Cuando se habla de las relaciones en el trabajo, la conversación suele irse enseguida por estos caminos:
- Hay que caerle bien a la gente
- Hay que evitar que te tengan manía
- Hay que charlar un rato
- Hay que dar buena impresión
- Hay que ser simpático y entrañable
- Hay que llevarse bien con todos
- El trabajo es una comunidad, así que lo importante son las relaciones
Por supuesto, la cortesía mínima y la amabilidad importan.
No saludar, no avisar de lo que hay que avisar, tratar mal a los demás.
Eso es un problema, sin más.
Pero el trabajo, en el fondo, no es un lugar para hacer como que somos mejores amigos.
Es una comunidad donde se colabora para trabajar, aportar valor y cobrar un sueldo.
Por eso, lo que hace falta en el trabajo no es
Hacerse amigo de todo el mundo
sino
Mantener una relación en la que el trabajo salga adelante con normalidad
Cuando el "caer bien o caer mal" se apodera del trabajo
Una de las razones por las que las relaciones laborales agotan es que los temas del trabajo acaban secuestrados por el debate de "quién cae bien y quién cae mal".
Lo que de verdad habría que mirar es:
- Si avisa de lo que hay que avisar
- Si comprueba las cosas
- Si cumple los plazos
- Si mantiene la calidad
- Si cumple con su papel
- Si desgasta a los demás sin necesidad
- Si sabe colaborar con los de alrededor en lo laboral
Pero en algunos trabajos la valoración se va inclinando hacia cosas como:
- Esa persona da buena impresión
- Esa persona es entrañable
- Esa persona habla mucho
- Esa persona le cae bien a todos
- Esa persona es algo seca
- Esa persona no se integra
- Esa persona le cae mal a la gente
Eso es peligroso.
Lo que hay que valorar en el trabajo no es el cariño que se da en el amor o la amistad, sino la confianza en lo profesional.
El trabajo no es ni amistad, ni familia, ni pareja
El trabajo no es una amistad.
Tampoco es una familia.
Ni una relación de pareja.
Pero sí es un lugar donde hay personas.
Por eso no se puede ser completamente frío y mecánico.
Hacen falta un mínimo de consideración, cortesía, respeto, comunicación y comprobación.
Pero lo que el trabajo necesita no es
Que me quieras Que seas mi amigo Que me sigas la corriente Que me caigas bien y yo a ti Que nos apoyemos todos como una gran familia
Lo que necesita es
Una relación en la que se pueda trabajar con normalidad
No hace falta que te caiga bien.
Aunque no lo soportes, si puedes hacer la comunicación, las comprobaciones y la colaboración que el trabajo exige, lo mínimo está cubierto.
Mejor un trabajo sin gente desagradable que uno con amigos
"Prefiero un trabajo donde no haya ni una sola persona desagradable a uno donde tenga algún buen amigo."
Esa sensación es bastante realista.
Tener un mejor amigo en el trabajo suma.
Pero a veces el golpe de una sola persona realmente desagradable pesa más.
Por ejemplo:
- Quien reparte su mal humor a todo el mundo
- Quien se cree superior y te lo hace notar
- Quien te ignora
- Quien empieza siempre diciendo que no
- Quien trata distinto según le caigas bien o mal
- Quien convierte un error en un ataque personal
- Quien te endosa su responsabilidad
- Quien intenta dominar el ambiente
Basta con una persona así para que suba el coste mental de todo el lugar de trabajo.
Piensas en ella antes de salir de casa.
Te pones en guardia antes de hablarle.
Se retrasan las comprobaciones.
Sigues dándole vueltas después del trabajo.
Se te queda en la cabeza hasta en tus días libres.
No es solo que "le des demasiadas vueltas".
Una sola persona desagradable está rompiendo el ambiente de bajo desgaste de todo el lugar de trabajo.
Con la mayoría de la gente, la indiferencia basta
No hace falta hacerse amigo de todo el mundo en el trabajo.
Con la mayoría de las personas, esto es suficiente:
- Normal
- Indiferente
- Solo trato por temas de trabajo
- Solo saludos y los avisos necesarios
- Que estén o no estén no cambia gran cosa
Puede sonar frío, pero en el trabajo es bastante pacífico.
