En las charlas de bienvenida y las entrevistas con personas nuevas en la empresa, he escuchado las historias de unas 150 personas.
Escucho sobre el trabajo. Escucho sobre su empleo anterior. Escucho sobre empresas pésimas, empresas buenas, qué fue lo difícil y qué fue lo divertido. Pero lo que más engancha suele ser otra cosa: viajes, sitios a los que van a divertirse, aficiones, restaurantes que recomiendan, épocas duras, su forma de vivir.
Y ahí caigo en la cuenta.
La mayoría de la gente no quiere "matarse trabajando". Lo que quiere es contar cómo se movió su propia vida.
El trabajo, los viajes, las aficiones, un buen restaurante, una época difícil: todo se vuelve interesante en cuanto se convierte en una historia.
En cambio, el trabajo en sí no es algo que se quiera mucho. Casi nadie ama las horas extra por sí mismas. Y a alguien que tenga como meta de vida estar ocupado sin más, prácticamente no lo he visto.
Pero al final: resultó divertido. Pude hacer muchas cosas. Fue duro, pero me sirvió de experiencia. Tuve buena gente alrededor. Esa empresa era un desastre, pero gracias a eso ahora tengo un criterio para juzgar. En el viaje hubo problemas, pero ahora me da risa. Ese sitio estaba buenísimo. Tienes que ir.
Historias así mueven a la gente.
En este artículo quiero poner en orden lo que he visto en las charlas de bienvenida, las entrevistas y las conversaciones informales: la gente no quiere trabajar a tope, quiere contar cómo se movió su vida.
1. Después de ver a unas 150 personas, casi nadie quiere matarse a hacer horas extra
En las charlas de bienvenida y las entrevistas conozco a todo tipo de gente.
Hay jóvenes. Hay gente que viene de otra empresa. Hay gente mayor que yo. Hay quien lo pasó bastante mal en su trabajo anterior. Hay quien habla de su familia. Y hay quien se ilumina de pronto cuando salen los viajes o las aficiones.
Entre ellos, casi no he visto a nadie cuyo ajuste de fábrica sea "quiero entregarme al trabajo".
Claro que hay gente que quiere esforzarse en su trabajo. Hay personas serias. Hay personas muy responsables. Hay personas que quieren lograr resultados. Hay personas que hicieron mil cosas en su empresa anterior.
Pero eso no suele ser "me encanta trabajar y ya". Lo que cuentan suele sonar así:
- Al final fue divertido
- Pude vivir muchas experiencias
- Me dieron responsabilidad
- Tuve buena gente alrededor
- Pude pensar y actuar por mi cuenta
- Fue duro, pero se convirtió en la base de quien soy ahora
- Los errores y las cosas raras de mi empleo anterior me enseñaron a juzgar a las empresas
Es decir, la satisfacción en el trabajo se parece menos a la "cantidad de trabajo" y más a si la experiencia llegó a convertirse en una historia.
Los datos de Gallup sobre Japón indican que solo el 8 % de los empleados japoneses está comprometido con su trabajo, frente al 18 % del promedio de Asia Oriental y el 20 % del promedio mundial.[^gallup-japan] Por supuesto, una sola cifra no sirve para decidir cómo piensa cada persona. Pero, al menos, la idea de que "mucha gente se apasiona por su trabajo" resulta bastante dudosa en Japón.
Y coincide bastante con lo que veo en persona.
La gente no odia del todo el trabajo. Pero tampoco se apasiona con el trabajo en sí.
Creo que lo que quieren no es trabajar, sino sentir que su vida se movió.
2. Por qué los viajes, las aficiones, los restaurantes y las épocas duras animan más la charla que el trabajo
Hablar de trabajo siempre viene con algo de cautela.
Si hablas de tu empleo anterior, puede sonar a queja. Si explicas por qué te fuiste, pueden juzgarte. Si criticas a una empresa, pueden pensar que eres una persona complicada. Si das tu opinión sobre el trabajo, puede sonar a sermón. Y también está esa sensación de que están midiendo si eres competente o no.
Por eso las conversaciones sobre trabajo se parecen un poco a una entrevista de empleo.
En cambio, hablar de viajes, restaurantes y aficiones es más ligero.
