Nos treinamentos de integração e nas conversas individuais com quem acaba de entrar na empresa, já ouvi a história de umas 150 pessoas.
Eu ouço sobre trabalho. Ouço sobre o emprego anterior. Ouço sobre empresas péssimas, empresas boas, o que foi difícil e o que foi divertido. Mas o que mais anima a conversa costuma ser outra coisa: viagens, lugares para se divertir, hobbies, restaurantes que recomendam, perrengues, o jeito de viver de cada um.
E aí eu percebo.
A maioria das pessoas não quer "se matar de trabalhar". O que elas querem é contar como a própria vida se mexeu.
Trabalho, viagem, hobby, restaurante, perrengue: tudo fica interessante quando vira uma história.
Já o trabalho em si não é tão querido assim. Quase ninguém gosta de hora extra por ela mesma. E alguém que tenha como objetivo de vida simplesmente viver ocupado, eu praticamente nunca vi.
Mas, no fim das contas: acabou sendo divertido. Deu para fazer um monte de coisa. Foi puxado, mas virou experiência. Tive a sorte de cruzar com gente boa. Aquela empresa era um desastre, mas foi dali que saiu o meu critério de hoje. Deu problema na viagem, mas agora é engraçado lembrar. Aquele lugar tinha uma comida ótima. Vale a pena ir.
Histórias assim movem as pessoas.
Neste artigo, quero organizar o que enxerguei nos treinamentos de integração, nas conversas individuais e nos papos informais: as pessoas não querem trabalhar, querem contar como a vida delas se mexeu.
1. Depois de ver umas 150 pessoas, quase ninguém quer se matar de hora extra
Nos treinamentos de integração e nas conversas individuais, eu conheço todo tipo de gente.
Tem gente jovem. Tem gente que veio de outra empresa. Tem gente mais velha que eu. Tem quem sofreu bastante no emprego anterior. Tem quem fala da família. E tem quem se ilumina de repente quando o assunto é viagem ou hobby.
Entre eles, quase não vejo ninguém com a configuração padrão de "quero me jogar de cabeça no trabalho".
É claro que tem gente que quer se dedicar ao trabalho. Tem gente séria. Tem gente com muito senso de responsabilidade. Tem gente que quer entregar resultado. Tem gente que fez de tudo na empresa anterior.
Mas isso geralmente não é "eu amo trabalhar e pronto". O que costuma sair é algo assim:
- No fim das contas, foi divertido
- Pude ter muitas experiências
- Me deram autonomia
- Tive a sorte de cruzar com gente boa
- Pude pensar e agir por conta própria
- Foi puxado, mas virou a base de quem eu sou hoje
- Os erros e o desconforto do emprego anterior me ensinaram a avaliar empresas
Ou seja, a satisfação no trabalho se parece menos com a "quantidade de trabalho" e mais com a experiência ter virado ou não uma história.
Os dados da Gallup sobre o Japão mostram que só 8% dos funcionários japoneses estão engajados no trabalho, contra uma média de 18% no Leste Asiático e 20% no mundo.[^gallup-japan] Claro que um número só não define como cada pessoa enxerga o trabalho. Mas, pelo menos, a ideia de que "a maioria das pessoas é apaixonada pelo trabalho" é bem duvidosa no Japão.
E isso bate bastante com o que eu vejo pessoalmente.
As pessoas não odeiam o trabalho por completo. Mas também não são fascinadas pelo trabalho em si.
Acho que o que elas querem não é trabalho, e sim a sensação de que a vida se mexeu.
2. Por que viagem, hobby, restaurante e perrengue animam mais a conversa do que o trabalho
Falar de trabalho sempre vem com um pé atrás.
Se você fala do emprego anterior, pode parecer reclamação. Se explica por que saiu, pode ser julgado. Se critica uma empresa, pode passar por pessoa complicada. Se opina sobre trabalho, pode soar como sermão. E ainda tem aquela sensação de que estão avaliando se você é competente ou não.
Por isso, conversa sobre trabalho tende a lembrar uma entrevista de emprego.
Já falar de viagem, restaurante e hobby é mais leve.
"Onde você foi?" "Lá é legal?" "O que você comeu?" "Aquele lugar é bom mesmo?" "O que você faz nos dias de folga?"
