Les entreprises d’infrastructures sont souvent perçues comme des employeurs stables. Même en période de ralentissement économique, il faut de l’électricité. Les actifs sont massifs et le service est indispensable.
Mais les publications récentes du groupe Chubu Electric montrent une seconde réalité. De 2023 à 2026, on trouve des affaires de concurrence, d’accès indu à des données clients, de falsification de documents, de procédures administratives déficientes, de problèmes d’achats et de remontée d’information à la centrale nucléaire de Hamaoka, une évaluation sismique inadéquate et une erreur de calcul de coûts tarifaires.[1][2][3][4][5][6][7]
La réponse facile serait : « quelqu’un n’a pas été assez vigilant ». La question plus utile est : pourquoi des défaillances de nature différente réapparaissent-elles dans différentes parties d’un même grand système ?
Les propres rapports de l’entreprise pointent vers une hypothèse solide : la complexité et le volume du travail peuvent progresser plus vite que les mécanismes chargés de les maîtriser.
1. « Il se passe quelque chose presque chaque année » est assez juste, mais les cas ne sont pas équivalents
En mars 2023, l’autorité japonaise de la concurrence a pris des mesures et imposé des sanctions concernant Chubu Electric, Chubu Electric Power Miraiz et d’autres acteurs pour des pratiques anticoncurrentielles dans la vente d’électricité.[1] La même année, Miraiz a révélé la consultation et l’utilisation inappropriées d’informations concernant les clients d’autres fournisseurs.[2]
En 2024, Chubu Electric a annoncé qu’un salarié avait falsifié un contrat de location de terrain nécessaire à la certification de la centrale hydroélectrique de Wada.[3]
En 2025, Chubu Electric Power Grid a signalé des irrégularités administratives lors du retrait de nids de corbeaux : captures sans autorisation, dépassement des quantités autorisées et déclarations ne correspondant pas aux quantités réelles.[4] À Hamaoka, une affaire de gouvernance plus grave est apparue : certains travaux de sûreté sont restés longtemps non réglés avec des fournisseurs, tandis que des dirigeants de la branche nucléaire n’ont pas remonté le problème au conseil et à d’autres instances pendant une longue période.[5]
En janvier 2026, l’entreprise a annoncé un problème dans la sélection d’ondes sismiques représentatives pour l’examen réglementaire de Hamaoka.[6] Elle a reçu le rapport d’experts externes le 11 septembre ; au 14 septembre, la version publique expurgée des données personnelles restait à publier.[8]
Le 10 septembre, une erreur distincte de calcul tarifaire a aussi été annoncée : 2,7 milliards de yens de coûts avaient été comptabilisés en trop, entraînant environ 10 yens par mois de surcoût pour un foyer modèle et un remboursement total estimé à environ 1,2 milliard de yens.[7]
La récurrence existe donc. Mais cartel, falsification, erreur d’autorisation, achats, régulation nucléaire et erreur de calcul ne sont pas la même chose.
Le motif compte. Les différences aussi.
2. La preuve la plus forte vient de l’entreprise elle-même : le système de gestion était insuffisant
Dans son rapport du 31 mars 2026 sur les procédures d’achats à Hamaoka, Chubu Electric cite un contrôle insuffisant des achats, des faiblesses de gestion budgétaire dans la branche nucléaire, une organisation inadéquate pour les grands projets et une communication insuffisante avec les fournisseurs.[5][9]
Examen réglementaire, conception et travaux avançaient en parallèle, ce qui multipliait les changements de spécifications. Pourtant, il manquait un mécanisme transversal robuste pour piloter ensemble calendrier, budget et achats. La pression sur les délais était forte, alors que les mécanismes de partage et de résolution des problèmes étaient insuffisants.[9]
Une réponse consiste à créer une fonction dédiée de gestion pour les grands projets.
En langage courant :
« Le projet était déjà géant ; le système de gestion des géants ne l’était pas encore. Il faut maintenant le renforcer. »
Ajouter des signatures n’ajoute pas automatiquement du contrôle. Si tout le monde est surchargé et que personne ne voit l’ensemble, les cases cochées se multiplient, pas la compréhension globale.
