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- 預設關鍵字：QC主題選定 / QC主題怎麼選 / QC小組職場痛點 / QC職場需求 / QC小組需求
- 摘要描述：在QC小組（日本企業裡由第一線員工組成、進行小範圍改善的活動）的成果發表中，只寫「漏打卡太多」是不夠有力的。本文教你把它拆解成小組需求、職場需求、問題所在、困擾程度與對相關部門的顧慮，轉化成能打動評分表的主題。
- 目標讀者：為選主題煩惱的QC小組組長與組員
選主題，可不只是取個主題名稱
寫QC主題時，常見一種很淺的寫法。
漏打卡太多，所以要改善。
這樣寫不算錯。
但想在評分表上拿到高分，還不夠有力。
評審在主題選定這個環節看的，並不是主題名稱。
他們看的是這些：
- 是否符合小組的需求
- 是否符合職場的需求
- 看不看得出問題出在哪
- 看不看得出有多困擾
- 有沒有顧慮到相關部門
也就是說，選主題其實是
說明「為什麼必須選這個主題」的過程。
把「漏打卡太多」拆開來看
把「漏打卡太多」這件事，依評分表的著眼點逐項拆解。
| 切入角度 | 真實的心聲 | QC資料裡的簡短說法 |
|---|---|---|
| 職場需求 | 想提高勞動生產力 | 減少無謂的工時，提高生產力 |
| 問題所在 | 漏打卡害得多出一堆工作 | 漏打卡導致產生不必要的核對與修改 |
| 困擾程度 | 倒楣的是我們管理部門 | 本人、主管、管理部門都得花心力核對處理 |
| 集中出現的問題 | 結算前根本是地獄 | 結算截止日前，核對工時集中爆發 |
| 對相關部門的顧慮 | 第一線好好打個卡會怎樣嗎 | 不責怪個人，建立不容易漏打卡的機制 |
| 選題理由 | 講了幾次都改不了 | 光靠提醒，改善沒辦法確實落實 |
| 改善方向 | 你們快想想辦法 | 及早發現，建立不易再次發生的運作方式 |
重點在於，別把真實的心聲抹掉。
心聲裡藏著問題的核心。
只是原封不動端出來，就成了指責某個人或某個部門的話。
所以要把它轉換成QC資料裡簡短的說法。
把「氣到不行」的情緒，轉化成職場需求
最原始的心聲是這樣的：
明明想提高勞動生產力，處理漏打卡卻把管理部門的工時吃光了。 又不是我們的錯，後段製程的生產力卻被拉低了。 開什麼玩笑。
這股怒氣不必壓下去。
但原封不動端上台，就完蛋了。
在QC資料裡，這樣轉換：
由於漏打卡，產生了本來不必要的核對與修改工時。 尤其在結算截止日前工作集中，從減少無謂工時的角度來看，有必要改善。
不是消除怒氣。
而是把怒氣翻譯成能打動評分表的語言。
忘了顧慮相關部門，是會被扣分的
「第一線好好打個卡會怎樣嗎。」
這種心情可以理解。
但直接這樣寫，對相關部門的顧慮就顯得薄弱。
在QC資料裡，這樣寫：
不責怪個人或部門，而是建立不易漏打卡的機制，並落實及早核對的做法。
這樣寫，就沒有把誰當成壞人。
看的是機制，而不是人。
主題選定的結論範例
主題選定那一頁的標題，要寫得簡短。
漏打卡增加了結算前的工時
內文這樣說明：
由於漏打卡，本人、主管與管理部門都得花心力核對處理。 尤其在結算截止日前核對工時集中，從減少無謂工時的角度來看，有必要改善。 光靠提醒，改善沒辦法確實落實，所以我們把建立不易漏打卡的機制訂為主題。
這樣一來，就很貼合評分表的著眼點了。
主題選定的設計表
打開PowerPoint之前，先把這張表填好。
| 著眼點 | 提問 | 回答 |
|---|---|---|
| 小組需求 | 組員想改善什麼？ | 想減少核對漏打卡與重新申請所造成的重工 |
| 職場需求 | 職場層面想改善什麼？ | 減少無謂工時，提高生產力 |
| 問題所在 | 哪裡不好？ | 漏打卡導致產生不必要的核對與修改 |
| 困擾程度 | 負擔落在誰身上？ | 本人、主管、管理部門都得花心力核對處理 |
| 顧慮 | 有沒有變成針對個人？ | 不責怪個人，建立不易漏打卡的機制 |
| 選題理由 | 為什麼這次要做？ | 光靠提醒，改善沒辦法確實落實 |
把這張表填完，主題選定就會紮實許多。
總結
主題選定，不是寫主題名稱的地方。
而是針對評分表上的每個著眼點，
回答「為什麼必須選這個主題」的地方。
以漏打卡為例，重點是：
- 想減少無謂的工時
- 產生了不必要的核對與修改
- 本人、主管、管理部門都有負擔
- 結算截止日前工時集中
- 不責怪個人，用機制來改善
- 光靠提醒沒辦法確實落實
再用簡短的標題和數字把這些呈現出來。
這就是主題選定的制勝之道。
