一聊到職場人際關係，話題很容易滑向下面這些方向：
- 要做一個討人喜歡的人
- 要小心別被人討厭
- 要多聊聊天
- 要給人好印象
- 要有點萌點、惹人疼
- 要和大家好好相處
- 職場是個圈子，所以關係最重要
當然，最基本的禮貌和給人的好印象還是重要的。
不打招呼，該聯絡的不聯絡，對人態度失禮。
這本身就是問題。
但是，職場本來就不是玩「好朋友家家酒」的地方。
它是大家為了工作、創造價值、領薪水而一起做事的團體。
所以，職場真正需要的不是
和所有人都變成好朋友
而是
維持一種能正常把事情做成的關係
職場被「喜歡還是討厭」這套說法給帶偏了
職場人際關係讓人心累，原因之一就是工作上的事被「喜歡還是討厭」這套說法給帶偏了。
本來該看的是：
- 該聯絡的能不能聯絡到位
- 該確認的有沒有確認
- 會不會守住期限
- 品質能不能維持
- 自己的職責有沒有盡到
- 有沒有無謂地消耗別人
- 能不能和周遭的人在工作上配合
可是在有些職場裡，評價會慢慢偏向：
- 他給人感覺很好
- 他蠻討人喜歡的
- 他話很多
- 他人緣很好
- 他有點冷淡
- 他不太合群
- 他不受歡迎
這很危險。
職場上該看的不是戀愛或友情那種好感，而是工作上的信任。
職場不是朋友，不是家人，也不是戀愛
職場不是朋友關係。
也不是家人。
更不是戀愛。
但話說回來，大家都是人。
所以也沒辦法完全冷冰冰、像機器一樣。
最基本的體諒、禮貌、尊重、聯絡和確認，還是要有的。
可是職場需要的並不是
你要喜歡我 你要和我打好關係 你要哄我開心 你要討我歡心 大家要像一家人那樣互相扶持
職場需要的是
能正常工作的關係
不需要喜歡對方。
就算討厭，只要工作上必要的聯絡、確認和配合做得到，最低限度也就成立了。
有幾個好朋友的職場，不如沒有討厭鬼的職場
「比起有幾個好朋友的職場，我更想要一個討厭的人都沒有的職場。」
這種感覺相當現實。
職場裡有摯友當然是加分。
但有時候，一個特別討厭的人造成的扣分更大。
例如：
- 到處甩臉色的人
- 擺資歷壓人的人
- 無視你的人
- 一開口先否定的人
- 因為喜好不同就差別對待的人
- 把失誤上升成人身攻擊的人
- 把責任推給別人的人
- 想掌控整個場面的人
只要有這麼一個人，整個職場的精神成本就會上升。
還沒出門上班，就先想到那個人。
開口之前先繃緊神經。
該確認的事一拖再拖。
下班後還在反覆回想。
連假日都在腦中揮之不去。
這可不只是「想太多」。
是一個討厭的人，破壞了整個職場「不費力、少耗損」的狀態。
大多數人保持無感就好
在職場裡，沒必要和所有人都變成好朋友。
對大多數人來說，下面這樣就夠了：
- 普通
- 無感
- 只在工作上有交集
- 只打招呼、傳達必要的事
- 在不在都沒多大影響
聽起來有點冷，但在職場裡其實相當平和。
無感的人不會攻擊你。
不會把自己的情緒強加給你。
不會多管閒事。
不會因為喜好把你搞得團團轉。
很多時候，能正常傳達工作訊息就足夠了。
職場需要的不是被所有人喜歡，而是彼此不製造多餘的精神負擔。
如果是其他部門或同事，有時可以拉開距離
就算有討厭的人，只要對方在別的部門，往往比較容易保持距離。
只聯絡必要的事。
改用電子郵件或聊天軟體。
減少見面的次數。
找個相關的人從中間轉一下。
只保留最低限度的工作接觸。
像這樣，只要能在實際上、工作上拉開距離，就輕鬆很多。
即使是同事，工作上交集不多的話，也能在一定程度上不去理會。
不必喜歡，也不必成為好朋友。
只在必要的範圍內往來就行。
如果討厭的人是主管，消耗會更大
麻煩的是討厭的人偏偏是主管。
主管通常會影響到：
- 考績評價
- 工作指示
- 優先順序
- 資訊的流向
- 找他討論方不方便
- 工作量
- 職務安排
- 調動申請好不好過
- 心理安全感
其他部門的人，可以拉開距離。