3. L’erreur tarifaire de 2026 rend le problème de capacité encore plus explicite
Dans la correction de septembre, l’entreprise a cité un manque de connaissances et d’expérience chez les personnes chargées du calcul et du contrôle, ainsi qu’une fonction de vérification insuffisamment efficace.[7]
Parmi les mesures figure la garantie de la qualité et de la quantité des ressources humaines, notamment avec l’appui de personnes expérimentées.
Ce n’est plus simplement « soyez plus attentifs ». C’est une question de conception des effectifs et du processus.
Lorsqu’un calcul à grande échelle touche de nombreux contrats, il faut définir le nombre de contrôles indépendants, l’expertise réglementaire nécessaire et la manière de faire remonter les anomalies.
Si la dernière barrière est « une personne fatiguée devrait le voir », cette barrière est construite en optimisme.
4. La comptabilité et les ressources humaines sont elles aussi en reconstruction
En 2025, Chubu Electric a créé une unité chargée d’aider les sociétés du groupe en comptabilité, ressources humaines, numérique et création de sociétés.[10][11]
Ses propres contenus de recrutement reconnaissent que certaines sociétés du groupe avaient des tâches de comptabilité et de RH trop dépendantes d’individus, une accumulation et un partage insuffisants du savoir, des effectifs vieillissants et des difficultés de succession.[11] L’entreprise se décrit également comme relativement tardive dans la mise en place de services partagés de comptabilité et de RH.[10]
Se diversifier n’ajoute pas seulement du chiffre d’affaires. Cela ajoute de la comptabilité, de la paie, des contrats, des systèmes, des audits et des contrôles.
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5. Une moyenne proche de 30 heures supplémentaires peut cacher une longue traîne
Un site japonais d’avis salariés agrège environ 29,5 heures supplémentaires par mois pour Chubu Electric et 29,1 pour Power Grid.[12]
Ce ne sont pas des données officielles de pointage et elles ne doivent pas être utilisées comme moyenne exacte de l’entreprise.
Leur intérêt est la dispersion. Un avis de 2025 affirme que dans certains services les cadres dépassaient couramment 100 heures par mois ; un autre avis de bureau chez Power Grid décrit l’inverse, avec des managers partant plus tôt et des jeunes restant tard.[12]
Cela ne prouve aucune règle générale. Cela suggère que la charge peut fortement varier selon le service, le projet et le rôle.
La moyenne cache la traîne. Faire la moyenne d’une montagne et d’une vallée ne fait pas disparaître la montagne.
6. Oui, les lignes de montagne existent. Mais la difficulté prend plusieurs formes
Power Grid montre officiellement des inspections nécessitant de gravir des pentes raides et de traverser la végétation pour atteindre des installations éloignées.[13]
Le transport d’électricité implique études, fondations, montage de pylônes, déroulage de conducteurs, entretien et gestion de la végétation. Des drones réduisent aussi certaines inspections dangereuses en hauteur.[14][15]
La distribution peut exiger des interventions d’urgence jour et nuit. L’exploitation du réseau surveille et pilote le système en permanence.[16]
Montagne et hauteur fatiguent le corps. L’urgence est imprévisible. Les rotations bouleversent le rythme de vie. L’exploitation du réseau porte une lourde responsabilité de décision. La gestion de chantier concentre planning, sécurité, budget et coordination des entreprises.
Il n’existe pas un seul type de « dur ». Ce sont des types de dégâts différents.
7. La main-d’œuvre qualifiée ne se multiplie pas en une nuit
Toutes les tâches de transport et de distribution ne nécessitent pas légalement une licence d’électricien. Mais beaucoup exigent un mélange de qualifications, formation à la sécurité, connaissance de la haute tension, expérience de terrain et coordination collective.
Recruter ne signifie donc pas créer instantanément la même capacité.