Las personas indiferentes no te atacan.
No te imponen su estado de ánimo.
No se meten donde no les llaman.
No te zarandean según sus simpatías y antipatías.
En muchos casos, poder comunicarse sobre el trabajo ya es suficiente.
Lo que el trabajo necesita no es caerle bien a todos, sino no generarse unos a otros un desgaste mental innecesario.
Con otro departamento o con un compañero, a veces se puede guardar distancia
Aunque haya alguien desagradable, si está en otro departamento suele ser más fácil mantenerse lejos.
Limitarse a lo imprescindible.
Usar el correo o el chat.
Verse con menos frecuencia.
Poner a alguien de por medio.
Dejar solo los puntos de contacto laborales mínimos.
Si puedes tomar distancia así, física y laboralmente, todo se hace mucho más llevadero.
Incluso con un compañero, si apenas tienes que trabajar con él, puedes ignorarlo hasta cierto punto.
No hace falta que te caiga bien ni que seáis amigos.
Basta con tratar lo necesario.
Si el jefe es el desagradable, el desgaste es aún mayor
El problema es cuando la persona desagradable es tu jefe.
Un jefe suele influir en:
- La evaluación de tu desempeño
- Las instrucciones
- Las prioridades
- El flujo de información
- Lo fácil que es consultarle
- La carga de trabajo
- Tu puesto y destino
- Que te concedan un traslado
- La seguridad psicológica
Con otro departamento puedes guardar distancia.
Con un compañero puedes reducirlo al mínimo.
Pero con un jefe es difícil cortar la comunicación por completo.
Tienes que consultarle.
Tienes que informarle.
Te evalúa.
Te da instrucciones.
Controla tu carga de trabajo.
Por eso, cuando el jefe es la persona desagradable, ya no basta con decir "hay alguien con quien no me llevo bien".
Como tiene en sus manos tu evaluación, tu trabajo y tu seguridad psicológica, se convierte en una relación de la que es estructuralmente difícil escapar.
No es un simple problema de compatibilidad; se parece más a una situación en la que otro decide sobre tu futuro.
Corrige lo que sea culpa tuya, pero no cargues con los problemas de otros ni del entorno
Cuando el trabajo te agota, a veces sientes que todo es culpa tuya.
¿Me expliqué mal? ¿Le doy demasiadas vueltas? ¿Será que se me da mal comunicarme? ¿Debería esforzarme más por caer bien? ¿Debería aguantar más?
Por supuesto, si hay algo que es culpa tuya, toca reflexionar y corregirlo.
No hiciste los informes, avisos y consultas necesarios (lo que en Japón llaman "horenso": informar, comunicar y consultar a tu superior).
Comprobaste poco.
Fuiste brusco al hablar.
No cumpliste lo prometido.
Si hay algo de eso, simplemente corrígelo.
Pero no conviertas en responsabilidad tuya los problemas de la otra persona o del entorno.
La otra persona reparte su mal humor.
El jefe evalúa según sus simpatías.
Le consultas y no escucha.
Las instrucciones son vagas.
La carga de trabajo es excesiva.
Le informas y ni lo mira.
Convierte los errores en ataques personales.
Si todo esto lo conviertes en "es que no me esfuerzo lo suficiente", los nervios se te seguirán desgastando.
Lo importante es separar:
Lo que tengo que corregir yo El problema de la otra persona El problema del jefe o de la dirección El problema de la organización o del entorno
Separa si la empresa entera está muerta o si solo el jefe es un mono
Esto es bastante importante.
Cuando el trabajo se hace cuesta arriba, es fácil pensar enseguida que "toda la empresa está mal".
A veces la empresa entera está de verdad muerta a nivel estructural.
- En todos los departamentos se echa la culpa a otros
- Recursos Humanos tampoco funciona
- El canal de consultas tampoco funciona
- Las jornadas larguísimas son lo normal
- Se ignora el acoso
- Aunque te trasladen, la cultura es la misma
- El sistema de evaluación también está roto
- Todos los mandos están igual de rotos
En ese caso, lo realista es plantearse cambiar de trabajo.
Pero otras veces el problema no es toda la empresa, sino que se concentra en un jefe concreto.
Entonces, un traslado podría mejorar las cosas.