Perguntas assim quase não dão a sensação de estar sendo avaliado.
É fácil contar o fiasco de uma viagem. É fácil contar os acertos e erros ao escolher um restaurante. E, quando falam de hobby, a pessoa mostra mais quem ela é do que falando de trabalho.
Além disso, histórias de viagem, restaurante e hobby já nascem com formato de narrativa.
Fomos. Nos perdemos. Comemos. Cansamos. Erramos. Mas foi divertido. Quero voltar. Quero recomendar para os outros.
Esse caminho dá uma história forte.
No fundo, com o trabalho é igual.
Não é só "eu trabalhei", e sim:
Foi difícil. Tomei uma decisão. Lidei com as pessoas. Errei. Superei. Virou o meu critério de hoje.
Quando fica assim, o trabalho também vira história.
3. O trabalho que vira história e o trabalho que só desgasta
A mesma hora extra pode significar coisas totalmente diferentes.
"Fiz 100 horas extras." E ponto.
Assim, é só desgaste.
Mas se for:
"Naquela época eu toquei um projeto enorme, envolvi gente de vários departamentos, foi puxadíssimo, mas foi ali que nasceu a minha visão de trabalho."
Aí vira uma história.
A diferença não é a carga horária.
A diferença é se havia estas coisas:
- Havia uma decisão minha
- Houve uma mudança
- Houve convivência com outras pessoas
- Consegui dar sentido ao que foi difícil
- Ficou algo em mim depois que acabou
- Saí com um critério que posso usar na próxima fase da vida
Quando existem, o trabalho vira experiência.
Quando não existem, o trabalho é só desgaste.
Mudar as regras depois que o jogo começou. Microgerenciamento. Reuniões sem sentido. Empurrar a responsabilidade para os outros. Controle pelo controle. Hora extra sem objetivo claro. Tarefas que nunca dá para reaproveitar. Um ambiente em que o sistema não muda nem quando as pessoas adoecem.
É difícil isso virar história.
Em vez de "foi puxado, mas valeu a pena", tende a ficar "só me consumiram".
Por isso, na minha visão de trabalho, não existe o modo "dar o sangue com hora extra".
Não nego as experiências difíceis em si. Mas é preciso que existam condições para elas darem saldo positivo.
4. As pessoas não querem "trabalhar": querem um capítulo que faça sentido
Acho que o que muita gente procura não é o trabalho em si, e sim um capítulo com sentido na vida.
Viagem é assim. Hobby é assim. Namoro é assim. Casamento e divórcio são assim. Histórias de filhos são assim. Histórias de empresas péssimas e de empresas boas também.
Tudo isso vira um capítulo da vida.
"Me casei aos 20." "Me divorciei aos 35." "Hoje eu e meu filho tomamos uma cerveja juntos." "A empresa anterior era um desastre." "Mas foi lá que aprendi a avaliar empresas." "Aquela viagem foi puxada, mas foi ótima." "Aquele sonho recheado de creme era maravilhoso."
Histórias assim são marcas de uma vida que se mexeu.
As pessoas querem contar essas marcas.
E quem ouve também atualiza o seu "sistema operacional de vida" (o conjunto de valores e critérios que cada um usa para decidir como viver).
"Então dá para viver assim também." "Mesmo depois do divórcio, a relação entre pais e filhos pode continuar?" "Essa empresa é tão ruim assim?" "Esse restaurante vale a visita?" "Esse passeio eu posso copiar."
Assim, a história dos outros vira material para as suas próprias decisões.
5. Bater papo anotando e aprofundando é uma forma de aprender
Enquanto converso, vou digitando o que a outra pessoa conta. E depois aprofundo.
Isso é bem parecido com estudar.
Não estou só ouvindo. Estou classificando. Estou olhando a estrutura. Estou extraindo o sistema operacional de vida daquela pessoa. Estou recolhendo o que posso aproveitar na minha vida e na minha visão de trabalho.