同事，可以壓縮到最低限度。
可主管，很難徹底斷掉溝通。
要向他確認。
要向他報告。
要被他評價。
要聽他的指示。
工作量也掌握在他手裡。
所以，主管是討厭的人時，就不再是「有個處不來的人」這麼簡單了。
評價、工作和心理安全感都被他握著，這是一種結構上很難脫身的關係。
這不只是合不合得來的問題，更接近於被人掌握生殺大權的處境。
自己有錯就改，但別把對方和環境的問題也扛在自己身上
在職場被消耗得很累時，常會覺得全是自己的錯。
是不是我表達得不好 是不是我太敏感了 是不是我溝通能力太差 是不是該多努力讓人喜歡我 是不是該再多忍一忍
當然，如果是自己的問題，就該反省並改正。
該做的報告、聯絡、討論（日本職場常說的「報聯商」，意思是隨時向主管報告情況、同步資訊、遇事討論）沒做到。
確認得不夠。
說話方式太隨便。
沒有守住承諾。
如果有這些問題，改掉就好。
但是，不能把對方或環境的問題也算到自己頭上。
對方到處甩臉色。
主管憑喜好打分數。
找他討論，他根本不聽。
指示含糊不清。
工作量大得離譜。
報告了、聯絡了，他也不看。
把失誤上升成人身攻擊。
要是把這些都歸結成「是我不夠努力」，神經只會一直被磨損下去。
重要的是把下面這幾種分開來看：
自己該改的地方 對方那邊的問題 主管、管理者的問題 組織、環境的問題
是整間公司爛透了，還是只有這個主管像隻笨猴子？要分清
這一點相當重要。
職場讓人難受的時候，很容易馬上覺得「整間公司都不行」。
確實，有時整間公司在結構上就已經爛透了。
- 每個部門都在推卸責任
- 人資部門形同虛設
- 申訴、諮詢管道也不起作用
- 長時間加班成了常態
- 職場騷擾無人聞問
- 調動之後還是同樣的風氣
- 考核制度也壞掉了
- 整個管理階層都同樣不可靠
這種情況下，考慮換工作比較實際。
但也有一種情況：問題不在整間公司，而是集中在某個主管個人身上。
那樣的話，調動有可能讓情況好轉。
別的部門有可靠的人。
換個主管，就能正常工作。
公司整體的制度好歹是有的。
還留有可以去討論的地方。
這種時候，別一開始就只想著離職，調動、轉換職務、走諮詢管道都值得考慮。
公司整體有漏洞，也有可能在局部把自己保護好
就算公司整體存在結構性漏洞，也不一定非得馬上換工作不可。
例如：
- 更高層的人願意聽你說
- 在自己負責的範圍內可以訂定運作規則
- 至少在自己身邊可以劃出界線
- 用紙本資料、文件說明的話，有人會動起來
- 可以在部門內部訂下最基本的規矩
- 可以調整自己的工作方式
- 調動或轉換職務還有空間
在這些情況下，可以選擇建立一套局部有效的自保機制。
例如：
- 確認的事用電子郵件留底
- 寫明由誰來做決定
- 約定好對方一直沒回覆時怎麼處理
- 把自己的職責範圍寫在紙上
- 開會前把討論重點整理成資料
- 把委託的內容做成範本
- 為了防止對方事後改口，留下確認備忘
- 寫清楚自己承擔和不承擔的範圍
靠這些小機制，有時至少能把自己周遭的精神消耗降下來。
也就是說，即使公司不完美，只要能在自己所處的範圍內設計出界線，不換工作也有可能撐得下去。
主管是隻笨猴子的話，就留好紀錄，用書面資料提出
即使主管像隻笨猴子，只要公司整體還沒徹底爛掉，靠紀錄和資料也有可能推動事情。
只憑情緒去討論的話，
是不是你們合不來？ 是不是你想太多了？ 能不能再加把勁？ 具體是哪裡讓你為難？
往往就停在這些回應上。
所以，要把事實和對工作造成的影響整理清楚。
例如：
日期時間：
地點：
對方的發言、指示：
我的因應：
對工作的影響：
是否再次發生：
想討論的事：
希望得到的處理：
像這樣留下紀錄。
然後，用AI幫忙也可以，把它整理成書面資料。
- 時間線
- 事實
- 對工作的影響
- 自己需要改進的地方
- 對方、環境方面的問題
- 希望得到的處理
- 調動意願
- 工作上受到的妨礙
