Doanh nghiệp hạ tầng thường được xem là nơi làm việc ổn định. Suy thoái kinh tế không làm nhu cầu điện biến mất, tài sản rất lớn và dịch vụ thiết yếu với xã hội.
Nhưng khi xếp các công bố gần đây của Tập đoàn Chubu Electric theo thời gian, một bức tranh khác xuất hiện. Từ 2023 đến 2026 có các vụ việc liên quan đến cạnh tranh, truy cập không phù hợp vào dữ liệu khách hàng, giả mạo giấy tờ, sai sót thủ tục hành chính, vấn đề mua sắm và báo cáo tại Nhà máy điện hạt nhân Hamaoka, đánh giá rung động địa chấn không phù hợp và lỗi tính chi phí giá điện.[1][2][3][4][5][6][7]
Cách giải thích dễ nhất là “ai đó thiếu cẩn thận”. Câu hỏi hữu ích hơn là: vì sao những lỗi rất khác nhau lại tiếp tục xuất hiện ở những bộ phận khác nhau?
Tài liệu của chính công ty gợi ra một giả thuyết mạnh: khối lượng và độ phức tạp của công việc có thể tăng nhanh hơn cơ chế quản lý nó.
1. “Gần như năm nào cũng có chuyện” khá đúng, nhưng các vụ việc không giống nhau
Tháng 3/2023, cơ quan cạnh tranh Nhật Bản ban hành lệnh và khoản phạt liên quan đến Chubu Electric, Chubu Electric Power Miraiz và các công ty khác vì hành vi vi phạm luật cạnh tranh trong bán lẻ điện.[1] Cùng năm, Miraiz công bố việc xem và sử dụng không phù hợp thông tin khách hàng của các nhà bán lẻ điện khác.[2]
Năm 2024, Chubu Electric cho biết một nhân viên đã giả mạo hợp đồng thuê đất cần cho chứng nhận nhà máy thủy điện Wada.[3]
Năm 2025, Chubu Electric Power Grid công bố các vấn đề thủ tục khi dỡ tổ quạ, gồm bắt chim non hoặc lấy trứng không phép, vượt số lượng được phép và báo cáo không đúng số thực tế.[4] Tại Hamaoka còn có một vấn đề quản trị nghiêm trọng hơn: một số hạng mục nâng cấp an toàn bị treo quyết toán với nhà thầu trong thời gian dài, trong khi lãnh đạo bộ phận hạt nhân không báo cáo cho hội đồng quản trị và các cơ quan nội bộ trong thời gian dài.[5]
Tháng 1/2026, công ty công bố vụ việc không phù hợp trong việc chọn sóng địa chấn đại diện cho quá trình thẩm định Hamaoka.[6] Ngày 11/9, công ty nhận báo cáo điều tra của chuyên gia độc lập; đến 14/9, bản công khai đã che thông tin cá nhân vẫn chưa được phát hành.[8]
Ngày 10/9 còn có lỗi riêng trong tính chi phí giá điện: chi phí bị ghi cao hơn 2,7 tỷ yên, khiến hộ gia đình mẫu trả cao hơn khoảng 10 yên mỗi tháng và tổng tiền dự kiến hoàn lại khoảng 1,2 tỷ yên.[7]
Như vậy tính lặp lại là có thật. Nhưng thông đồng, giả mạo, lỗi giấy phép, mua sắm, vấn đề quản lý hạt nhân và lỗi tính toán không thể coi là cùng một loại sai phạm.
Mẫu hình quan trọng. Sự khác biệt cũng quan trọng.