Por exemplo, os assuntos que pergunto são estes:
- Lugares para se divertir
- Hobbies
- Restaurantes que recomendam
- Lugares legais que conheceram em viagens
- Experiências difíceis
- Empresas boas
- Empresas péssimas
- O que foi mais pesado no emprego anterior
- Experiências que acabaram sendo boas
- O jeito de viver
- A visão sobre casamento, divórcio e filhos
- Momentos em que se sentiram satisfeitos no trabalho
- E, ao contrário, o que nunca mais querem fazer
Isso não é só conversa fiada.
É um banco de dados de informações locais, um banco de dados do mercado de trabalho e uma coleção de amostras de vida, tudo junto.
E, conversando a sós, fica muito mais fácil perguntar.
Em um grupo grande, cada um escolhe o que vai dizer. Tem o olhar dos outros. Tem que dar conta das risadas. Tem que adivinhar como cada um vai receber aquilo.
Mas a sós eu consigo perceber o clima da outra pessoa e ajustar a profundidade.
"Que interessante." "O que era tão ruim nessa empresa?" "E, ao contrário, teve alguma boa?" "O que tem de bom nesse restaurante?" "Essa experiência, no fim, foi boa?"
Assim, só pego o que a pessoa quer contar.
Não uso para avaliar ninguém. Não faço registro de reclamações com nome real. Não interrogo. Pego os ganchos que a outra pessoa oferece.
Se você respeitar esses limites, vira uma troca de informações bem saudável.
6. Não copio o jeito de trabalhar de ninguém, mas copio na hora os lugares e restaurantes
O interessante é que, mesmo ouvindo as histórias, eu não copio o "sistema operacional de trabalho" de ninguém, ou seja, a configuração básica de como a pessoa encara o trabalho.
"Foi puxado, mas valeu." "Fiz hora extra, mas virou experiência." "Deu para fazer muita coisa e foi divertido."
Ouvindo isso, eu não penso "então tá, vou me matar de hora extra".
Não é que eu não aprenda. Eu só não adoto.
O sistema operacional de trabalho é pesado.
Adotar jornadas longas afeta tempo, energia, saúde, liberdade, troca de emprego, a vida inteira. Então, mesmo que outra pessoa tenha ficado satisfeita com isso, não preciso copiar do mesmo jeito.
Já os lugares para se divertir e os restaurantes recomendados, eu copio na hora.
Um sonho recheado de creme. Uma fonte termal. Um destino de viagem. Um roteiro de caminhada. Um lugar para comer. Um jeito de passar o dia de folga.
São coisas baratas de testar. Se der errado, o prejuízo é pequeno. Se der certo, minha qualidade de vida melhora na hora.
Por isso posso adotar de imediato.
Aqui entra o meu próprio critério:
- Dá saldo positivo?
- Aumenta a minha liberdade?
- Evita que meu corpo se arruíne?
- Dá para converter em qualidade de vida?
- É um conhecimento reaproveitável?
- Serve de material para decidir sobre o meu sistema operacional de vida?
- Dá uma boa história?
Se encaixa, eu adoto. Se não encaixa, só guardo como material.
Por isso, mesmo vendo 150 pessoas, não viro alguém do tipo "dar o sangue com hora extra". Pelo contrário: quanto mais vejo, mais claro fica que o que importa não é o trabalho em si, e sim as histórias que dão saldo positivo.
7. Quem está satisfeito não está falando de trabalho: está contando uma história
Quando escuto quem está satisfeito com o trabalho, geralmente a pessoa está contando uma história, e não descrevendo o trabalho em si.
"Deu para fazer muita coisa." "Tive a sorte de cruzar com gente boa." "Me deram autonomia." "Foi puxado, mas no fim foi divertido." "Aquela experiência me trouxe até aqui." "Como sofri na empresa anterior, a atual me parece bem decente."
São histórias sobre como a pessoa mudou por causa do trabalho.
Um material do JILPT (instituto japonês de pesquisa e capacitação em política trabalhista) sobre a satisfação profissional de jovens trabalhadores também trata o conteúdo do trabalho e o senso de realização, o salário, a jornada e as relações no ambiente de trabalho como elementos da satisfação.[^jilpt-satisfaction] Ou seja, a satisfação no trabalho não depende só de quanto tempo você trabalhou, mas de uma combinação de conteúdo, realização, condições, relações e tempo.
Na prática, também bate bastante.