En janvier 2026, Power Grid a lancé en Inde un essai de formation d’électriciens, citant explicitement la baisse et le vieillissement de la population japonaise, le vieillissement des infrastructures, l’essor des renouvelables et l’urgence de sécuriser les effectifs du secteur électrique.[17]
L’entreprise a aussi déclaré que la stabilité de l’approvisionnement exige de préserver les capacités de construction et la chaîne d’approvisionnement, pas seulement d’investir.[18]
On peut embaucher ce mois-ci. On ne peut pas installer dix ans d’expérience d’ici vendredi. Et les typhons ne lisent pas le calendrier de recrutement.
8. La sous-traitance existe déjà ; elle ne supprime pas le goulot
Power Grid publie une longue liste d’entreprises partenaires actives dans les études, les fondations, le montage de pylônes, le déroulage, l’entretien et la gestion de chantier.[14]
Le terrain repose donc déjà sur un vaste écosystème spécialisé.
Mais sous-traiter transforme le travail au lieu de le faire disparaître.
terrain → spécifications → devis → achats → planning → coordination des coupures → sécurité → avenants → inspections → règlements
Si les sous-traitants manquent eux aussi de personnel qualifié, la planification se complique. Si le nombre de lots externalisés augmente, le donneur d’ordre doit renforcer achats et gestion de projet.
La sous-traitance n’est pas un sort de téléportation. Bien conçue, elle augmente la capacité. Mal conçue, elle fabrique un nouveau goulot.
9. Employeur populaire et pénurie de personnel d’infrastructure peuvent coexister
Dans le classement Mynavi/Nikkei des diplômés 2027, Chubu Electric arrive première dans la catégorie électricité, gaz et énergie ; elle était deuxième pour les diplômés 2026.[19]
Parallèlement, le ministère japonais du Travail constate de fortes tensions dans les métiers d’infrastructure. En 2024, le ratio offres/demandeurs était de 1,14 pour l’ensemble des métiers, 2,18 dans le transport et la conduite de machines et 5,12 dans la construction et les mines.[20]
Aucune contradiction : la popularité d’une entreprise et celle d’un métier sont deux variables distinctes.
« Je veux entrer chez Chubu Electric » n’est pas la même phrase que « je veux passer des années en montagne, en hauteur, sur de la haute tension, en dépannage nocturne et en rotations ».
Pour son recrutement régulier 2026, les trois sociétés Chubu prévoyaient 390 recrutements techniques contre 105 administratifs ; avec les recrutements expérimentés, le total planifié atteignait 715.[21]
La marque peut séduire. La boue reste de la boue.
10. Pourquoi « les jeunes d’aujourd’hui » est une mauvaise analyse des causes profondes
L’autorité britannique de sécurité considère la performance humaine avec la charge de travail, la pression temporelle, les effectifs, les procédures, les équipements, l’organisation et la communication. Une charge excessive peut ralentir le travail et augmenter les erreurs.[22][23]
Elle avertit aussi qu’une approche centrée uniquement sur les opérateurs et sur « faites plus attention » peut ignorer les conditions organisationnelles latentes.[24]
Cela n’efface pas la responsabilité individuelle. Faute délibérée, négligence et incompétence existent.
Mais si remplacer la personne ne change pas le motif au même poste, il faut examiner le poste et le système.
Combien de dossiers un manager contrôle-t-il ? Les exceptions sont-elles séparées du flux normal ? Peut-on remonter une mauvaise nouvelle sans danger ? Qui gagne entre délai et exactitude ? Les capacités de gestion du donneur d’ordre augmentent-elles avec l’externalisation ?
Ces questions expliquent davantage que la supposée faiblesse d’une génération.
11. L’analyse d’entreprise devient passionnante quand on dessine le vrai flux du travail
Face à des problèmes répétés, dessinez d’abord :
demande → terrain → prestataires → achats → gestion → approbation → direction
Puis cherchez où volume et complexité ont augmenté et si personnes, autorité, information et temps ont suivi au même rythme.
Enfin, lisez les mesures correctives. Si elles se limitent à « formation, sensibilisation, double contrôle », l’organisation emprunte peut-être encore sa sécurité à l’attention humaine.
Si elle simplifie le flux, sépare les exceptions, clarifie l’autorité, ajoute des spécialistes, centralise l’information, automatise, réduit le périmètre de supervision et facilite la remontée des anomalies, elle modifie réellement le système.