2. Bằng chứng mạnh nhất là chính công ty nói hệ thống quản lý chưa đủ
Trong báo cáo ngày 31/3/2026 về thủ tục mua sắm ở Hamaoka, Chubu Electric nêu các nguyên nhân như chức năng kiểm soát của bộ phận mua sắm chưa đủ, quản lý ngân sách ở bộ phận hạt nhân yếu, hệ thống quản lý dự án lớn chưa hoàn thiện và trao đổi với nhà thầu chưa đủ.[5][9]
Thẩm định quy định, thiết kế và thi công chạy song song nên thay đổi đặc tả dễ xảy ra, nhưng tổ chức thiếu cơ chế liên chức năng đủ mạnh để cùng kiểm soát tiến độ, ngân sách và mua sắm. Áp lực tiến độ cao, trong khi cơ chế chia sẻ và giải quyết vấn đề chưa đủ.[9]
Một biện pháp là lập chức năng quản lý chuyên trách cho các dự án lớn.
Nói đơn giản:
“Dự án đã thành người khổng lồ, nhưng hệ thống quản lý người khổng lồ chưa kịp lớn. Giờ phải bổ sung.”
Nhiều chữ ký hơn không tự động tạo ra nhiều kiểm soát hơn. Nếu ai cũng quá tải và không ai nhìn toàn cảnh, số ô được đánh dấu tăng lên chứ tầm nhìn không tăng.
3. Lỗi giá điện năm 2026 làm vấn đề năng lực rõ hơn
Trong việc sửa lỗi tháng 9, công ty nêu thiếu kiến thức và kinh nghiệm ở người tính và người kiểm tra, cùng chức năng kiểm tra chưa phát huy đủ hiệu quả.[7]
Biện pháp phòng ngừa gồm bảo đảm cả chất lượng lẫn số lượng nhân sự, kể cả hỗ trợ từ người có kinh nghiệm.
Đây không chỉ là “hãy cẩn thận”. Đây là thiết kế nhân lực và quy trình.
Khi một phép tính quy mô lớn ảnh hưởng tới nhiều hợp đồng, công việc phải xác định có bao nhiêu lớp kiểm tra độc lập, ai hiểu quy định và bất thường được nâng cấp thế nào.
Nếu tuyến phòng thủ cuối cùng là “người đang mệt chắc sẽ nhìn ra”, tuyến đó làm bằng lạc quan.
4. Kế toán và nhân sự cũng đang được thiết kế lại
Năm 2025, Chubu Electric lập một bộ phận hỗ trợ các công ty trong nhóm về kế toán, nhân sự, số hóa và thành lập công ty.[10][11]
Nội dung tuyển dụng chính thức thừa nhận ở một số công ty trong nhóm, công việc kế toán và nhân sự phụ thuộc quá nhiều vào cá nhân, việc tích lũy và chia sẻ tri thức yếu, nhân sự già hóa và chuyển giao thế hệ chậm.[11] Công ty cũng tự mô tả mình là bên đi sau trong dịch vụ dùng chung về kế toán và nhân sự.[10]
Đa dạng hóa không chỉ tạo doanh thu. Nó tạo thêm kế toán, lương, hợp đồng, hệ thống, kiểm toán và kiểm soát.
Kinh doanh mới: “Tôi mang tăng trưởng về đây!”
Hậu cần: “Tuyệt. Mười hai quy trình mới để ở đâu?”
5. Trung bình gần 30 giờ làm thêm có thể che phần đuôi
Một trang đánh giá nhân viên Nhật Bản tổng hợp từ bài đăng người dùng cho thấy khoảng 29,5 giờ làm thêm mỗi tháng ở Chubu Electric và 29,1 giờ ở Power Grid.[12]
Đây không phải dữ liệu chấm công chính thức, nên không thể dùng như mức trung bình chính xác toàn công ty.
Điều hữu ích là độ phân tán. Một bài đánh giá vị trí thiết kế năm 2025 nói có bộ phận nơi quản lý thường vượt 100 giờ mỗi tháng; một bài khác ở văn phòng Power Grid lại mô tả quản lý về sớm hơn và nhân viên trẻ ở lại muộn.[12]
Không bài nào chứng minh quy luật toàn công ty. Chúng cho thấy tải có thể thay đổi rất lớn theo bộ phận, dự án và vai trò.
