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- Palavras-chave: como escolher o tema de um círculo de qualidade / seleção de tema QC / problemas do local de trabalho em QC / necessidades do trabalho em QC / necessidades do círculo em QC
- Meta descrição: Na apresentação de um círculo de qualidade (QC, um pequeno grupo de funcionários que melhora o próprio trabalho, muito comum em empresas japonesas), dizer só "temos muitos esquecimentos de ponto" fica fraco. Veja como dividir isso em necessidades do círculo, necessidades do trabalho, o que está errado, o quanto incomoda e consideração com os setores relacionados, transformando em um tema que combina com a ficha de avaliação.
- Público-alvo: líderes e membros de círculos de qualidade que estão em dúvida na hora de escolher o tema
Escolher o tema não é só dar um título
Existe um jeito raso, bem comum, de escrever o tema de um círculo de qualidade.
Há muitos esquecimentos de ponto, então vamos melhorar isso.
Não está errado.
Mas é fraco para pontuar bem na ficha de avaliação.
O que a banca olha na seleção do tema não é o título.
Ela olha coisas como estas:
- Combina com o que o círculo quer?
- Combina com o que o local de trabalho precisa?
- Dá para entender o que está errado?
- Dá para entender o quanto isso incomoda?
- Há consideração com os setores relacionados?
Ou seja, escolher o tema é
a etapa em que você explica por que é preciso enfrentar justamente este tema.
Dividindo "muitos esquecimentos de ponto"
Vamos dividir "muitos esquecimentos de ponto" de acordo com os pontos da ficha de avaliação.
| Ângulo | O que você realmente sente | Como dizer isso no material de QC |
|---|---|---|
| Necessidade do trabalho | Queremos aumentar a produtividade | Reduzir horas desperdiçadas e aumentar a produtividade |
| O que está errado | Os esquecimentos de ponto geram trabalho extra | Esquecimentos de ponto causam conferências e correções desnecessárias |
| O quanto incomoda | Quem paga o pato somos nós, da administração | O funcionário, o chefe e a administração precisam fazer o acompanhamento |
| Onde se concentra | Antes do fechamento é um inferno | As horas de conferência se acumulam logo antes da data de fechamento |
| Consideração com outros setores | O pessoal da operação podia bater o ponto direito | Não culpar pessoas; criar um esquema em que seja difícil esquecer |
| Motivo da escolha do tema | Já falamos mil vezes e nada muda | Só avisar e lembrar não fez a melhoria se firmar |
| Direção da melhoria | Deem um jeito nisso | Perceber cedo e operar de modo que seja difícil repetir |
O ponto principal é não apagar o que você realmente sente.
O que você sente guarda o núcleo do problema.
Mas, se você soltar do jeito que está, vira palavra que culpa pessoas ou setores.
Por isso, você converte em frases curtas, próprias para material de QC.
Transforme o "mas que absurdo" em necessidade do trabalho
O sentimento bruto é mais ou menos assim.
A gente quer aumentar a produtividade, mas lidar com esquecimentos de ponto consome as horas da administração. A culpa não é nossa, e mesmo assim a produtividade das etapas seguintes cai. Que absurdo.
Não precisa apagar essa raiva.
Mas, se você apresentar assim, sua apresentação vai por água abaixo.
No material de QC, converta assim.
Os esquecimentos de ponto geram trabalho de conferência e correção que não deveria existir. O problema se concentra principalmente logo antes da data de fechamento, então é preciso melhorar para reduzir as horas desperdiçadas.
Você não está apagando a raiva.
Está traduzindo a raiva para palavras que combinam com a ficha de avaliação.
Esquecer a consideração com os setores relacionados faz perder pontos
"O pessoal da operação podia bater o ponto direito."
Entendo o sentimento.
Mas, se você escrever assim, a consideração com os setores relacionados fica fraca.
No material de QC, escreva assim.
Em vez de culpar pessoas ou setores, vamos montar um esquema em que seja difícil esquecer o ponto e adotar uma conferência antecipada.
Assim, ninguém vira o vilão.
Você está olhando para o sistema, não para a pessoa.
Exemplo de conclusão da seleção do tema
O título do slide de seleção do tema deve ser curto.
Esquecimentos de ponto aumentam as horas antes do fechamento
No corpo do texto, explique assim.
Os esquecimentos de ponto geram trabalho de acompanhamento para o funcionário, o chefe e a administração. A carga de conferência se concentra principalmente logo antes da data de fechamento, então é preciso melhorar para reduzir as horas desperdiçadas. Como só avisar e lembrar não fez a melhoria se firmar, escolhemos como tema criar um esquema em que seja difícil esquecer.
Com isso, você combina bastante bem com os pontos da ficha de avaliação.
Ficha de planejamento da seleção do tema
Antes de abrir o PowerPoint, preencha isto.
| Ponto de avaliação | Pergunta | Resposta |
|---|---|---|
| Necessidades do círculo | O que os membros querem melhorar? | Reduzir o retrabalho de conferir esquecimentos de ponto e pedir tudo de novo |
| Necessidades do trabalho | O que o local de trabalho quer melhorar? | Reduzir horas desperdiçadas e aumentar a produtividade |
| O que está errado | Qual é o problema? | Esquecimentos de ponto causam conferências e correções desnecessárias |
| O quanto incomoda | Quem está sobrecarregado? | O funcionário, o chefe e a administração precisam fazer o acompanhamento |
| Consideração | Evita ataques a pessoas? | Não culpar pessoas; criar um esquema em que seja difícil esquecer |
| Motivo da escolha | Por que fazer isso agora? | Só avisar e lembrar não fez a melhoria se firmar |
Preencha isto e a seleção do tema fica bem mais forte.
Resumo
A seleção do tema não é o lugar de escrever o nome do tema.
É o lugar de responder, ponto a ponto da ficha de avaliação,
"por que é preciso enfrentar este tema".
No caso dos esquecimentos de ponto, os pontos principais são estes:
- Queremos reduzir as horas desperdiçadas
- Estão surgindo conferências e correções desnecessárias
- O funcionário, o chefe e a administração estão sobrecarregados
- As horas se acumulam logo antes da data de fechamento
- Melhorar pelo sistema, sem culpar pessoas
- Só avisar e lembrar não fez a melhoria se firmar
Mostre isso com um título curto e números.
É assim que se vence na seleção do tema.
