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- Angestrebte Suchbegriffe: QC-Thema auswählen / Themenwahl Qualitätszirkel / Probleme am Arbeitsplatz im QC / Bedarf des Arbeitsplatzes im QC / Bedarf des Zirkels im QC
- Meta-Beschreibung: Bei der Präsentation eines QC-Zirkels (Qualitätszirkel, eine kleine Gruppe von Mitarbeitenden, die ihre eigene Arbeit verbessert, in japanischen Unternehmen sehr verbreitet) reicht „Es werden zu oft Stempelungen vergessen" allein nicht aus. Hier steht, wie du das in Bedarf des Zirkels, Bedarf des Arbeitsplatzes, das eigentliche Problem, den Leidensdruck und die Rücksicht auf betroffene Abteilungen aufteilst und so ein Thema formulierst, das beim Bewertungsbogen punktet.
- Zielgruppe: QC-Zirkelleiter und -mitglieder, die bei der Themenwahl unsicher sind
Themenwahl heißt nicht nur, einen Titel festzulegen
Es gibt eine oberflächliche Art, ein QC-Thema aufzuschreiben, die man oft sieht.
Es werden oft Stempelungen vergessen, deshalb wollen wir das verbessern.
Das ist nicht falsch.
Aber es ist zu schwach, um beim Bewertungsbogen zu punkten.
Was bei der Themenwahl bewertet wird, ist nicht der Titel.
Geschaut wird auf Dinge wie diese:
- Passt es zu dem, was der Zirkel will?
- Passt es zu dem, was der Arbeitsplatz braucht?
- Wird klar, was schiefläuft?
- Wird klar, wie sehr es stört?
- Gibt es Rücksicht auf die betroffenen Abteilungen?
Mit anderen Worten: Die Themenwahl ist
der Schritt, in dem du erklärst, warum gerade dieses Thema angepackt werden muss.
„Zu viele vergessene Stempelungen" aufschlüsseln
Zerlegen wir „zu viele vergessene Stempelungen" nach den Gesichtspunkten des Bewertungsbogens.
| Blickwinkel | Was man wirklich denkt | Wie man es kurz im QC-Material sagt |
|---|---|---|
| Bedarf des Arbeitsplatzes | Wir wollen die Arbeitsproduktivität steigern | Verschwendete Arbeitsstunden senken und die Produktivität erhöhen |
| Was schiefläuft | Wegen vergessener Stempelungen gibt es Mehrarbeit | Vergessene Stempelungen verursachen unnötiges Prüfen und Korrigieren |
| Wie sehr es stört | Wir in der Verwaltung baden das aus | Mitarbeiter, Vorgesetzte und Verwaltung müssen nachverfolgen |
| Wo es sich ballt | Vor dem Monatsabschluss ist es die Hölle | Der Prüfaufwand staut sich kurz vor dem Abschlusstermin |
| Rücksicht auf andere Abteilungen | Die in der Produktion sollen gefälligst richtig stempeln | Niemanden persönlich beschuldigen; ein System schaffen, in dem Vergessen schwerer passiert |
| Grund für die Themenwahl | Wir sagen es hundertmal, und es ändert sich nichts | Bloße Erinnerungen haben die Verbesserung nicht dauerhaft gemacht |
| Richtung der Verbesserung | Macht endlich was | Früh bemerken und so arbeiten, dass es sich nur schwer wiederholt |
Entscheidend ist: Die ehrlichen Gefühle nicht wegwischen.
In den ehrlichen Gefühlen steckt der Kern des Problems.
Aber wenn man sie so rausposaunt, werden es Worte, die Personen oder Abteilungen beschuldigen.
Deshalb wandelst du sie in kurze, QC-taugliche Formulierungen um.
Den „Das kann doch nicht wahr sein"-Frust in Bedarf des Arbeitsplatzes verwandeln
Das ungefilterte Gefühl klingt ungefähr so.
Wir wollen die Arbeitsproduktivität steigern, aber der Umgang mit vergessenen Stempelungen frisst die Stunden der Verwaltung. Wir sind nicht schuld, und trotzdem sinkt die Produktivität der nachgelagerten Schritte. Ist das euer Ernst?