En otros departamentos hay gente decente.
Con otro jefe podrías trabajar con normalidad.
Los sistemas de la empresa, al menos, existen.
Todavía quedan lugares a los que acudir.
En estos casos, vale la pena considerar un traslado, un cambio de puesto o una vía de consulta, en lugar de pensar solo en renunciar de golpe.
Aunque la empresa tenga agujeros, a veces puedes protegerte a nivel local
Aunque la empresa tenga agujeros estructurales, no siempre la única salida es irse de inmediato.
Por ejemplo, si:
- Alguien de arriba te escucha
- Puedes crear reglas de funcionamiento en tu ámbito
- Puedes marcar límites al menos a tu alrededor
- Hay gente que reacciona cuando se lo explicas por escrito o con documentos
- Puedes establecer unas reglas mínimas dentro de tu departamento
- Puedes ajustar tu forma de trabajar
- Hay margen para un traslado o un cambio de puesto
entonces tienes la opción de crear mecanismos que te protejan a nivel local.
Por ejemplo:
- Dejar las confirmaciones por correo
- Indicar claramente quién toma la decisión
- Acordar qué pasa si no hay respuesta
- Definir por escrito tu ámbito de responsabilidad
- Convertir los puntos a tratar en un documento antes de las reuniones
- Hacer plantillas para las peticiones de trabajo
- Dejar una nota de confirmación para evitar que luego cambien la versión
- Dejar claro qué asumes y qué no
Con pequeños mecanismos como estos, a veces se puede reducir el coste mental al menos en tu entorno inmediato.
Es decir, aunque la empresa no sea perfecta, si puedes diseñar límites en el espacio donde trabajas, a veces se puede aguantar sin cambiar de empleo.
Si el jefe es un mono, deja registro y preséntalo por escrito
Aunque tu jefe sea un mono, si la empresa en conjunto no está del todo muerta, puedes conseguir que las cosas se muevan con registros y documentos.
Si lo consultas solo con emociones, es fácil que la conversación se quede en:
¿No será un problema de compatibilidad? ¿No será cómo lo estás tomando? ¿No puedes esforzarte un poco más? ¿Qué es exactamente lo que te molesta?
Por eso, ordena los hechos y su impacto en el trabajo.
Por ejemplo:
Fecha y hora:
Lugar:
Lo que dijo o indicó:
Cómo respondí:
Impacto en el trabajo:
Si se ha repetido:
Lo que quiero consultar:
Lo que me gustaría que se hiciera:
Deja un registro así.
Y luego, puedes usar IA si quieres, ordénalo en un documento o en papel.
- Cronología
- Hechos
- Impacto en el trabajo
- Lo que puedo mejorar yo
- Problemas de la otra persona o del entorno
- Lo que me gustaría que se hiciera
- Solicitud de traslado
- Obstáculos en el trabajo
- Propuestas para evitar que se repita
Si lo dejas ordenado hasta este punto, a quien esté dispuesto a escucharte le resultará más fácil entenderlo.
Un superior sensato puede actuar si los hechos y los problemas están bien ordenados.
Así que no te limites a aguantar: actúa.
Deja registro.
Preséntalo por escrito.
Explícalo.
Consulta.
Si hace falta, pide un traslado.
Si aun así no funciona, plantéate cambiar de empresa.
Ese orden es el realista.
Cuando estés agotado, pasa a registro, consulta y funcionamiento mínimo
Cuando tengas claro que el problema está en la otra persona o en el entorno, es más seguro pasar a tratarlo con calma que seguir ardiendo de emoción.
Lo que hay que hacer es esto.
1. Lleva un registro
Anota fecha y hora, lugar, lo que se dijo, las instrucciones, el impacto en el trabajo y cómo respondiste.
Déjalo como registro de trabajo, no como una queja.
2. Consúltalo con alguien que te escuche
Un jefe de confianza, alguien de otro departamento, Recursos Humanos, salud laboral, un canal de consultas, un servicio externo de asesoramiento, etc.
No digas "no soporto a esta persona", sino "esto está afectando al trabajo de esta manera".
3. Trabaja con calma y la mínima fricción
Comunícate solo para lo necesario.
Si hablar acaba en discusión, pásalo a texto.
