค่านิยมของคนรุ่นใหม่ทิ้งว่า "ตามใจตัวเอง"
ถ้าไม่ทำสิ่งเหล่านี้ แล้วมาบอกว่า "คนรุ่นใหม่ไม่มา" ก็แปลกมาก
ถ้าเอาสัตว์วัยเยาว์ไปใส่ในสวนสัตว์ที่เต็มไปด้วยรู กรงพัง น้ำรั่ว แถมผู้เลี้ยงตะคอก มันก็ต้องหนี
การหนีเป็นเรื่องธรรมดา
ปัญหาไม่ใช่สัตว์วัยเยาว์
แต่คือการออกแบบสวนสัตว์
ป้ายชื่อ: เครื่องดีดคนรุ่นใหม่ออกในนามของการต้อนรับ
ถ้าจะตั้งชื่อให้โครงสร้างนี้ ก็คือ
เครื่องดีดคนรุ่นใหม่ออกในนามของการต้อนรับคนรุ่นใหม่
ที่ทางเข้าเขียนว่า "ยินดีรับคนรุ่นใหม่"
แต่พอเข้าไปข้างใน มีสิ่งที่ทำให้คนรุ่นใหม่อยู่ไม่ได้เรียงรายอยู่
- ระบบปฏิบัติการยุคโชวะ
- ลาพักร้อนแล้วโดนเหน็บแนม
- ไม่มีการอบรม
- เงินเดือนต่ำ
- ก้าวก่ายหนัก
- พนักงานอาวุโสและญาติแรง
- ออกความเห็นแล้วถูกหาว่าปากกล้า
- แต่ยัง "ยินดีรับคนรุ่นใหม่"
แบบนี้คนรุ่นใหม่ก็ไม่อยู่
ไม่ใช่ว่า "เด็กสมัยนี้ลาออกง่าย"
แค่ที่ทำงานติดตั้งสายพานดีดคนออกไว้เท่านั้น
สรุป: อย่าพูดว่า "เด็กสมัยนี้" ให้พูดว่า "โครงสร้างที่ทำงานสมัยนี้"
คนรุ่นใหม่ไม่มา
คนรุ่นใหม่อยู่ไม่ทน
คนรุ่นใหม่ลาออกเร็ว
ก่อนจะพูดอย่างนั้น มีสิ่งที่ควรดูก่อน
ที่ทำงานนั้นมีโครงสร้างที่คนรุ่นใหม่อยู่ต่อได้หรือเปล่า
ลาพักร้อนได้ตามปกติไหม
ไม่โดนตะคอกใช่ไหม
ถามได้ไหม
มีคนสอนงานไหม
มีการประเมินไหม
ชีวิตไม่ถูกแย่งไปใช่ไหม
ถ้าเงินเดือนต่ำ ความเครียดต่ำด้วยไหม
ถ้างานหนัก มีค่าตอบแทนและอำนาจตัดสินใจไหม
ถ้าไม่ดูเรื่องเหล่านี้
พูดว่า "เด็กสมัยนี้"
หรือ "สมัยฉันยังหนุ่ม"
ก็ไม่มีความหมาย
ใครสนล่ะ
ไม่ใช่ว่าคนรุ่นใหม่เปลี่ยนไป
แค่พวกเขามองออกง่ายขึ้นว่าที่ทำงานไหนขาดทุน
ถ้าอยากเก็บความปกติแบบโชวะไว้ ก็จ่ายต้นทุนแบบโชวะ
ถ้าจ่ายไม่ไหว ก็ปรับปรุงที่ทำงาน
ถ้าไม่เอาทั้งสองอย่าง ก็ไม่แปลกที่จะไม่มีใครมา
แค่เขียนว่า "ยินดีรับคนรุ่นใหม่" ในประกาศรับสมัคร ก็ไม่ทำให้ใครอยู่ต่อ
ถ้าอยากต้อนรับคนรุ่นใหม่จริง ๆ
ให้หยุดโครงสร้างที่ดีดพวกเขาออกไปเสียก่อน