"¿Adónde fuiste?" "¿Estuvo bien ese lugar?" "¿Qué comiste?" "¿Se come bien en ese sitio?" "¿Qué haces en tus días libres?"
En preguntas así casi no hay sensación de que te evalúen.
Es fácil contar el desastre de un viaje. Es fácil contar los aciertos y los fallos al elegir un restaurante. Y al hablar de aficiones sale más la persona real que al hablar de trabajo.
Además, las historias de viajes, restaurantes y aficiones ya traen forma de relato desde el principio.
Fuimos. Nos perdimos. Comimos. Nos cansamos. La cagamos. Pero fue divertido. Queremos volver. Queremos recomendárselo a otros.
Ese recorrido es una historia con fuerza.
Con el trabajo pasa lo mismo, en el fondo.
No es solo "trabajé", sino:
Fue duro. Tomé una decisión. Traté con la gente. Fracasé. Lo superé. Se volvió mi criterio de hoy.
Cuando es así, el trabajo también se vuelve historia.
3. El trabajo que se vuelve historia y el que solo desgasta
Las mismas horas extra pueden significar cosas muy distintas.
"Hice 100 horas extra." Y ya.
Dicho así, es puro desgaste.
Pero si dices:
"En esa época llevé un proyecto enorme, tuve que coordinar a gente de todos los departamentos, fue durísimo, pero ahí se formó mi forma de ver el trabajo."
Ahora sí es una historia.
La diferencia no son las horas trabajadas.
La diferencia es si había estas cosas:
- Había una decisión mía
- Hubo un cambio
- Hubo trato con otras personas
- Pude darle sentido a lo duro
- Algo se quedó conmigo al terminar
- Salí con un criterio útil para la siguiente etapa de mi vida
Cuando están, el trabajo se vuelve experiencia.
Cuando no están, el trabajo es solo desgaste.
Cambiar las reglas a posteriori. Microgestión. Reuniones sin sentido. Cargarle la responsabilidad a otro. Control por el control. Horas extra sin un propósito claro. Tareas que nunca se pueden reutilizar. Un entorno donde el sistema no cambia ni cuando la gente se rompe.
Es difícil que esto se convierta en historia.
En vez de "fue duro, pero valió la pena", suele quedar en "simplemente me fueron desgastando".
Por eso, en mi manera de ver el trabajo, no encaja el modo "darlo todo con horas extra".
No niego que las experiencias duras tengan valor. Pero hace falta que existan las condiciones para que salgan "en positivo".
4. La gente no quiere "trabajar": quiere un capítulo con sentido
Creo que lo que muchos buscan no es el trabajo en sí, sino un capítulo con sentido dentro de su vida.
Los viajes son así. Las aficiones son así. El amor es así. El matrimonio y el divorcio son así. Las historias de los hijos son así. Las historias de empresas pésimas y de empresas buenas, también.
Todo eso se convierte en un capítulo de la vida.
"Me casé a los 20." "Me divorcié a los 35." "Ahora con mi hijo nos tomamos unas copas juntos." "Mi empresa anterior era un desastre." "Pero ahí aprendí a evaluar a las empresas." "Ese viaje fue pesado, pero estuvo genial." "Esa pasta choux rellena de crema estaba buenísima."
Historias así son huellas de una vida que se movió.
La gente quiere contar esas huellas.
Y quien escucha también actualiza su "sistema operativo de vida" (el conjunto de valores y criterios con los que cada uno decide cómo vivir).
"Así que también se puede vivir de esa manera." "¿Se puede mantener la relación con los hijos después de un divorcio?" "¿Esa empresa es así de mala?" "¿Vale la pena ir a ese restaurante?" "Ese plan para divertirse lo puedo copiar."
Así, la historia de otra persona se convierte en material para tus propias decisiones.
5. Charlar mientras tomas notas y profundizas es una forma de aprender
Mientras charlamos, voy anotando lo que cuenta la otra persona. Y luego profundizo.
Eso se parece bastante a estudiar.
No solo escucho. Estoy clasificando. Estoy viendo la estructura. Estoy extrayendo el sistema operativo de vida de esa persona. Estoy recogiendo lo que puedo aprovechar en mi vida y en mi forma de ver el trabajo.