No te ocupes de gestionar su estado de ánimo.
Haz solo tu parte.
4. Ten una vía de escape, como un traslado o un cambio de empleo
Si el propio entorno está en números rojos, considera un traslado o cambiar de trabajo.
Prepara tu vía de escape antes de que se te rompan los nervios.
Esto no es "perder".
Es una medida realista para proteger tus nervios.
Meter las simpatías y antipatías en el trabajo es apropiarse de la comunidad laboral
Lo más duro en el trabajo es que el trato y la evaluación cambien según las simpatías y antipatías.
- Ser blando con quien cae bien
- Ser duro con quien cae mal
- Perdonar a quien charla
- Evaluar mal a los callados
- Pasar información a quien le ha caído en gracia
- Tratar con frialdad a quien no
- Controlar a los demás con el mal humor
Esto ya no es trabajo: es apropiarse de la comunidad laboral como si fuera algo personal.
El trabajo no es un lugar para controlar a los demás según tus gustos y manías.
La información, las comprobaciones, las decisiones y la colaboración que exige el trabajo deben separarse de las simpatías y antipatías.
Lo que el trabajo necesita no es "amistad", sino "inofensividad"
Lo que el trabajo necesita no es que todos sean tan amigos como si fueran de la familia.
Lo que necesita es inofensividad.
Con inofensividad me refiero a:
- No atacar
- No repartir mal humor
- No cambiar el trato según las simpatías
- No retener la información necesaria
- No aplastar las consultas de los demás
- No hacer ataques personales
- No convertir un error en una humillación pública
- Poder comunicarse con normalidad sobre el trabajo
Solo con esto, el trabajo se vuelve mucho más llevadero.
Mejor un trabajo con mucha gente inofensiva que uno con mucha gente simpática.
Mejor poco desgaste que mucha amistad.
Creo que esto es lo que mucha gente busca de verdad en un trabajo.
Cortar una mala relación no es huir
Cortar una mala relación, tomar distancia y reducir el contacto no es huir.
Es ajustar el entorno.
Si hay una sola comida podrida en una habitación, toda la habitación huele mal.
Es más rápido sacar lo podrido que poner más ambientador.
En el trabajo pasa lo mismo.
A veces funciona más reducir el contacto con quienes te desgastan que aumentar el número de personas agradables.
Antes de intentar llevarte bien, reduce la fricción.
Antes de cambiar tu forma de tomarte las cosas, toma distancia.
Es bastante racional.
Resumen
El trabajo no es un lugar para hacer como que somos mejores amigos.
Es una comunidad donde se colabora para trabajar, aportar valor y cobrar un sueldo.
Por eso, lo que hace falta no es
- Caerle bien a todo el mundo
- Hacerse amigo de todos
- Ser el centro de las charlas
- Seguir siempre el humor de los demás
Lo que hace falta es
- Poder trabajar con normalidad
- Poder hacer la comunicación necesaria
- No desgastar a los demás sin necesidad
- No distorsionar el trabajo con simpatías y antipatías
- Poder trabajar con poco desgaste
Con otro departamento o con compañeros, a veces basta con guardar distancia.
Pero cuando el jefe es la persona desagradable, tiene en sus manos tu evaluación, tus instrucciones, tus consultas y tu carga de trabajo, así que ya no es un simple problema de compatibilidad.
En ese caso, más que esforzarte por caer bien, necesitas diseñar una vía de escape: registro, solicitud de traslado, funcionamiento mínimo y preparar un cambio de empleo.
Eso sí, hay que separar si la empresa entera está completamente muerta, si el problema es el jefe en concreto, o si puedes crear límites en tu propio ámbito.
Si la empresa entera está muerta a nivel estructural, cambia de trabajo.
Si el problema es el jefe, un traslado o un reajuste de puesto.
Si la empresa tiene agujeros, pero alguien de arriba te escucha y puedes crear mecanismos en tu ámbito, defensa local.
Corrige lo que sea culpa tuya.
Pero no cargues con los problemas de otros ni del entorno.
Lo que el trabajo necesita no es amistad, sino inofensividad.
No cariño, sino poco desgaste.
Solo con eso, lo cómodo que resulta trabajar cambia bastante.