Diesen Ärger musst du nicht löschen.
Aber wenn du ihn so präsentierst, ist deine Präsentation gelaufen.
Im QC-Material wandelst du ihn so um.
Vergessene Stempelungen erzeugen Prüf- und Korrekturaufwand, der eigentlich unnötig wäre. Besonders kurz vor dem Abschlusstermin staut sich die Arbeit, deshalb ist eine Verbesserung nötig, um verschwendete Arbeitsstunden zu senken.
Du löschst den Ärger nicht.
Du übersetzt ihn in Worte, die beim Bewertungsbogen ankommen.
Wer die Rücksicht auf betroffene Abteilungen vergisst, verliert Punkte
„Die in der Produktion sollen gefälligst richtig stempeln."
Ich verstehe das Gefühl.
Aber wenn du es so hinschreibst, wirkt die Rücksicht auf die betroffenen Abteilungen schwach.
Im QC-Material schreibst du es so.
Statt Einzelpersonen oder Abteilungen zu beschuldigen, schaffen wir ein System, in dem Vergessen schwerer passiert, und führen eine frühzeitige Prüfung ein.
So macht man niemanden zum Bösewicht.
Man schaut auf das System, nicht auf die Person.
Beispiel für das Ergebnis der Themenwahl
Die Überschrift der Folie zur Themenwahl hältst du kurz.
Vergessene Stempelungen erhöhen den Aufwand vor dem Abschluss
Im Text erklärst du es so.
Vergessene Stempelungen erzeugen Nachverfolgungsaufwand für Mitarbeiter, Vorgesetzte und Verwaltung. Der Prüfaufwand staut sich besonders kurz vor dem Abschlusstermin, deshalb ist eine Verbesserung nötig, um verschwendete Arbeitsstunden zu senken. Weil bloße Erinnerungen die Verbesserung nicht dauerhaft gemacht haben, haben wir als Thema gewählt, ein System zu schaffen, in dem Vergessen schwerer passiert.
Damit triffst du die Punkte des Bewertungsbogens ziemlich gut.
Entwurfsbogen für die Themenwahl
Bevor du PowerPoint öffnest, füll das hier aus.
| Bewertungspunkt | Frage | Antwort |
|---|---|---|
| Bedarf des Zirkels | Was wollen die Mitglieder verbessern? | Den Mehraufwand durch das Prüfen vergessener Stempelungen und erneute Anträge verringern |
| Bedarf des Arbeitsplatzes | Was will der Arbeitsplatz verbessern? | Verschwendete Arbeitsstunden senken und die Produktivität erhöhen |
| Was schiefläuft | Was ist das Problem? | Vergessene Stempelungen verursachen unnötiges Prüfen und Korrigieren |
| Wie sehr es stört | Wer trägt die Last? | Mitarbeiter, Vorgesetzte und Verwaltung müssen nachverfolgen |
| Rücksicht | Ist es kein persönlicher Angriff? | Niemanden persönlich beschuldigen; ein System schaffen, in dem Vergessen schwerer passiert |
| Grund der Auswahl | Warum jetzt? | Bloße Erinnerungen haben die Verbesserung nicht dauerhaft gemacht |
Wenn du das ausfüllst, wird deine Themenwahl deutlich stärker.
Fazit
Die Themenwahl ist nicht der Ort, um einen Themennamen hinzuschreiben.
Sie ist der Ort, um zu jedem Punkt des Bewertungsbogens zu antworten:
„Warum muss gerade dieses Thema angepackt werden?"
Bei vergessenen Stempelungen sind die Kernpunkte:
- Verschwendete Arbeitsstunden senken
- Unnötiges Prüfen und Korrigieren entsteht
- Mitarbeiter, Vorgesetzte und Verwaltung tragen die Last
- Der Aufwand staut sich kurz vor dem Abschlusstermin
- Über das System verbessern, ohne Einzelne zu beschuldigen
- Bloße Erinnerungen halten nicht dauerhaft
Zeig das mit einer kurzen Überschrift und Zahlen.
Das ist der Weg, die Themenwahl zu meistern.