Por ejemplo, los temas que pregunto son estos:
- Sitios para salir a divertirse
- Aficiones
- Restaurantes recomendados
- Lugares que les gustaron de un viaje
- Experiencias duras
- Empresas buenas
- Empresas pésimas
- Qué fue lo más duro en su empleo anterior
- Experiencias que al final resultaron buenas
- Su forma de vivir
- Su visión del matrimonio, el divorcio y los hijos
- Momentos en que se sintieron satisfechos con el trabajo
- Y, al revés, lo que no quieren volver a hacer jamás
Esto no es simple cháchara.
Es una base de datos de información local, una base de datos del mercado laboral y una colección de muestras de vida, todo a la vez.
Y en una conversación de tú a tú es mucho más fácil preguntar.
En un grupo grande, cada uno elige qué contar. Está la mirada de los demás. Hay que manejar las risas. Hay que adivinar cómo lo tomará cada uno.
Pero uno a uno puedo ver cómo está la otra persona y ajustar la profundidad.
"Qué interesante." "¿Qué era lo que estaba tan mal en esa empresa?" "¿Y al revés, hubo alguna que te gustara?" "¿Qué tiene de bueno ese restaurante?" "Esa experiencia, ¿al final fue buena?"
Así recojo solo lo que la otra persona quiere contar.
No lo uso para evaluar. No hago un registro de quejas con nombres reales. No interrogo. Recojo los ganchos que la otra persona va soltando.
Si respetas esos límites, es un intercambio de información bastante sano.
6. No copio el modo de trabajar de nadie, pero los sitios y restaurantes los copio enseguida
Lo curioso es que, aunque escuche muchas historias, no copio tal cual el "sistema operativo laboral" de nadie, es decir, su forma básica de entender el trabajo.
"Fue duro, pero me alegro." "Hice horas extra, pero fue una buena experiencia." "Pude hacer muchas cosas y me divertí."
Oír esto no me hace pensar "bien, ahora me toca matarme con horas extra".
No es que no aprenda: simplemente no lo adopto.
El sistema operativo laboral pesa mucho.
Adoptar largas jornadas afecta al tiempo, a las fuerzas, a la salud, a la libertad, a los cambios de trabajo, a toda la vida. Así que, aunque otra persona esté satisfecha con eso, no hace falta que yo lo copie tal cual.
En cambio, los sitios para divertirse y los restaurantes recomendados los copio enseguida.
Una pasta choux de crema. Unas aguas termales. Un destino de viaje. Una ruta para pasear. Un sitio para comer. Una forma de pasar el día libre.
Son cosas baratas de probar. Si fallan, se pierde poco. Si aciertan, mejora al instante mi calidad de vida diaria.
Por eso las puedo adoptar al momento.
Aquí entra mi propio criterio:
- ¿Sale en positivo?
- ¿Me da más libertad?
- ¿Evita que mi cuerpo se estropee?
- ¿Se puede traducir en calidad de vida?
- ¿Es un conocimiento reutilizable?
- ¿Sirve como material para decidir sobre mi sistema operativo de vida?
- ¿Daría una buena historia?
Si encaja, lo adopto. Si no encaja, lo guardo solo como material.
Por eso, aunque vea a 150 personas, no me convierto en alguien de "darlo todo con horas extra". Más bien, cuanto más veo, más claro tengo que lo importante no es el trabajo en sí, sino las historias que salen en positivo.
7. Quienes están satisfechos no cuentan su trabajo: cuentan una historia
Cuando escucho a gente satisfecha con su trabajo, suelen estar contando una historia más que describiendo el trabajo en sí.
"Pude hacer muchas cosas." "Tuve buena gente alrededor." "Me dieron responsabilidad." "Fue duro, pero al final fue divertido." "Esa experiencia me trajo hasta donde estoy." "Como lo pasé mal en mi empresa anterior, la actual me parece bastante decente."
Son historias de cómo la persona cambió a través del trabajo.
En un informe del JILPT (el instituto japonés de estudios de política laboral y formación) sobre la satisfacción laboral de los trabajadores jóvenes, también se tratan como elementos de esa satisfacción el contenido del trabajo y el sentido de propósito, el salario, las horas de trabajo y las relaciones en el lugar de trabajo.[^jilpt-satisfaction] Es decir, la satisfacción en el trabajo no depende solo de cuánto tiempo trabajaste, sino de una combinación de contenido, propósito, condiciones, relaciones y tiempo.