- 防止再發的方案
整理到這個程度，願意聽你說的人就更容易接受。
可靠的上級，只要事實和問題點整理得清清楚楚，就有可能出手。
所以，不要光是忍耐，要行動起來。
留紀錄。
提出書面資料。
當面說明。
找人討論。
必要時提出調動。
這樣還不行，再考慮換工作。
這個順序才實際。
被消耗之後，就切換成紀錄、討論和最低限度運作
一旦弄清楚問題出在對方或環境上，與其用情緒一直硬燒，不如切換成平靜地處理，這樣更安全。
要做的事如下。
1. 留紀錄
把日期時間、地點、發言、指示、對工作的影響以及自己的因應都記下來。
不是說壞話，而是作為工作紀錄來留。
2. 找願意聽你說的人討論
可信的主管、別的部門的人、人資、職業健康部門、諮詢窗口、外部諮詢機構等等。
不是說「我討厭這個人」，而是說「在工作上出現了這樣的影響」。
3. 以最小的摩擦平靜地做事
只聯絡必要的事。
當面說容易吵起來的話，就改成文字。
不去處理對方的情緒。
只做自己負責的部分。
4. 留好調動、換工作之類的退路
如果環境本身已經虧到底，就考慮調動或換工作。
在神經崩潰之前，先把退路準備好。
這不是「認輸」。
這是保護自己神經的務實對策。
把好惡帶進工作，就是把職場當成自己的私人物品
在職場裡最難受的，是因為好惡而改變工作上的對待和評價。
- 對喜歡的人手軟
- 對不喜歡的人嚴厲
- 愛聊天的人就網開一面
- 安靜的人就給低評價
- 只把資訊給看得順眼的人
- 對看不順眼的人冷冰冰
- 靠擺臉色來控制周遭的人
這不是工作，而是把職場這個團體當成了私人物品。
職場不是用來拿自己的好惡去控制別人的地方。
工作上必要的資訊、確認、判斷和配合，應該和好惡分開。
職場需要的不是「感情好」，而是「無害」
職場需要的，並不是大家像朋友一樣親近。
需要的是無害。
這裡說的無害，指的是：
- 不攻擊別人
- 不到處甩臉色
- 不因好惡而改變對待方式
- 不卡著必要的資訊不給
- 不把別人的求助壓下去
- 不搞人身攻擊
- 不把失誤變成公開處刑
- 能正常傳達工作事項
光是做到這些，職場就會輕鬆很多。
與其要「好人多」的職場，不如要「無害的人多」的職場。
比起感情好，更要少耗損。
我想，這才是很多人真正想要的職場。
切斷不好的人際關係不是逃避
切斷不好的人際關係、拉開距離、減少接觸，都不是逃避。
這是調整環境。
房間裡只要有一塊爛掉的食物，整個房間都會發臭。
與其多放幾瓶芳香劑，不如先把爛的東西丟出去，來得更快。
職場也是一樣。
與其多找些好人，減少和消耗你神經的人接觸，有時更管用。
在想著和人打好關係之前，先把摩擦降下來。
在改變自己的看法之前，先拉開距離。
這相當合理。
總結
職場不是玩「好朋友家家酒」的地方。
它是大家為了工作、創造價值、領薪水而一起做事的團體。
所以需要的不是：
- 被所有人喜歡
- 和所有人都變成好朋友
- 成為閒聊的中心
- 一直哄著別人的情緒
需要的是：
- 能正常工作
- 能做好必要的聯絡
- 不無謂地消耗對方
- 不讓好惡扭曲工作
- 能在低摩擦的狀態下工作
如果是其他部門的人或同事，拉開距離往往就能解決。
但如果討厭的人是主管，評價、指示、確認和工作量都掌握在他手裡，就不再只是合不合得來的問題了。
這時候，比起努力討人喜歡，更需要設計好退路：留紀錄、提出調動意願、最低限度運作、做好換工作的準備。
不過，還是要分清：是整間公司已經徹底爛透，還是主管個人有問題，又或者能不能在自己的範圍內劃出界線。
整間公司結構性爛透了，就換工作。
問題出在主管個人，就調動或調整職務。
公司有漏洞，但上級願意聽、自己範圍內能建立機制，就做局部防禦。
自己有錯就改。
但是，別把對方和環境的問題也扛在身上。
職場需要的不是感情好，而是無害。
不是好感，而是低摩擦。
光是這樣，工作起來的舒服程度就會大不相同。
