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- Angepeilte Suchbegriffe: QC Themenwahl / QC Thema auswählen / QC Probleme im Alltag / Bedarf des Arbeitsplatzes im QC / Bedarf des QC-Zirkels
- Meta-Beschreibung: Bei einer QC-Präsentation (Qualitätszirkel, eine in japanischen Betrieben verbreitete Verbesserungsarbeit in kleinen Gruppen) ist „es werden viele Stempelungen vergessen" allein als Thema zu schwach. Dieser Beitrag zeigt, wie du es in Bedarf des Zirkels, Bedarf des Arbeitsplatzes, das eigentliche Problem, den Leidensdruck und die Rücksicht auf beteiligte Abteilungen zerlegst und so zu einem Thema machst, das zum Bewertungsbogen passt.
- Zielgruppe: QC-Leiter und -Mitglieder, die bei der Themenwahl nicht weiterkommen
Die Themenwahl ist mehr, als einen Titel festzulegen
Es gibt eine oberflächliche Art, ein QC-Thema zu formulieren, die man oft sieht.
Es werden viele Stempelungen vergessen, deshalb wollen wir das verbessern.
Das ist nicht falsch.
Aber für den Bewertungsbogen ist es zu schwach.
Die Jury schaut nicht auf den Titel des Themas.
Sie schaut auf Dinge wie diese:
- Passt es zum Bedarf des Zirkels?
- Passt es zum Bedarf des Arbeitsplatzes?
- Wird klar, was schiefläuft?
- Wird klar, wie sehr es wehtut?
- Gibt es Rücksicht auf die beteiligten Abteilungen?
Mit anderen Worten: Die Themenwahl ist der Schritt, in dem du erklärst, warum genau dieses Thema gewählt werden muss.
„Zu viele vergessene Stempelungen" zerlegen
Zerlegen wir „es werden viele Stempelungen vergessen" nach den Punkten des Bewertungsbogens.
| Blickwinkel | Was man wirklich denkt | Kurz formuliert für die QC-Unterlagen |
|---|---|---|
| Bedarf des Arbeitsplatzes | Wir wollen die Arbeitsproduktivität steigern | Verschwendete Arbeitsstunden senken und die Produktivität erhöhen |
| Was schiefläuft | Vergessene Stempelungen machen unnötige Mehrarbeit | Vergessene Stempelungen verursachen unnötige Kontrollen und Korrekturen |
| Leidensdruck | Wir in der Verwaltung kriegen den Ärger ab | Die Person selbst, ihr Vorgesetzter und die Verwaltung müssen Zeit für Nachprüfungen aufwenden |
| Wo sich das Problem ballt | Vor dem Abschluss ist es die Hölle | Der Prüfaufwand ballt sich kurz vor dem Abschlusstermin |
| Rücksicht auf beteiligte Abteilungen | Die in der Produktion sollen gefälligst richtig stempeln | Keine Schuldzuweisung an Einzelne; ein System schaffen, in dem Versäumnisse seltener vorkommen |
| Grund für die Themenwahl | Wir sagen es ständig, und es ändert sich nichts | Bloße Erinnerungen haben die Verbesserung nicht verankert |
| Richtung der Verbesserung | Macht doch endlich was | Früh bemerken und so arbeiten, dass es sich schwerer wiederholt |
Entscheidend ist: Die ehrliche Meinung nicht wegwischen.
In ihr steckt der Kern des Problems.
Wenn du sie aber ungefiltert zeigst, werden daraus Worte, die Personen oder Abteilungen beschuldigen.
Deshalb übersetzt du sie in kurze Formulierungen für die QC-Unterlagen.
Verwandle die Wut in einen Bedarf des Arbeitsplatzes
So klingt die ungefilterte Meinung.
Wir wollen die Produktivität steigern, aber der Umgang mit vergessenen Stempelungen frisst die Arbeitsstunden der Verwaltung. Wir können nichts dafür, und trotzdem sinkt die Produktivität im nächsten Arbeitsschritt. Das ist doch ein Witz.
Diese Wut musst du nicht auslöschen.
Aber wenn du sie so zeigst, ist deine Präsentation tot.