Trung bình có thể che đuôi phân bố. Lấy trung bình giữa núi và thung lũng không làm ngọn núi biến mất.
6. Đường dây trên núi là có thật, nhưng “khó” có nhiều kiểu
Power Grid giới thiệu chính thức công việc kiểm tra phải leo dốc và xuyên cây cối để tiếp cận thiết bị truyền tải ở vùng xa.[13]
Công việc truyền tải gồm khảo sát, móng, lắp tháp, kéo dây, bảo trì và quản lý cây cối. Drone cũng được dùng để giảm kiểm tra nguy hiểm trên cao.[14][15]
Phân phối có thể cần khôi phục khẩn cấp cả ngày lẫn đêm. Vận hành hệ thống giám sát và điều khiển lưới điện liên tục.[16]
Núi và độ cao nặng về thể lực. Khôi phục sự cố khó dự đoán. Làm ca ảnh hưởng nhịp sống. Điều độ lưới mang trách nhiệm quyết định. Quản lý thi công gom tiến độ, an toàn, ngân sách và nhà thầu vào một chỗ.
Không chỉ có một kiểu “mệt”. Đó là các thuộc tính sát thương khác nhau.
7. Nhân lực lành nghề không thể mở rộng qua một đêm
Không phải mọi việc truyền tải và phân phối đều bắt buộc theo luật phải có chứng chỉ thợ điện. Nhưng nhiều công việc cần kết hợp chứng chỉ, đào tạo an toàn, kiến thức điện áp cao, kinh nghiệm thực địa và phối hợp nhóm.
Tuyển được người không có nghĩa là có ngay năng lực tương đương.
Tháng 1/2026, Power Grid bắt đầu thử chương trình đào tạo thợ điện tại Ấn Độ, nêu rõ dân số Nhật giảm và già hóa, hạ tầng cũ, năng lượng tái tạo mở rộng và nhu cầu cấp bách phải bảo đảm nhân lực thi công điện.[17]
Công ty cũng nói cung cấp điện ổn định đòi hỏi duy trì năng lực thi công và chuỗi cung ứng, không chỉ đầu tư.[18]
Có thể tuyển người trong tháng này. Không thể cài đặt mười năm kinh nghiệm trước thứ Sáu. Bão cũng không đọc lịch tuyển dụng trước khi đến.
8. Thuê ngoài đã rất rộng, nhưng nút thắt không biến mất
Power Grid công khai nhiều công ty đối tác làm khảo sát, móng, lắp tháp, kéo dây, bảo trì và quản lý thi công.[14]
Nói cách khác, hiện trường đã dựa vào một hệ sinh thái nhà thầu chuyên môn lớn.
Nhưng thuê ngoài làm đổi hình dạng công việc, không xóa công việc.
hiện trường → yêu cầu kỹ thuật → báo giá → mua sắm → lịch → phối hợp cắt điện → an toàn → thay đổi hợp đồng → nghiệm thu → quyết toán
Nếu nhà thầu cũng thiếu người lành nghề, lịch càng khó. Nếu số gói thuê ngoài tăng, chủ sở hữu cần tăng năng lực mua sắm và quản lý dự án.
Thuê ngoài không phải phép dịch chuyển tức thời. Làm tốt thì mở rộng năng lực. Làm dở thì tạo nút thắt mới.
9. Công ty nổi tiếng và thiếu nhân lực hạ tầng có thể cùng đúng
Trong bảng xếp hạng Mynavi/Nikkei cho sinh viên tốt nghiệp năm 2027, Chubu Electric đứng đầu nhóm điện, khí và năng lượng; với khóa 2026 đứng thứ hai.[19]
Trong khi đó, Bộ Y tế, Lao động và Phúc lợi Nhật Bản cho thấy thiếu lao động rõ ở các nghề hạ tầng. Năm 2024, tỷ lệ việc làm/ứng viên là 1,14 cho toàn bộ nghề, 2,18 cho vận tải và vận hành máy, 5,12 cho xây dựng và khai mỏ.[20]
Không mâu thuẫn. Độ hấp dẫn của công ty và độ hấp dẫn của nghề cụ thể là hai biến khác nhau.