Ninguém fica satisfeito só por ter trabalhado muito. Nem por ter feito muita hora extra.
Agiu por conta própria. Se relacionou com alguém. Teve resultado. Ficou uma experiência. Virou um capítulo que dá para contar depois.
É daí que vem a satisfação.
8. Nas histórias de viagem, hobby e restaurante dá para ver o sistema operacional de vida de cada um
As histórias de viagem, hobby e restaurante recomendado parecem leves, mas são bem profundas.
Para onde a pessoa vai. O que ela acha divertido. Com o que gasta dinheiro. Com o que se recupera. O que recomenda aos outros. O que faz ela pensar "quero voltar".
Isso são os valores dela.
Ouvindo as histórias de viagem, dá para ver o quanto ela gosta de aventura. Ouvindo sobre os hobbies, dá para ver como ela se recupera. Perguntando sobre os restaurantes favoritos, dá para ver por onde ela circula no dia a dia, o que gosta de comer e como busca informação. Ouvindo sobre os perrengues, dá para ver como ela aguenta e como dá sentido às coisas.
Às vezes dá para ver mais a pessoa de verdade do que numa conversa sobre trabalho.
Porque ali há menos preocupação em causar boa impressão.
No trabalho, as pessoas mostram o seu melhor lado. Mas, quando falam do restaurante preferido ou de uma viagem, o jeito natural aparece.
"Lá é bom." "Aquele outro é meio meia-boca." "Estava lotado, mas a comida era boa." "Foi puxado, mas eu voltaria."
É em conversas assim que o sistema operacional de vida da pessoa aparece.
Por isso, perguntar sobre restaurantes e viagens num papo informal não é só passar o tempo. É uma forma de ver como a pessoa usa a vida dela.
9. As histórias de "empresas péssimas" e "empresas boas" ajudam a decidir uma troca de emprego
Quem entra na empresa geralmente já teve um emprego antes.
Ou seja, tem exemplos reais para comparar empresas.
Tem informações que não aparecem nas vagas.
- O que era péssimo na empresa anterior
- Onde as pessoas se quebravam
- O que era mudado depois que o combinado já estava feito
- Que tipo de gestão pesava
- E, ao contrário, o que era bom
- Com que tipo de chefe era mais fácil trabalhar
- Quais sistemas funcionavam de verdade
- Que tipo de empresa é melhor evitar
Isso vale muito.
Na hora de trocar de emprego, a gente olha anúncios de vagas, avaliações, entrevistas e sites das empresas. Mas o relato concreto de quem realmente trabalhou lá tem outro nível de detalhe.
E histórias de empresas péssimas animam a conversa.
Porque uma empresa péssima rende uma boa história.
Só que é preciso ter cuidado com a forma de lidar com isso.
Não fazer registro de reclamações com nome real. Não usar para avaliar ninguém. Ouvir só o que a pessoa quer contar. Não interrogar. Perguntar de forma segura.
Se você respeitar isso, as histórias de empresas péssimas e boas viram uma pesquisa de campo sobre o mercado de trabalho.
10. O que eu quero não é trabalho: é uma história que dê saldo positivo
No fim das contas, o que eu quero não é trabalho.
O que eu quero é uma história que dê saldo positivo.
"Saldo positivo" não é só dinheiro.
- A qualidade de vida do dia a dia sobe
- A liberdade aumenta
- A saúde é preservada
- A compreensão das pessoas melhora
- Surge um critério para decidir
- Vira uma habilidade reaproveitável
- O trabalho fica padronizado
- Vira uma experiência útil para a próxima fase da vida
- Fica como uma boa história
- Aumenta a lista de restaurantes em que valeu a pena ir
- Aumenta a lista de pessoas que valeu a pena conhecer
Se coisas assim ficam, a experiência deu saldo positivo.
Por outro lado, se você fez hora extra, foi consumido, não sobrou nada, não dá para reaproveitar, perdeu liberdade e ainda destruiu o corpo, isso é prejuízo.
Por isso, a quantidade de horas trabalhadas não tem valor em si. O que vale é o que fica depois.
Viagem é igual. Restaurante é igual. Relacionamento é igual. Trabalho é igual.
Quando algo ganha uma forma que permanece na vida, vira história.