Y también coincide bastante con lo que se siente en la práctica.
No te sientes satisfecho solo por haber trabajado mucho. Tampoco por haber hecho muchas horas extra.
Actuaste por tu cuenta. Te relacionaste con alguien. Hubo resultados. Te quedó una experiencia. Se convirtió en un capítulo que puedes contar después.
De ahí sale la satisfacción.
8. En las historias de viajes, aficiones y restaurantes se ve el sistema operativo de vida de cada uno
Las historias de viajes, aficiones y restaurantes recomendados parecen ligeras, pero son bastante profundas.
Adónde va. Qué le parece divertido. En qué gasta el dinero. Con qué se recupera. Qué sitios recomienda a los demás. Qué le hace pensar "quiero volver".
Eso son sus valores.
Si escuchas sus historias de viajes, ves cuánto le gusta la aventura. Si escuchas sus aficiones, ves cómo se recupera. Si le preguntas por sus restaurantes favoritos, ves por dónde se mueve en el día a día, qué le gusta comer y qué tan bien se informa. Si escuchas sus épocas duras, ves cómo aguanta y cómo les da sentido.
A veces se ve a la persona real mejor que hablando de trabajo.
Porque ahí hay menos preocupación por quedar bien.
En el trabajo, la gente muestra su mejor cara. Pero cuando habla de su restaurante favorito o de un viaje, suele salir su forma de ser natural.
"Ese sitio estuvo bien." "Ese otro, regular." "Había muchísima gente, pero bueno, se comía bien." "Fue duro, pero volvería."
En historias así se deja ver su sistema operativo de vida.
Por eso, preguntar por restaurantes y viajes en una charla informal no es solo matar el tiempo. Es una manera de ver cómo usa esa persona su vida.
9. Las historias de "empresas pésimas" y "empresas buenas" ayudan a decidir un cambio de trabajo
Quienes se incorporan suelen tener un empleo anterior.
Es decir, tienen ejemplos reales para comparar empresas.
Tienen información que no aparece en las ofertas de empleo.
- Qué era lo pésimo de su empresa anterior
- Dónde se rompía la gente
- Qué cosas se cambiaban a posteriori
- Qué tipo de control resultaba pesado
- Y, al revés, qué era bueno
- Con qué tipo de jefe se trabajaba mejor
- Qué sistemas funcionaban de verdad
- Qué tipo de empresa conviene evitar
Esto vale muchísimo.
Cuando se busca un cambio de trabajo se miran las ofertas, las reseñas, las entrevistas y las webs de las empresas. Pero las historias concretas de quien trabajó allí de verdad tienen otro nivel de detalle.
Además, las historias de empresas pésimas animan mucho la charla.
Porque una empresa pésima da buena historia.
Eso sí, hay que tener cuidado con cómo se maneja.
No hacer un registro de quejas con nombres reales. No usarlo para evaluar. Escuchar solo lo que la otra persona quiere contar. No interrogar. Preguntar de forma segura.
Si se respeta esto, las historias de empresas pésimas y buenas se vuelven un trabajo de campo sobre el mercado laboral.
10. Lo que quiero no es trabajo: son historias que salgan en positivo
Al final, lo que quiero no es trabajar.
Lo que quiero son historias que salgan en positivo.
"En positivo" no significa solo dinero.
- Sube mi calidad de vida diaria
- Gano más libertad
- Se protege mi salud
- Comprendo mejor a las personas
- Gano un criterio para decidir
- Gano habilidades que puedo reutilizar
- El trabajo se estandariza
- Se convierte en una experiencia útil para la siguiente etapa de mi vida
- Se queda como una buena historia
- Aumenta la lista de restaurantes a los que me alegra haber ido
- Aumenta la lista de personas a las que me alegra haber conocido
Si quedan cosas así, la experiencia sale en positivo.
En cambio, si haces horas extra, te desgastas, no te queda nada, no puedes reutilizar nada, pierdes libertad y encima tu cuerpo se resiente, eso es pérdida.
Por eso, las horas trabajadas no valen nada por sí mismas. Lo que vale es lo que queda después.
Con los viajes pasa igual. Con los restaurantes, igual. Con las relaciones, igual. Con el trabajo, igual.
Cuando algo toma una forma que se queda en tu vida, se convierte en historia.