“Tôi muốn vào Chubu Electric” không đồng nghĩa “tôi muốn nhiều năm làm ở núi mùa hè, trên cao, điện áp cao, phục hồi ban đêm và làm ca”.
Trong kế hoạch tuyển dụng thường kỳ 2026 của ba công ty Chubu, có 390 vị trí kỹ thuật và 105 vị trí hành chính; cộng tuyển người có kinh nghiệm, tổng kế hoạch là 715.[21]
Thương hiệu có thể hấp dẫn. Bùn vẫn là bùn.
10. Vì sao “giới trẻ bây giờ” là phân tích nguyên nhân gốc rất yếu
Cơ quan an toàn lao động Anh xem hiệu suất con người cùng với khối lượng công việc, áp lực thời gian, nhân lực, thủ tục, thiết bị, tổ chức và giao tiếp. Quá tải có thể làm chậm hiệu suất và tăng lỗi.[22][23]
Cơ quan này cũng cảnh báo rằng chỉ tập trung vào hành vi người vận hành và yêu cầu “cẩn thận hơn” có thể bỏ qua các điều kiện tổ chức ẩn phía sau sự cố.[24]
Điều đó không xóa trách nhiệm cá nhân. Cố ý vi phạm, cẩu thả và thiếu năng lực vẫn tồn tại.
Nhưng nếu thay người mà cùng vị trí vẫn sinh cùng mẫu lỗi, hãy kiểm tra vị trí và hệ thống.
Một quản lý xem bao nhiêu hồ sơ? Ngoại lệ có tách khỏi việc thường lệ không? Có an toàn khi báo tin xấu lên trên không? Khi tiến độ xung đột với độ chính xác, cái gì thắng? Thuê ngoài tăng thì năng lực quản lý phía chủ đầu tư có tăng không?
Những câu hỏi này giải thích nhiều hơn việc đổ lỗi cho một thế hệ.
11. Phân tích doanh nghiệp thú vị hơn khi vẽ dòng công việc
Khi lỗi lặp lại, hãy vẽ:
nhu cầu → hiện trường → nhà thầu → mua sắm → quản lý → phê duyệt → báo cáo lãnh đạo
Sau đó xem nơi nào khối lượng và độ phức tạp tăng, và con người, quyền hạn, thông tin, thời gian có tăng cùng tốc độ không.
Cuối cùng đọc biện pháp khắc phục. Nếu chỉ có “đào tạo, nâng ý thức, kiểm tra hai lần”, tổ chức có thể vẫn đang vay an toàn từ sự chú ý của con người.
Nếu họ giảm bước, tách ngoại lệ, rõ quyền hạn, tăng chuyên gia, tập trung thông tin, tự động hóa, giảm phạm vi giám sát và làm cho việc báo bất thường dễ hơn, đó mới là thay thiết kế công việc.
Câu hỏi tốt hơn “nhân viên có giỏi không?” có thể là:
“Những nhân viên giỏi đó phải chạy bao nhiêu việc cùng lúc?”
12. Kết luận: công ty ổn định không đồng nghĩa công việc yên ả
Dữ liệu công khai không chứng minh mọi sự cố đều trực tiếp do làm thêm hoặc thiếu người.
