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- Palavras-chave previstas: escolha de tema QC / como escolher um tema de QC / problemas no QC / necessidades do local de trabalho no QC / necessidades do círculo QC
- Meta descrição: Numa apresentação de círculo de qualidade (QC, uma atividade de melhoria em pequenos grupos muito comum nas empresas japonesas), "muitos esquecimentos de ponto" é um tema fraco por si só. Aqui você vê como desmembrá-lo em necessidades do círculo, necessidades do local de trabalho, o que está errado, o quanto incomoda e cuidado com os setores envolvidos, transformando-o num tema que encaixa na ficha de avaliação.
- Público-alvo: líderes e membros de círculos de qualidade que estão indecisos na hora de escolher o tema
Escolher o tema não é só dar um nome
Existe um jeito superficial de escrever o tema que aparece muito.
Há muitos esquecimentos de ponto, então vamos melhorar isso.
Não está errado.
Mas é fraco demais para pontuar bem na ficha de avaliação.
O que os avaliadores olham não é o nome do tema.
Eles olham para coisas assim:
- Combina com a necessidade do círculo?
- Combina com a necessidade do local de trabalho?
- Dá para entender o que está errado?
- Dá para entender o quanto isso incomoda?
- Há cuidado com os setores envolvidos?
Ou seja, escolher o tema é a etapa em que você explica por que é preciso escolher justamente este tema.
Desmembrando "muitos esquecimentos de ponto"
Vamos quebrar "temos muitos esquecimentos de ponto" nos pontos da ficha de avaliação.
| Ângulo | O que a gente pensa de verdade | Como dizer em poucas palavras no material de QC |
|---|---|---|
| Necessidade do local de trabalho | Queremos aumentar a produtividade do trabalho | Reduzir horas de trabalho desperdiçadas e aumentar a produtividade |
| O que está errado | O ponto esquecido cria trabalho extra | Esquecimentos de ponto geram conferências e correções desnecessárias |
| O quanto incomoda | Quem leva a pancada é a gente da administração | A própria pessoa, o chefe e o setor administrativo precisam dedicar tempo à conferência |
| Onde o problema se concentra | Antes do fechamento é um inferno | O trabalho de conferência se acumula logo antes da data de fechamento |
| Cuidado com os setores envolvidos | O pessoal da produção podia bater o ponto direito | Não culpar pessoas; criar um sistema em que o esquecimento seja menos provável |
| Motivo da escolha | Já falamos mil vezes e nada muda | Só lembrar as pessoas não fez a melhoria se firmar |
| Direção da melhoria | Alguém dá um jeito nisso | Perceber cedo e operar de modo que seja difícil repetir |
O ponto principal é não apagar o que se pensa de verdade.
É ali que está o núcleo do problema.
Mas, se você colocar isso do jeito que está, vira uma frase que culpa pessoas ou setores.
Por isso, você converte para uma linguagem curta, própria do material de QC.
Transforme a raiva do "só pode ser brincadeira" em necessidade do local de trabalho
O que se pensa de verdade é isto.
Queremos aumentar a produtividade, mas lidar com os esquecimentos de ponto consome as horas do setor administrativo. A culpa não é nossa, mas a produtividade da etapa seguinte cai. Só pode ser brincadeira.
Você não precisa apagar essa raiva.
Mas, se mostrar assim, a apresentação morre.
No material de QC, converta assim:
Os esquecimentos de ponto geram horas de conferência e correção que, em princípio, não seriam necessárias. O trabalho se concentra principalmente logo antes da data de fechamento, então é preciso melhorar do ponto de vista da redução de horas desperdiçadas.
Você não está apagando a raiva.
Está traduzindo a raiva para palavras que funcionam na ficha de avaliação.
Esquecer o cuidado com os setores envolvidos faz perder pontos
"O pessoal da produção podia bater o ponto direito."
Entendo o sentimento.
Mas, se você escrever assim, o cuidado com os setores envolvidos fica fraco.
No material de QC, escreva assim:
Em vez de culpar pessoas ou setores, vamos montar um sistema em que esquecer o ponto seja menos provável, junto com uma rotina de conferência antecipada.
Assim, ninguém vira o vilão.
Você está olhando para o sistema, não para as pessoas.
Exemplo de conclusão da escolha do tema
O título do slide de escolha do tema deve ser curto.
Esquecimentos de ponto aumentam a carga antes do fechamento
No corpo do texto, explique assim:
Os esquecimentos de ponto obrigam a própria pessoa, o chefe e o setor administrativo a dedicar tempo à conferência. O trabalho de conferência se concentra principalmente logo antes da data de fechamento, então é preciso melhorar do ponto de vista da redução de horas desperdiçadas. Como só lembrar as pessoas não fez a melhoria se firmar, escolhemos como tema a criação de um sistema que dificulte os esquecimentos.
Isso acerta bem os pontos da ficha de avaliação.
Ficha de planejamento da escolha do tema
Antes de abrir o PowerPoint, preencha isto.
| Ponto da ficha | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| Necessidade do círculo | O que os membros querem melhorar? | Reduzir o retrabalho de conferir pontos esquecidos e reenviar solicitações |
| Necessidade do local de trabalho | O que a empresa quer melhorar? | Reduzir horas desperdiçadas e aumentar a produtividade |
| O que está errado | Qual é o problema? | Esquecimentos de ponto geram conferências e correções desnecessárias |
| O quanto incomoda | Quem está carregando o peso? | A própria pessoa, o chefe e o setor administrativo precisam dedicar tempo à conferência |
| Cuidado | Estamos evitando atacar pessoas? | Não culpar pessoas; criar um sistema em que o esquecimento seja menos provável |
| Motivo da escolha | Por que fazer isso agora? | Só lembrar as pessoas não fez a melhoria se firmar |
Se você preencher isto, a escolha do tema fica muito mais forte.
Resumo
Escolher o tema não é o lugar de escrever o nome do tema.
É o lugar de responder, diante dos pontos da ficha de avaliação, "por que é preciso escolher este tema".
No caso dos esquecimentos de ponto, os pontos-chave são estes:
- Queremos reduzir horas desperdiçadas
- Estão ocorrendo conferências e correções desnecessárias
- O peso recai sobre a própria pessoa, o chefe e o setor administrativo
- O trabalho se concentra logo antes da data de fechamento
- Não culpar pessoas; melhorar pelo sistema
- Só lembrar as pessoas não fez a melhoria se firmar
Mostre isso com um título curto e com números.
É assim que se domina a escolha do tema.