In den QC-Unterlagen übersetzt du sie so:
Vergessene Stempelungen verursachen Prüf- und Korrekturstunden, die eigentlich nicht nötig wären. Besonders kurz vor dem Abschlusstermin ballt sich der Aufwand, daher ist eine Verbesserung im Sinne der Senkung verschwendeter Arbeitsstunden erforderlich.
Du löschst die Wut nicht.
Du übersetzt sie in Worte, die beim Bewertungsbogen ankommen.
Wer die Rücksicht auf beteiligte Abteilungen vergisst, verliert Punkte
„Die in der Produktion sollen gefälligst richtig stempeln."
Das Gefühl kann ich nachvollziehen.
Aber wenn du es so hinschreibst, wirkt die Rücksicht auf die beteiligten Abteilungen schwach.
In den QC-Unterlagen schreibst du es so:
Statt Einzelne oder Abteilungen zu beschuldigen, schaffen wir ein System, in dem vergessene Stempelungen seltener vorkommen, und eine Routine zur frühzeitigen Kontrolle.
So wird niemand zum Bösewicht gemacht.
Du schaust auf das System, nicht auf die Menschen.
Beispiel für das Ergebnis der Themenwahl
Die Überschrift der Folie zur Themenwahl hältst du kurz.
Vergessene Stempelungen erhöhen den Aufwand vor dem Abschluss
Im Text erklärst du es so:
Vergessene Stempelungen zwingen die Person selbst, ihren Vorgesetzten und die Verwaltung, Zeit für Nachprüfungen aufzuwenden. Besonders kurz vor dem Abschlusstermin ballt sich der Prüfaufwand, daher ist eine Verbesserung im Sinne der Senkung verschwendeter Arbeitsstunden erforderlich. Da bloße Erinnerungen die Verbesserung nicht verankert haben, haben wir den Aufbau eines Systems, in dem Versäumnisse seltener vorkommen, zum Thema gemacht.
Damit triffst du die Punkte des Bewertungsbogens ziemlich gut.
Das Entwurfsblatt zur Themenwahl
Bevor du PowerPoint öffnest, füllst du das hier aus.
| Punkt im Bogen | Frage | Antwort |
|---|---|---|
| Bedarf des Zirkels | Was wollen die Mitglieder verbessern? | Den Mehraufwand durch Nachprüfen vergessener Stempelungen und erneutes Einreichen von Anträgen verringern |
| Bedarf des Arbeitsplatzes | Was will der Betrieb verbessern? | Verschwendete Arbeitsstunden senken und die Produktivität erhöhen |
| Was schiefläuft | Was ist das Problem? | Vergessene Stempelungen verursachen unnötige Kontrollen und Korrekturen |
| Leidensdruck | Wen belastet es? | Die Person selbst, ihr Vorgesetzter und die Verwaltung müssen Zeit für Nachprüfungen aufwenden |
| Rücksicht | Ist es kein Angriff auf Einzelne? | Keine Schuldzuweisung an Einzelne; ein System schaffen, in dem Versäumnisse seltener vorkommen |
| Grund der Auswahl | Warum jetzt? | Bloße Erinnerungen haben die Verbesserung nicht verankert |
Wenn du das ausfüllst, wird deine Themenwahl deutlich stärker.
Fazit
Die Themenwahl ist nicht der Ort, an dem man den Titel des Themas hinschreibt.
Sie ist der Ort, an dem du anhand der Punkte des Bewertungsbogens die Frage beantwortest: „Warum muss dieses Thema gewählt werden?"
Bei vergessenen Stempelungen sind die Kernpunkte diese:
- Verschwendete Arbeitsstunden sollen sinken
- Es entstehen unnötige Kontrollen und Korrekturen
- Die Last liegt bei der Person selbst, ihrem Vorgesetzten und der Verwaltung
- Der Aufwand ballt sich kurz vor dem Abschlusstermin
- Keine Schuldzuweisung an Einzelne, Verbesserung über das System
- Bloße Erinnerungen haben es nicht verankert
Zeig das mit einer kurzen Überschrift und mit Zahlen.
Das ist die Kunst der Themenwahl.