Nhưng tài liệu của chính Chubu Electric liên tục quay lại các chủ đề hệ thống quản lý, ngân sách, chức năng kiểm soát mua sắm, chất lượng và số lượng nhân lực, cùng phối hợp ngang.[5][9][7][10][11]
Hạ tầng trọng yếu cần kỹ năng đặc thù và phản ứng khẩn cấp. Thuê ngoài thêm hợp đồng và phối hợp. Đa dạng hóa làm hậu cần phình ra. Dự án lớn gắn kỹ thuật, tiến độ, ngân sách, hợp đồng và quản trị vào cùng một hệ thống.
Phiên bản ngắn nhất:
Sức mạnh của doanh nghiệp hạ tầng không nằm ở việc con người không bao giờ sai. Nó nằm ở việc thiết kế công việc để hệ thống không sụp khi con người rất bận.
Lưới điện có giới hạn tải. Quy trình công việc cũng vậy.
- Japan Fair Trade Commission, “Cease-and-desist orders and surcharge payment orders against former general electricity utilities,” 2023-03-30 jftc.go.jp
- Chubu Electric Power Miraiz, customer-information incident, 2023-01-27; investigation summary, 2023-02-17. ; https://miraiz.chuden.co.jp/info/press/1210206_1938.html miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, FIT certification-related document forgery at Wada Hydroelectric Power Station, 2024-08-02; investigation results, 2024-08-30. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1214456_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, improper administrative procedures in power equipment maintenance, 2025-09-11 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, reports concerning inappropriate procurement procedures and long-unsettled transactions in safety improvement work at Hamaoka Nuclear Power Station, 2025-12-24 and 2026-03-31. ; https://www.chuden.co.jp/publicity/press/1217597_3273.html chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, improper case related to formulation of design-basis seismic ground motion in the new regulatory requirements review for Hamaoka Nuclear Power Station, 2026-01-05 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Miraiz / Chubu Electric Power, error in cost calculation for a change filing of specified retail supply terms, 2026-09-10 miraiz.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, receipt of external investigation report concerning the Hamaoka seismic-evaluation case, 2026-09-11 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, overview of report to the Minister of Economy, Trade and Industry, 2026-03-31, especially pp. 5–6 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature on the Business Infrastructure Support Department, Part 1 chuden.co.jp
- Chubu Electric Power, recruitment feature discussing person-dependent accounting/HR work, knowledge sharing and succession, Part 2 chuden.co.jp
- Tenshoku Kaigi / Jobtalk user-submitted review aggregates and examples for Chubu Electric and Chubu Electric Power Grid. These are anonymous self-selected reports, not official company statistics. ; https://jobtalk.jp/companies/3758/answers/8247239 ; https://jobtalk.jp/companies/10009095/answers/6825219 jobtalk.jp
- Chubu Electric Power Grid, transmission-facility patrol feature describing remote mountain patrol work powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, list of lineworker partner companies and work categories powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, lineworker maintenance and inspection work, including drone inspection powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, power-grid jobs and system operation. ; https://powergrid.chuden.co.jp/communicationsite/highschool/interview_05/index.html powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, trial electrician-training program in India, 2026-01-13 powergrid.chuden.co.jp
- Chubu Electric Power Grid, regulated transmission/distribution revenue outlook revision materials, 2026-07-10 and approval, 2026-09-04. ; https://powergrid.chuden.co.jp/news/press/1218275_3281.html powergrid.chuden.co.jp
- Mynavi Career Research Lab / Nikkei, industry-specific employer popularity ranking for graduates career-research.mynavi.jp
- Japan Ministry of Health, Labour and Welfare, 2025 White Paper on the Labour Economy, Part II Chapter 2, securing workers for occupations supporting social infrastructure mhlw.go.jp
- Chubu Electric Power, FY2026 Recruitment Plan, 2025-03-24 chuden.co.jp
- UK Health and Safety Executive, Workload hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Introduction to human factors; Managing human failures. ; https://www.hse.gov.uk/humanfactors/topics/humanfail.htm hse.gov.uk
- UK Health and Safety Executive, Behavioural safety hse.gov.uk