11. O papo informal na integração é uma pesquisa de campo sobre a vida
O treinamento de integração é um trabalho de explicar as regras da empresa. Mas não é só isso.
Ao padronizar e transformar em vídeo as partes fixas, a carga diminui. Assim sobra espaço para conversar.
E nessa conversa dá para enxergar um pouco da vida de cada pessoa.
Lugares para se divertir. Hobbies. Restaurantes recomendados. Viagens. Perrengues. Empresas péssimas. Empresas boas. O jeito de viver. Casamento. Divórcio. Filhos. As dificuldades do emprego anterior. O que esperam daqui para frente.
Isso é uma pesquisa de campo sobre a vida.
Enquanto trabalho, observo como as pessoas vivem. Enquanto explico a empresa, atualizo meu banco de dados de informações locais. Enquanto diminuo a ansiedade do primeiro dia, atualizo também o meu sistema operacional de vida.
E a outra pessoa também sai ganhando.
No primeiro dia, ela conversa naturalmente com alguém da empresa. Tem alguém que lembra o que ela contou na entrevista. Alguém escuta um pouco da história dela. A empresa se aproxima um pouco do lado humano.
Isso dá bastante saldo positivo.
12. Resumo: as pessoas não querem contar sobre trabalho, querem contar as marcas de uma vida que se mexeu
As pessoas não querem se matar de trabalhar.
Pelo menos, é o que parece para a maioria.
O que as pessoas querem contar são as marcas de uma vida que se mexeu.
Fiz uma viagem. Acertei num restaurante. Tenho um hobby. Foi puxado. Mas foi divertido. No trabalho, deu para fazer muita coisa. A empresa anterior era um desastre. Também conheci empresas boas. Me casei. Me divorciei. Me reaproximei dos meus filhos. Aquela experiência fez de mim quem eu sou hoje.
Histórias assim movem as pessoas.
O trabalho também é interessante quando vira história. Mas trabalho que não vira história é só desgaste.
Por isso, o que devemos buscar não é "trabalhar mais".
O que devemos buscar, acho eu, é ter mais histórias que deem saldo positivo.
A qualidade de vida sobe. O sistema operacional de vida é atualizado. O olho para as pessoas melhora. O olho para as empresas melhora. Vira conhecimento útil para depois. Fica como uma boa história.
Juntar experiências assim.
O papo informal da integração é um lugar onde cai uma enorme quantidade desse material.
Parece que falamos de trabalho, mas na verdade falamos da vida. Na porta de entrada da empresa, ouço um pedaço da vida da outra pessoa. E essas histórias também se acumulam no meu sistema operacional de vida.
As pessoas não querem trabalhar, querem contar como a vida delas se mexeu.
Essa explicação me parece bem certeira.
Ideias de links internos
- O treinamento de integração é um evento que cria laços leves
- Bater papo é atualizar o banco de dados de pessoas
- A satisfação no trabalho é definida pela história, não pela carga horária
- Ouvir histórias de empresas péssimas e boas ajuda a decidir uma troca de emprego
- A gente esquece rosto e nome, mas lembra dos ganchos da conversa
- Por que as histórias de viagem, hobby e restaurante recomendado animam tanto
- Não viro alguém de "dar o sangue com hora extra" porque tenho um critério
- Uma visão de trabalho baseada em aumentar as histórias que dão saldo positivo
Referências
[^gallup-japan]: Gallup, “State of the Global Workplace: Japan Country-Level Data.” Mostra que 8% dos funcionários no Japão estão engajados no trabalho, abaixo da média de 18% do Leste Asiático e de 20% do mundo.
https://www.gallup.com/workplace/705794/state-global-workplace-japan-country-level-data.aspx
[^jilpt-satisfaction]: Instituto Japonês de Política e Capacitação Trabalhista (JILPT), “Capítulo 7: Estrutura e fatores determinantes da satisfação profissional de jovens trabalhadores”. Analisa a satisfação profissional de jovens trabalhadores por aspectos como o conteúdo do trabalho e o senso de realização, o salário, a jornada e as relações no ambiente de trabalho.
https://www.jil.go.jp/institute/siryo/2016/documents/0171_07.pdf