Une meilleure question que « les salariés sont-ils bons ? » peut être :
« Combien de choses simultanées demande-t-on à ces bons salariés ? »
12. Conclusion : entreprise stable ne veut pas dire travail tranquille
Les informations publiques ne prouvent pas que tous les incidents ont été directement causés par les heures supplémentaires ou le manque de personnel.
Mais les propres documents de Chubu Electric reviennent à plusieurs reprises sur la gestion, le budget, le contrôle des achats, la qualité et la quantité des effectifs et la coordination transversale.[5][9][7][10][11]
Une infrastructure critique exige des compétences spécialisées et des réponses d’urgence. La sous-traitance ajoute contrats et coordination. La diversification élargit les fonctions support. Les grands projets réglementés superposent ingénierie, calendrier, budget, contrats et gouvernance.
La version la plus courte est donc :
La force d’une entreprise d’infrastructure n’est pas que les humains ne se trompent jamais. C’est que le travail soit conçu pour que le système ne s’effondre pas lorsqu’ils sont très occupés.
Le réseau a une limite de charge. Le flux de travail aussi.
Sources
- Japan Fair Trade Commission, “Cease-and-desist orders and surcharge payment orders against former general electricity utilities,” 2023-03-30 jftc.go.jp
- Chubu Electric Power Miraiz, customer-information incident, 2023-01-27; investigation summary, 2023-02-17. ; https://miraiz.chuden.co.jp/info/press/1210206_1938.html miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, FIT certification-related document forgery at Wada Hydroelectric Power Station, 2024-08-02; investigation results, 2024-08-30. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1214456_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, improper administrative procedures in power equipment maintenance, 2025-09-11 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, reports concerning inappropriate procurement procedures and long-unsettled transactions in safety improvement work at Hamaoka Nuclear Power Station, 2025-12-24 and 2026-03-31. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1217597_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, improper case related to formulation of design-basis seismic ground motion in the new regulatory requirements review for Hamaoka Nuclear Power Station, 2026-01-05 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Miraiz / Chubu Electric Power, error in cost calculation for a change filing of specified retail supply terms, 2026-09-10 miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, receipt of external investigation report concerning the Hamaoka seismic-evaluation case, 2026-09-11 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, overview of report to the Minister of Economy, Trade and Industry, 2026-03-31, especially pp. 5–6 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature on the Business Infrastructure Support Department, Part 1 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature discussing person-dependent accounting/HR work, knowledge sharing and succession, Part 2 chuden.co.jp
- Tenshoku Kaigi / Jobtalk user-submitted review aggregates and examples for Chubu Electric and Chubu Electric Power Grid. These are anonymous self-selected reports, not official company statistics. ; https://jobtalk.jp/companies/3758/answers/8247239 ; https://jobtalk.jp/companies/10009095/answers/6825219 jobtalk.jp
- Chubu Electric Power Grid, transmission-facility patrol feature describing remote mountain patrol work powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, list of lineworker partner companies and work categories powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, lineworker maintenance and inspection work, including drone inspection powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, power-grid jobs and system operation. ; https://powergrid.chuden.co.jp/communicationsite/highschool/interview_05/index.html powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, trial electrician-training program in India, 2026-01-13 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, regulated transmission/distribution revenue outlook revision materials, 2026-07-10 and approval, 2026-09-04. ; https://powergrid.chuden.co.jp/news/press/1218275_3281.html powergrid.chuden.co.jp
- Mynavi Career Research Lab / Nikkei, industry-specific employer popularity ranking for graduates career-research.mynavi.jp
- Japan Ministry of Health, Labour and Welfare, 2025 White Paper on the Labour Economy, Part II Chapter 2, securing workers for occupations supporting social infrastructure mhlw.go.jp
- Chubu Electric Power, FY2026 Recruitment Plan, 2025-03-24 chuden.co.jp
- UK Health and Safety Executive, Workload hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Introduction to human factors; Managing human failures. ; https://www.hse.gov.uk/humanfactors/topics/humanfail.htm hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Behavioural safety hse.gov.uk