11. Las charlas informales en la bienvenida son trabajo de campo sobre la vida
La charla de bienvenida es un trabajo de explicar las normas de la empresa. Pero no es solo eso.
Al estandarizar y pasar a vídeo las partes fijas, se reduce su carga. Así queda margen para charlar.
Y en esa charla se vislumbra un poco la vida de cada persona.
Sitios para salir a divertirse. Aficiones. Restaurantes recomendados. Viajes. Épocas duras. Empresas pésimas. Empresas buenas. Su forma de vivir. Matrimonio. Divorcio. Hijos. Las penurias de su empleo anterior. Lo que esperan a partir de ahora.
Esto es trabajo de campo sobre la vida.
Mientras trabajo, observo cómo vive la gente. Mientras explico la empresa, actualizo mi base de datos de información local. Mientras reduzco los nervios del primer día, actualizo también mi propio sistema operativo de vida.
Y la otra persona también sale ganando.
El primer día puede hablar con naturalidad con alguien de la empresa. Hay alguien que recuerda lo que contó en la entrevista. Alguien escucha un poco su historia. La empresa se acerca un poco al lado humano.
Eso sale muy en positivo.
12. Resumen: la gente no quiere trabajar, quiere contar las huellas de una vida que se movió
La gente no quiere matarse trabajando.
Al menos, eso es lo que me parece de la mayoría.
Lo que la gente quiere contar son las huellas de una vida que se movió.
Hice un viaje. Di con un gran restaurante. Tengo una afición. Fue duro. Pero fue divertido. En el trabajo pude hacer muchas cosas. Mi empresa anterior era un desastre. También conocí empresas buenas. Me casé. Me divorcié. Volví a conectar con mis hijos. Esa experiencia me hizo quien soy hoy.
Historias así mueven a la gente.
El trabajo también es interesante cuando se convierte en historia. Pero el trabajo que no llega a ser historia es solo desgaste.
Por eso, lo que debemos buscar no es "trabajar más".
Lo que debemos buscar, creo, es tener más historias que salgan en positivo.
Sube la calidad de vida diaria. Se actualiza el sistema operativo de vida. Aumenta el ojo para las personas. Aumenta el ojo para las empresas. Se vuelve conocimiento útil para después. Queda como una buena historia.
Reunir experiencias así.
Las charlas informales de bienvenida son un lugar donde cae una enorme cantidad de ese material.
Parece que hablamos de trabajo, pero en realidad hablamos de la vida. En la puerta de entrada de una empresa, escucho una parte de la vida de la otra persona. Y esas historias también se van acumulando en mi propio sistema operativo de vida.
La gente no quiere trabajar, quiere contar cómo se movió su vida.
Esta explicación me parece que encaja bastante bien.
Ideas de enlaces internos
- La charla de bienvenida es un evento que genera vínculos ligeros
- La charla informal actualiza la base de datos de personas
- La satisfacción laboral no depende de las horas, sino de convertir el trabajo en historia
- Escuchar historias de empresas pésimas y buenas ayuda a decidir un cambio de trabajo
- Se olvidan las caras y los nombres, pero se recuerdan los ganchos de la conversación
- Por qué animan tanto las historias de viajes, aficiones y restaurantes recomendados
- No me convierto en alguien de "darlo todo con horas extra" porque tengo un criterio
- Una forma de ver el trabajo basada en sumar historias que salgan en positivo
Referencias
[^gallup-japan]: Gallup, “State of the Global Workplace: Japan Country-Level Data.” Muestra que el 8 % de los empleados en Japón está comprometido con su trabajo, por debajo del 18 % del promedio de Asia Oriental y del 20 % del promedio mundial.
https://www.gallup.com/workplace/705794/state-global-workplace-japan-country-level-data.aspx
[^jilpt-satisfaction]: Instituto Japonés de Política y Formación Laboral (JILPT), “Capítulo 7: Estructura y factores determinantes de la satisfacción laboral de los trabajadores jóvenes”. Analiza la satisfacción laboral de los trabajadores jóvenes desde aspectos como el contenido del trabajo y el sentido de propósito, el salario, las horas de trabajo y las relaciones en el lugar de trabajo.
https://www.jil.go.jp/institute/siryo/2016/documents/0171_07.pdf
